Seperti banyak usaha manusia lainnya, strategi adalah elemen penting untuk kesuksesan dalam bisnis. Meskipun kata "strategi" terkait dengan istilah "siasat," yang memiliki konotasi penipuan atau tipu daya, kata itu juga digunakan untuk setiap proses pengambilan keputusan sistematis yang dimaksudkan untuk menghasilkan hasil yang ditentukan. Dalam dunia bisnis, tentu saja tujuannya adalah untuk menghasilkan laba. Namun, ada banyak keputusan yang harus diambil di jalan menuju kemakmuran dan berbagai tingkatan pemikiran strategis hadir untuk mereka.
Tingkat Keputusan Strategis
Operasional perusahaan dari CEO hingga personel shift malam semua menggunakan strategi. Meskipun orang stok mungkin membuat keputusan strategis tentang berapa banyak barang yang harus ditinggikan di rak dalam satu perjalanan, eksekutif peringkat tertinggi membuat keputusan yang melibatkan pembukaan atau penutupan pabrik, pabrik atau pusat distribusi. Jelas, skala keputusan ini cukup berbeda. Ketika mengklasifikasikan jenis strategi yang digunakan, sering kali berguna untuk menggambarkan mereka sebagai menempati berbagai tingkatan. CEO terlibat dalam strategi tingkat perusahaan. Direktur atau manajer regional terlibat dalam strategi tingkat bisnis. Manajer toko individu terlibat dalam strategi tingkat fungsional atau departemen.
Strategi Tingkat Perusahaan
Strategi tingkat perusahaan menempati tingkat tertinggi dalam hierarki ini. Pertanyaan paling umum dibahas pada tingkat ini. Produk atau layanan apa yang harus disediakan perusahaan? Bagaimana seharusnya perusahaan diorganisasikan, yaitu kemitraan, perusahaan swasta, perusahaan publik? Haruskah operasi divisi atau properti individu sebagian besar otonom, atau haruskah hierarki yang ketat dengan keterlibatan luas manajer terpusat digunakan? Mengatasi pertanyaan-pertanyaan ini sangat penting untuk keberhasilan perusahaan. Bahkan dengan pekerja yang termotivasi, staf administrasi yang efisien dan manajer yang adil dan terorganisir, sebuah perusahaan yang mencoba memberikan layanan yang tidak lagi diinginkan atau produk yang sudah usang akan gagal. Sebaliknya, bahkan penerapan yang memadai di pasar yang menguntungkan atau produk yang luar biasa dapat menghasilkan pendapatan yang mengesankan. Potensi yang sama untuk keberhasilan atau kegagalan ada dalam pemilihan pasar, struktur organisasi dan pemeliharaan budaya perusahaan.
Tingkatan Strategis yang Lebih Rendah
Namun, tingkatan yang lebih rendah dalam pengambilan keputusan strategis bisa sama vitalnya. Pada tingkat unit bisnis, keputusan strategis dibuat mengenai bagaimana menangani pesaing tertentu, menyesuaikan diri dengan perubahan permintaan atau mengimplementasikan teknologi yang lebih baru. Contoh dari keputusan tingkat unit bisnis adalah membuat pilihan antara tiga strategi generik. Strategi diferensiasi berupaya menyediakan produk atau layanan yang jelas lebih unggul dari para pesaingnya. Di sisi lain, strategi pemimpin harga berupaya menyediakan produk yang sebanding tetapi menawarkan penghematan besar bagi pelanggan potensial. Strategi ketiga, fokus, berkonsentrasi pada penyediaan harga atau keunggulan diferensiasi yang ditujukan pada segmen sempit pasar konsumen.
Tingkatan yang Membedakan
Integrasi vertikal adalah contoh strategi yang menyoroti aspek terkadang membingungkan dari strategi tingkat perusahaan. Dalam integrasi vertikal, perusahaan memperoleh pelanggan, pemasok, atau kadang-kadang keduanya. Perusahaan yang memiliki pabrik baja akan menggunakan integrasi vertikal jika membeli besi atau tambang batu bara atau jika membuka fasilitas untuk memproduksi barang logam prefabrikasi. Tetapi apakah kegiatan ini merupakan contoh dari keputusan strategis tingkat perusahaan atau keputusan tingkat bisnis? Sumber yang berbeda akan menjawab dengan cara yang berbeda, tetapi jelas bahwa tidak ada garis demarkasi yang jelas antara keduanya.
