FedEx telah menjadi alternatif yang sering digunakan untuk layanan surat tradisional. Beberapa percaya FedEx akan mengirimkan barang apa saja. Pada kenyataannya, perusahaan menerapkan beberapa peraturan dan ketentuan untuk penggunaan layanannya. Pengirim yang tidak yakin apakah FedEx akan mengirimkan barang harus menghubungi dukungan pelanggan perusahaan.
Label & Kemasan
FedEx mengharuskan pelanggan untuk mematuhi semua hukum yang berlaku saat menyiapkan barang untuk pengiriman. Setiap pengiriman harus secara jelas mengidentifikasi nama, alamat, dan kode ZIP pengirim dan penerima. Pengirim harus mengemas barang-barang agar siap untuk penanganan dan transportasi yang aman. Pengirim harus menggunakan kemasan yang akan melindungi barang dari segala kondisi yang berpotensi merusak yang mungkin ditemui selama pengiriman, seperti perubahan suhu. Pengirim harus menggunakan wadah FedEx atau kotak bergelombang baru yang cukup besar untuk melindungi konten di bagian atas, bawah dan samping. Barang-barang yang tidak dapat masuk ke dalam kotak, seperti suku cadang mobil besar, harus memiliki semua tepi tajam dan tonjolan yang dibungkus dan label diamankan dengan dasi atau pita pengikat. Pengirim tidak dapat menggunakan kertas kraft untuk membungkus paket.
FedEx menganggap pengirim bertanggung jawab atas segala biaya dan biaya yang diperlukan untuk membuang dan membersihkan secara hukum setelah paket yang salah yang bocor atau tumpah atau pengiriman yang ditolak oleh penerima yang tidak dapat dikembalikan ke pengirim.
Barang yang Dilarang
FedEx melarang pengiriman beberapa item. FedEx tidak akan menerima pengiriman: mata uang; hewan atau serangga hidup; bangkai binatang; sisa-sisa manusia; pengiriman yang dapat menyebabkan kerusakan; tiket lotre atau perangkat judi; limbah berbahaya; sampah; paket basah atau bau; barang yang dilarang oleh hukum; atau pengiriman yang membutuhkan FedEx untuk mendapatkan lisensi tambahan.
Ada beberapa pengecualian untuk larangan ini. FedEx akan mengirimkan makanan laut hidup dan dalam kondisi tertentu reptil, amfibi, serangga, dan ikan tropis nonvenomous. Selain itu, FedEx dapat mengirimkan kuda dan ternak ke dan dari lokasi kebun binatang jika hewan tersebut disetujui oleh Live Animal Desk perusahaan.
FedEx menganggap pengirim bertanggung jawab atas segala biaya, biaya, dan pengeluaran yang timbul sebagai akibat dari penyertaan materi yang dilarang oleh pengirim. Selain itu, FedEx tidak bertanggung jawab atas materi terlarang yang tertunda, hilang atau rusak.
Paket yang Tidak Dikirim
Ada keadaan tertentu di mana FedEx menganggap paket tidak terkirim. Paket yang tidak dapat dikirim termasuk paket di mana: penerima menolak untuk menerima atau membayar paket; alamat penerima tidak dapat ditemukan, berada di luar area layanan FedEx atau merupakan tempat bisnis yang telah ditutup; isi atau kemasan rusak di luar pengemasan ulang; kiriman berisi barang-barang terlarang, dapat menyebabkan cedera, atau dikemas secara tidak benar; atau tidak ada orang yang sesuai tersedia untuk menerima paket.
FedEx akan kembali, tanpa biaya tambahan, pengiriman yang tidak dapat dikirim karena kerusakan yang disebabkan oleh perusahaan. Namun demikian, pengiriman yang tidak dapat dikirim karena alasan lain dapat dikenakan biaya tambahan untuk pengiriman atau pembuangan kembali. FedEx berhak untuk membuang paket yang tidak terkirim dengan atau tanpa pemberitahuan kepada pengirim.
