Perusahaan Stihl yang berbasis di Jerman menjual jajaran perangkat keras dan alat-alat listrik yang populer melalui jaringan 8.000 dealer resmi AS: toko perangkat keras, pusat kebun dan kebun, toko reparasi dan operasi ritel lainnya. Stihl bangga akan distribusinya melalui independensi yang lebih kecil dan menengah dan ketidakhadirannya dari rantai "kotak besar" yang telah mengubah toko perbaikan rumah menjadi pusat perbelanjaan miniatur. Perusahaan, bagaimanapun, menetapkan proses yang cukup ketat untuk pemula perangkat keras "kotak kecil" yang penuh harapan.
Hubungi Perusahaan
Seperti dijelaskan oleh Stihl, proses menjadi dealer resmi di produk perusahaan dimulai dengan email. Anda harus menyertakan deskripsi toko Anda, perkiraan penjualan tahunan, daftar merek lain yang Anda jual, jam buka toko, dan lengkapi informasi kontak, termasuk email dan alamat situs web.
Persyaratan Layanan
Stihl juga ingin tahu tentang layanan perbaikan apa pun yang ditawarkan oleh toko Anda. Perusahaan menekankan bahwa para penyalurnya harus siap untuk melayani apa yang mereka jual. Toko tanpa departemen servis atau setidaknya kesediaan untuk menawarkan perbaikan dan pemeliharaan rutin pada alat berat Stihl tidak perlu berlaku untuk hubungan dealer. Divisi dukungan dealer Stihl sendiri menawarkan pelatihan online untuk memperbaiki produk-produknya, serta sistem penjualan untuk penggunaan afiliasinya.
Wawancara dan Rapat
Proses ini berlanjut dengan kontak dari departemen penyelidikan dealer Stihl. Jika perusahaan yakin Anda cocok sebagai dealer, itu akan menjawab dengan email atau panggilan telepon untuk mengatur pertemuan dengan perwakilan perusahaan. Dalam prosesnya, perusahaan akan belajar lebih banyak tentang operasi Anda: berapa lama Anda dalam bisnis, berapa banyak karyawan yang Anda miliki, klien Anda, lokasi Anda. Selain itu, Stihl akan menginginkan beberapa informasi tentang keadaan operasi layanan Anda, terutama anggota staf dan pengalaman mereka serta pendapatan dan ukuran fisik departemen layanan.
Pelatihan yang sedang berlangsung
Stihl akan membuat keputusan tentang aplikasi Anda berdasarkan informasi yang Anda berikan dan kedekatan dengan dealer Stihl lainnya dengan toko Anda. Setelah dealer berwenang untuk menjual dan melayani produk Stihl, perusahaan memberikan pelatihan dalam produk baru dan informasi tentang inovasi teknis yang terus-menerus terjadi di industri perkakas listrik. Perusahaan ini juga menawarkan modul pembelajaran online, yang dikenal sebagai Stihl iCademy, dan platform media sosial untuk mempromosikan bisnis dan memasarkan produk-produknya.
