Telemarketing adalah metode penjualan produk dan layanan melalui telepon. Ini memiliki kelebihan dan kekurangan. Keuntungannya adalah mudah menjangkau pelanggan dan biaya efektif jika dilakukan dengan sukses. Kerugiannya adalah ia memiliki reputasi buruk dan beberapa biaya awal mahal.
Mudah Mendapatkan Pelanggan
Salah satu keuntungan dari telemarketing adalah ia menyediakan cara bagi Anda untuk dengan mudah terhubung dengan calon pelanggan. Ini memungkinkan Anda untuk menjawab pertanyaan atau masalah yang mungkin orang miliki tentang layanan atau produk Anda. Anda dapat menjangkau lebih banyak pelanggan melalui telepon lebih mudah daripada secara langsung atau dengan pergi dari pintu ke pintu. Telemarketing memungkinkan Anda untuk menjual dari jauh dan memperluas wilayah penjualan Anda. Anda berpotensi menjangkau orang-orang dalam skala nasional dan global, bukan hanya secara lokal.
Hemat Biaya
Keuntungan lain dari telemarketing adalah biaya lebih efektif daripada melakukan penjualan langsung. Itu membuat penjualan lebih efisien karena Anda bisa mendapatkan lebih banyak penjualan dilakukan dalam waktu kurang. Sangat mudah untuk menghasilkan arahan menggunakan metode ini dan daftar nomor telepon orang dan informasi kontak lainnya dapat dibeli. Hasil pemasaran jarak jauh sangat terukur, sehingga Anda dapat melacak keefektifannya.
Reputasi Buruk
Kerugian utama telemarketing adalah bahwa hal itu dianggap sebagai gangguan oleh banyak orang dan diatur oleh banyak aturan hukum yang harus diikuti. Citra negatif dari bentuk penjualan ini dapat merusak reputasi bisnis Anda. Semakin banyak orang menggunakan teknologi untuk menyaring telemarketer dan penelepon yang tidak diinginkan lainnya. Pemerintah juga telah memberlakukan tindakan keras untuk menghentikan praktik pemasaran jarak jauh yang tidak bermoral.
Daftar Pelanggan dan Personel Pelatihan bisa Mahal
Telemarketing bisa mahal baik secara moneter maupun dalam jam tenaga kerja. Daftar pelanggan bisa mahal dan sebagian besar informasi kontak pada mereka bisa tidak berguna. Misalnya, sebagian besar orang di daftar kontak mungkin tidak tertarik atau menggunakan apa yang ingin Anda jual. Anda mungkin membuat banyak panggilan tetapi tidak mendapatkan pelanggan baru. Mungkin perlu waktu untuk melatih staf Anda tentang cara menjual produk Anda melalui telepon dan Anda mungkin perlu menyiapkan naskah yang ditulis dengan baik.
