Tindakan berbasis perilaku sangat penting untuk evaluasi kinerja karyawan. Jenis evaluasi ini didasarkan pada seberapa sering rekan menampilkan perilaku yang diinginkan. Timbangan biasanya berkisar dari "tidak pernah" hingga "selalu." Manajer menyelesaikan skala setelah mengamati karyawan mereka menampilkan perilaku yang diinginkan ini. Pengawas membuat daftar perilaku yang disukai dan bertemu dengan staf mereka untuk meninjau mereka sebelum menerapkan sistem. Setelah periode evaluasi selesai, manajer mengisi skala dan mendiskusikan hasilnya dengan karyawan mereka.
Keamanan
Keselamatan adalah area yang sering digunakan untuk evaluasi karyawan berbasis perilaku. Biasanya, keselamatan melibatkan banyak keterampilan atau perilaku, yang harus diikuti agar keselamatan menjadi efektif. Tindakan berbasis perilaku harus merupakan keterampilan yang dapat diamati, dan keterampilan ini perlu disepakati oleh manajer dan karyawan sebagai hal yang penting untuk kinerja yang sukses. Langkah-langkah seperti menekuk lutut sambil mengangkat dan menggunakan penyangga belakang adalah contoh yang baik dari keterampilan berbasis perilaku dan dapat diamati. Semakin bisa diamati ukurannya, semakin sukses itu.
Pelayanan pelanggan
Evaluasi berbasis perilaku sangat berguna bagi karyawan layanan pelanggan. Keterampilan yang dapat diamati berlimpah dalam pekerjaan layanan pelanggan. Dari menyapa pelanggan dengan senyum hingga mengucapkan "terima kasih," tindakan berbasis perilaku mudah diamati. Evaluasi dimulai dengan mengamati seberapa sering agen layanan pelanggan menggunakan keterampilan ini, dari selalu menjadi tidak pernah. Manajer dapat menggunakan pengamatan langsung atau ulasan video dan DVD. Pengamatan yang sering, dalam berbagai keadaan, menghasilkan hasil terbaik untuk tindakan evaluasi berbasis perilaku. Diskusikan tindakan ini dengan karyawan sebelum evaluasi apa pun dan tinjau pengamatan Anda sesering mungkin.
Administratif
Fungsi administratif juga merupakan peluang yang baik untuk evaluasi berbasis perilaku. Perilaku seperti menyapa klien pada saat kedatangan, membuat laporan harian, dan menyiapkan pengumuman mudah diamati dan ditinjau. Pastikan bahwa semua perilaku dapat diukur dan didefinisikan. Perilaku seperti "menunjukkan sikap yang baik" sulit untuk diamati dan disepakati. Muncul untuk bekerja sesuai jadwal dan menyapa setiap klien lebih mudah ditentukan dan diukur. Setujuilah perbedaan antara nilai dalam ukuran. Misalnya, tidak pernah berarti nol dan tidak sekali atau dua kali. Perbedaan-perbedaan ini penting agar evaluasi keseluruhan bermanfaat.
Instruktur
Instruktur dan fasilitator juga dapat dievaluasi menggunakan langkah-langkah berbasis perilaku. Di kelas, perilaku tertentu mendefinisikan instruktur yang baik. Kontak mata yang sering, menggunakan pertanyaan untuk melibatkan siswa dan keterampilan umpan balik penting untuk keberhasilan instruktur dan mudah diukur. Instruktur juga dapat direkam dan diamati untuk evaluasi dan pengukuran. Lembar kerja pengamatan adalah metode umum untuk mengevaluasi instruktur dan lembar umpan balik dari peserta juga merupakan alat yang berguna. Meninjau hasil video atau DVD dengan instruktur dapat segera meningkatkan kinerja di kelas dan juga ketidaksepakatan tentang seberapa sering keterampilan digunakan.
