Anda melayani di dewan organisasi nirlaba lokal, dan grup tersebut telah menjelajahi cara mengumpulkan dana untuk pekerjaan amal. Anda telah mencoba acara satu kali seperti lelang sunyi, pasar loak, dan penjualan buku. Meskipun setiap acara telah berhasil, ada kebutuhan untuk pendapatan yang konsisten untuk mencocokkan kebutuhan yang sedang berlangsung untuk layanan. Ketika seseorang menyarankan bahwa kelompok itu membuka toko barang bekas nirlaba, responsnya sangat positif. Namun, perencanaan yang cermat diperlukan untuk memberi toko peluang keberhasilan terbaik.
Item yang Anda butuhkan
-
Informasi hukum dan keuangan
-
Dokumentasi penyewaan
-
Prosedur donasi
-
Manual layanan pelanggan
Tetapkan kerangka kerja toko. Bertemu dengan anggota dewan, pemilik bisnis, dan pihak-pihak penting lainnya untuk menciptakan struktur operasi terbaik. Masalah yang dibahas harus mencakup: Hubungan dengan nirlaba induk, struktur hukum dan keuangan, pengaturan lokasi dan leasing, dan rencana kepegawaian.
Tentukan campuran produk. Meskipun banyak toko nirlaba tidak membatasi barang yang disumbangkan, banyak toko lain yang berhasil fokus hanya pada beberapa kategori. Misalnya, campuran produk mungkin termasuk pakaian wanita dan anak-anak, perabotan dan dekorasi rumah, dan barang antik dan koleksi.
Dalam satu contoh sukses, Habitat for Humanity ReStores secara tradisional menerima furnitur, aksesori rumah, bahan bangunan, dan peralatan. Bauran produk ini sangat sesuai dengan misi pembangunan kembali Habitat for Humanity: Untuk menghilangkan perumahan miskin dan tuna wisma dengan membangun rumah-rumah sederhana dan layak dalam kemitraan dengan keluarga yang membutuhkan.
Untuk menentukan campuran terbaik toko Anda, lakukan riset pasar untuk menemukan apa yang tersedia di wilayah Anda. Untuk mengukur tingkat lalu lintas, mintalah sukarelawan mengunjungi toko secara teratur selama beberapa minggu. Bandingkan catatan untuk mengidentifikasi ceruk yang tidak terisi, atau produk yang permintaannya tinggi.
Menetapkan struktur operasi toko. Tentukan bagaimana sumbangan akan diambil dan diproses, dan latih staf dan sukarelawan dalam teknik layanan pelanggan. Selain mempromosikan operasi toko yang lebih lancar, personel toko akan menjadi duta yang lebih efektif untuk organisasi nirlaba induk.
Buat toko itu menarik. Tidak ada yang suka mengunjungi toko dengan lorong penuh sesak dan barang dagangan tinggi. Sebaliknya, toko yang diperjualbelikan dengan baik dengan lorong-lorong yang luas, tampilan warna-warni, dan papan nama yang menarik akan dengan mudah menarik pelanggan. Mintalah layanan gratis dari pakar ritel dan / atau desainer interior untuk memanfaatkan ruang lantai, warna, dan signage secara penuh. Akhirnya, pastikan bahwa pelanggan dapat bergerak dengan bebas tanpa terjebak dalam "kemacetan" akibat arus lalu lintas yang buruk.
Buka toko untuk bisnis. Ada dua format untuk pembukaan toko: (1) Pembukaan "lunak", di mana bisnis dilakukan saat masalah pengoperasian awal diselesaikan. Grand Opening dijadwalkan untuk masa mendatang. Banyak toko ritel memilih opsi ini; atau (2) Grand Opening dengan percikan besar pada hari pertama bisnis. Terlepas dari tanggal Grand Opening, jadikan itu acara media besar. Ingatlah bahwa toko nirlaba sering kali dapat membujuk stasiun televisi dan radio untuk menyediakan liputan gratis. Minta reporter dan fotografer dari koran lokal, dan undang pejabat terpilih setempat dan pemimpin bisnis. Tetapkan toko sebagai mitra dengan komunitas yang lebih besar.
Ambil setiap kesempatan untuk mendatangkan pelanggan. Dalam peran penulis sebelumnya sebagai Manajer Habitat ReStore, ia membentuk kemitraan dengan stasiun televisi lokal. Sekali sebulan, acara mendatang toko akan disorot dalam wawancara layanan masyarakat dengan kepribadian stasiun. Pilihan promosi gratis lainnya termasuk: (1) Siaran berita di surat kabar harian dan mingguan; (2) Acara di dalam toko yang menampilkan pakar lokal tentang topik populer; (3) Hari belanja khusus untuk kelompok masyarakat; dan (4) Penjualan mingguan yang menampilkan daftar produk berputar.
