Pelatihan adalah darah kehidupan bisnis. Bisnis perlu memastikan bahwa karyawan mereka tahu cara menyediakan layanan pelanggan, memahami produk atau layanannya, bekerja dengan aman dan efisien, serta menggunakan peralatan yang ada dan baru. Kursus pelatihan dapat sesingkat satu atau dua jam atau dapat berlangsung beberapa hari untuk karyawan baru.
Item yang Anda butuhkan
-
Tempat untuk instruksi.
-
Meja dan kursi untuk siswa
-
Alat, formulir, dokumen, mesin atau "Alat Perdagangan" yang sebenarnya
-
Papan tulis, kertas daging atau overhead atau proyektor komputer
-
Pena dan pensil untuk handout
-
Kertas atau selebaran yang perlu Anda gunakan
Kenali subjek Anda. Penting bagi Anda untuk mengetahui subjek yang akan Anda latih orang lain. Bahkan jika Anda memiliki banyak pengalaman, periksa sendiri. Apakah Anda tahu perubahan terbaru dalam prosedur, peraturan, atau kebijakan? Pastikan apa yang Anda keluarkan benar dan bahwa Anda menjadi subjek ahli dalam apa yang akan Anda ajarkan. Jika tidak, mintalah seseorang untuk berlatih di area-area sesi Anda.
Buatlah rencana pelajaran. Tuliskan daftar tujuan atau sasaran pelatihan. Atur mereka dan di bawah masing-masing letakkan sub tugas yang ingin dipelajari karyawan. Perkirakan berapa banyak waktu yang Anda perlukan untuk setiap bagian atau blok pelatihan. Ini harus mencakup tujuan, pelatihan khusus, pelatihan langsung, jika perlu, dan evaluasi.
Merencanakan dan mengoordinasikan area pelatihan. Pastikan area pelatihan disediakan untuk penggunaan Anda selama waktu yang Anda butuhkan untuk berlatih. Instruksi ruang kelas harus berada di area yang cukup tenang, bebas dari bahaya atau gangguan. Jika Anda berlatih di bidang pelanggan, Anda mungkin ingin mengidentifikasi peserta pelatihan dengan tanda nama khusus atau lencana kertas.
Kumpulkan persediaan dan bantuan pelatihan yang diperlukan. Kumpulkan pena, pensil, kertas tulis, selebaran, materi audio visual, papan tulis, dan apa pun materi kelas lainnya yang Anda butuhkan. Apakah ada DVD yang perlu dipesan atau materi pengajaran khusus? Pastikan bahwa Anda bisa mendapatkan semua yang Anda butuhkan sebelum pelatihan dimulai. Pelatih perlu berimprovisasi jika bahan yang tepat tidak tersedia. Gunakan mesin fotokopi untuk membuat salinan jika printer tidak siap. Periksa semua peralatan sehari sebelum pelatihan untuk memastikan semuanya bekerja. Bersiaplah untuk komputer dan gangguan pembantu audio visual dengan memiliki rencana cadangan.
Banyak program pelatihan yang membutuhkan peralatan aktual untuk berlatih. Ini dapat berupa pembaca kode batang, mesin kas, forklift, mesin, perkakas listrik atau kendaraan. Koordinasikan ketersediaan mereka dan pastikan bahwa ada cara untuk melakukan pelatihan tanpa mempengaruhi operasi perusahaan. Karyawan lain biasanya akan dengan senang hati membantu jika mereka berpikir pelatihan akan membantu perusahaan berhasil. Pastikan Anda dapat mengoperasikan semua peralatan yang akan diperagakan atau meminta seseorang yang membantu Anda.
Berlatih sebelum Anda memulai kursus pelatihan dan selalu melakukan semua instruksi. Ini membantu membekas dalam pikiran Anda apa yang akan Anda lakukan dengan peserta pelatihan. Ini akan membuat Anda lebih percaya diri dan memungkinkan Anda menemukan gangguan dalam perencanaan Anda. Anda mungkin lupa langkah atau menemukan bahwa program komputer telah berubah atau forklift yang Anda gunakan memiliki ban kempes. Jangan lewati langkah ini.
Selalu perkenalkan diri Anda dan ikuti pelatihan tertulis ketika kursus dimulai. Ini melakukan dua hal: memastikan semua orang tahu siapa Anda dan bahwa kelas telah dimulai, dan memungkinkan catatan kehadiran yang baik untuk catatan pelatihan sumber daya manusia. Rencanakan istirahat dan makan siang perusahaan. Biarkan peserta pelatihan mengajukan pertanyaan dan jika mereka menanyakan sesuatu yang tidak Anda ketahui, gunakan waktu istirahat untuk mengetahuinya.
Evaluasi hanya dapat berarti bahwa setiap orang lulus jika pelatihan ulang tentang prosedur dan kebijakan yang diperbarui untuk karyawan yang ada. Mereka juga dapat menjadi evaluasi visual oleh pelatih dengan kriteria lulus atau tidak lulus atau Anda dapat meminta pelatih untuk memberikan tes tertulis dan praktis. Harus selalu ada ketentuan untuk instruksi tambahan bagi siapa saja yang tidak memahami tugas tertentu terhadap standar.
Kiat
-
Bersiaplah untuk bekerja di sekitar slide komputer yang gagal atau kegagalan peralatan lainnya. Jika memungkinkan, lakukan pelatihan langsung; itu dipertahankan lebih baik dan lebih cepat daripada instruksi di kelas. Jaga pelatihan yang berkaitan dengan tujuan Anda.
Peringatan
Jangan mencoba melatih sesuatu yang tidak siap Anda ajarkan; itu akan buruk dan kredibilitas Anda akan menderita. Pastikan bahwa Anda terbiasa dengan peralatan apa pun yang akan Anda gunakan, bahwa Anda tidak dikunci oleh kata sandi, dikejutkan oleh perubahan prosedur atau kebijakan perusahaan. Jangan takut untuk meminta bantuan.
