Anda mungkin penata gaya terbaik di kota atau memiliki staf terbaik yang bekerja untuk Anda, tetapi itu tidak selalu cukup untuk menarik pelanggan. Selain menawarkan produk yang unggul dengan harga yang baik, Anda harus menggunakan berbagai strategi dan teknik pemasaran yang coba-dan-benar digunakan oleh banyak bisnis besar dan kecil lainnya untuk memperluas potensi pendapatan Anda dan menyampaikan berita tentang salon Anda.
Buat Strategi Lintas-Promosi
Minta bisnis lain untuk merekomendasikan Anda sebagai imbalan agar Anda mengirimi mereka pelanggan. Pikirkan tentang di mana pelanggan Anda habiskan untuk kesehatan, kesejahteraan dan kecantikan dan pilih bisnis yang melayani mereka. Anda dapat mendekati bisnis berikut:
- Fotografer
- Salon rambut dan kuku
- Seniman makeup
- Pelatih pribadi
- Masseuses
- Perencana pernikahan
- Pembuat pakaian
Tawarkan kepada pemilik bisnis ini pemotongan gratis, perawatan wajah atau layanan lain yang Anda tawarkan sehingga mereka dapat memberikan rekomendasi pribadi kepada pelanggan mereka, membuat klien potensial merasa lebih nyaman. Menawarkan diskon satu kali untuk pelanggan baru yang datang kepada Anda melalui salah satu mitra Anda untuk membuatnya terlihat seperti bisnis mitra yang membantu klien mereka.
Buat Kampanye Referral Pelanggan
Sangat mudah untuk meminta pelanggan untuk merekomendasikan Anda kepada teman-teman mereka, tetapi membutuhkan strategi aktif untuk membuat mereka melakukannya. Tawarkan dua cara bagi pelanggan untuk merekomendasikan Anda:
Referensi diskon. Beberapa pelanggan mungkin merasa canggung mengambil rujukan uang tunai atau bonus diskon untuk merekomendasikan teman. Untuk pelanggan ini, tawarkan rujukan diskon untuk teman-teman mereka. Buat kartu dengan pesan seperti, "____ telah mengatur diskon 25 persen untuk Anda di The Cut & Color Corner." Pelanggan Anda harus mengisi namanya di ruang kosong.
Kredit layanan. Jika Anda pikir pelanggan akan termotivasi untuk mengirimi Anda pelanggan dengan imbalan mendapatkan kredit layanan, uang tunai atau produk, buatlah sebuah program yang memberikan penghargaan kepada mereka karena mengirimkan pelanggan kepada Anda. Ingat, bahkan jika Anda kehilangan uang atau impas pada kunjungan pertama pelanggan baru yang dirujuk, Anda mungkin mendapat untung dari pelanggan itu selama bertahun-tahun yang akan datang. Salon Plaza membagikan lima alasan mengapa sebagian besar rencana rujukan salon tidak berfungsi dan menawarkan saran untuk membuat Anda sukses.
Buat Klub Liburan
Klub liburan yang memungkinkan klien mengisi kartu dengan pasangannya atau informasi kontak pasangannya dan membuat daftar layanan atau barang yang diinginkannya. Ini berfungsi untuk berbagai liburan, seperti Hari Valentine, peringatan, Natal, dan ulang tahun. Hubungi pasangan beberapa minggu sebelum acara memberi nasihat tentang daftar keinginan. Tawarkan diskon 10 persen dan kartu liburan untuk diberikan kepada penerima.
Tambahkan Layanan
Cari cara untuk menawarkan manfaat atau layanan tambahan yang dibutuhkan dan diinginkan pelanggan, menjadikan salon Anda bisnis kecantikan pribadi layanan lengkap. Ini bisa termasuk manikur, pedikur, threading alis, facial dan pijat. Apa yang dapat Anda tawarkan tergantung pada ruang Anda dan kemampuan Anda untuk mempekerjakan karyawan baru atau menyewa ruang untuk kontraktor independen. Anda mungkin menawarkan beberapa layanan ini hanya satu atau dua hari per minggu, atau di pagi atau sore hari saja. Salon Today menyarankan daftar 30 layanan "cepat" yang membutuhkan waktu kurang dari 30 menit untuk menawarkan klien.
Jadilah Ramah Anak
Pertimbangkan untuk menawarkan penitipan anak gratis untuk pelanggan, seperti area bermain yang dikelola oleh orang dewasa yang mengawasi anak-anak sementara ibu mendapat potong rambut atau manikur selama 30 hingga 60 menit. Periksa dengan negara Anda untuk menentukan kemampuan hukum Anda untuk melakukannya. Anda mungkin dapat mengatasi segala persyaratan lisensi dengan tidak menyediakan staf penitipan anak tetapi menciptakan area bermain tanpa pengawasan (dengan mainan dan TV) di hadapan klien. Pertimbangkan efek yang mungkin terjadi pada merek Anda jika klien kelas atas Anda tidak ingin mengunjungi pusat penitipan anak.
Tambahkan Produk
Menambahkan produk ke penawaran Anda dapat menghasilkan aliran pendapatan baru sementara memberikan manfaat kepada klien Anda. Pasarkan barang-barang yang Anda jual sebagai pilihan sendiri oleh Anda dan staf profesional Anda sehingga klien merasa mereka mendapatkan sampo, kondisioner, krim kulit, cat kuku dan barang-barang lainnya yang terbaik di kelas yang diteliti dan direkomendasikan oleh seorang profesional. Berhati-hatilah untuk tidak mencairkan keahlian Anda dengan menjual perhiasan sampah atau barang-barang impuls lainnya yang jelas dimaksudkan untuk menghasilkan uang bagi Anda daripada memberikan manfaat bagi klien. Cari produk eksklusif yang tidak bisa didapatkan pelanggan Anda di tempat lain untuk membuatnya lebih menggoda, merekomendasikan Sistem Warna Organik.
Produk dan Layanan Bundel
Untuk mendorong klien Anda menghabiskan lebih banyak dengan Anda, tawarkan diskon ketika mereka membeli dua atau lebih layanan atau produk. Misalnya, menawarkan potongan rambut dan manikur, atau potongan dan botol sampo. Untuk mendorong pelanggan mengirim anggota keluarga kepada Anda, tawarkan "diskon keluarga" ketika keluarga yang sama membeli dua potongan atau lebih, warna, atau layanan lainnya.
Tingkatkan Jam Anda
Jika Anda tidak membuka malam dan akhir pekan, bereksperimenlah dengan jam diperpanjang untuk mengakomodasi klien Anda yang bekerja, merekomendasikan kontributor majalah Entrepreneur Eileen Figure Sandlin. Anda mungkin memasarkan jam baru sebagai promosi satu bulan untuk melihat jenis lalu lintas yang Anda dapatkan. Anda dapat mencoba hanya jam pagi di akhir pekan, atau empat jam di tengah hari pada hari Minggu. Jika jam diperpanjang menguntungkan, buatlah itu permanen.
