Berkomunikasi dalam lingkungan bisnis membawa makna baru ketika teknologi terus maju. Anda tidak dapat lagi berasumsi bahwa komunikasi menunjukkan percakapan tatap muka atau obrolan melalui telepon. Pada hari ini, banyak yang berkomunikasi melalui email, pesan teks dan melalui situs jejaring sosial. Namun, ini tidak selalu merupakan cara yang ideal untuk mengekspresikan diri Anda ketika datang untuk meningkatkan penjualan atau berurusan dengan aspek bisnis lainnya. Terkadang, komunikasi verbal penting untuk kemajuan bisnis Anda dan untuk merasakan denyut nadi pelanggan Anda.
Hilangkan Kesalahpahaman
Terkadang pesan nonverbal, seperti email, dapat disalahpahami oleh penerima. Ini dapat menyebabkan gesekan dalam hubungan pribadi. Namun, dalam bisnis, itu bisa berarti kehilangan pelanggan yang berharga atau kesempatan yang ditolak untuk membangun basis klien Anda. Memiliki percakapan langsung atau telepon mengurangi risiko menemukan jalan yang salah. Jika Anda memiliki sesuatu yang sulit dijelaskan, seperti penetapan harga yang lebih tinggi dari pesaing Anda, lebih baik mendekati subjek secara langsung daripada melalui pertukaran nonverbal yang tidak emosional.
Terhubung dengan Lebih Banyak Orang
Mengirim email massal adalah teknik pemasaran yang digunakan oleh perusahaan besar dan kecil. Namun, mungkin ada sebagian dari target pasar Anda yang tidak menggunakan email secara teratur. Itulah mengapa penting untuk memasarkan baik melalui media online dan secara langsung. Misalnya, jika target pasar Anda sebagian besar terdiri dari para lansia, sebaiknya Anda menghubungi calon pelanggan dan bertemu dengan mereka. Selain itu, beberapa eksekutif top mungkin disaring oleh asisten atau karyawan lainnya. Jika penting bagi Anda untuk mendapatkan perhatian dari seseorang yang berada dalam rantai komando, menelepon untuk menjadwalkan rapat mungkin merupakan cara paling efektif untuk menyampaikan pesan Anda kepada mereka.
Tanggapi Keberatan
Mendengar suara seseorang melalui telepon atau berbicara secara langsung membantu Anda mengeluarkan segala keberatan untuk membeli produk atau layanan Anda. Email singkat atau singkat yang tidak menjelaskan mengapa Anda ditolak tidak memberi Anda kesempatan untuk langsung merespons kekhawatiran pelanggan potensial. Membuat klien Anda membaca ekspresi wajah dan bahasa tubuh Anda adalah penting untuk menyampaikan ketulusan Anda. Ini akan membantu Anda dengan baik ketika respons Anda terhadap keberatan masuk akal dan Anda dapat merasakan keraguan di pihak prospek Anda.
Buat Hubungan
Dalam bisnis, transaksi dapat dilakukan melalui hubungan yang Anda miliki dengan orang lain. Jika Anda dalam penjualan, mengembangkan hubungan itu, jika belum ada, harus menjadi prioritas untuk meningkatkan pendapatan Anda. Saat berkomunikasi hanya melalui email, pesan teks atau melalui jejaring sosial, Anda kehilangan kemampuan untuk terikat pada tingkat emosional dengan pelanggan Anda dan untuk menciptakan rasa percaya. Menggunakan komunikasi verbal untuk menciptakan dan menumbuhkan hubungan Anda dengan prospek dan pelanggan yang ada akan mendorong mereka untuk membahas keberatan atau kekecewaan terhadap suatu produk atau mengekspresikan kegembiraan tentang bekerja dengan Anda secara profesional.
