Dalam hierarki dokumen sistem mutu, ada prosedur dan instruksi kerja. Keduanya mendukung kebijakan yang ditetapkan dalam manual sistem kualitas QSM. Apakah sistem mutu bermaksud registrasi ke standar sistem mutu, seperti ISO 9001: 2000, perlu untuk memahami hierarki dan tujuan dokumen yang terpisah. Fokus ini adalah pada prosedur dan instruksi kerja.
Hirarki Dokumen Sistem Mutu
Hirarki dokumen dalam Sistem Kualitas adalah 1.) QSM (Manual Sistem Mutu); 2.) Prosedur; 3.) Instruksi Kerja; dan 4.) Formulir / Catatan.
Ikhtisar QSM
Manual Sistem Mutu menentukan bagaimana fungsi departemen yang terpisah untuk mencapai tujuan kualitas. Tujuan didefinisikan dalam serangkaian pernyataan kebijakan yang mendukung kebijakan kualitas perusahaan. Contoh kebijakan mungkin: "Perusahaan ABC akan mencapai hasil produksi first-pass dari 99,7 persen produk yang dapat diterima."
Prosedur
Prosedur mendokumentasikan metode yang digunakan untuk mencapai kebijakan yang ditentukan dalam QSM. Jika kebijakan tersebut untuk mencapai 99,7 persen hasil first-pass, prosedur akan menentukan bagaimana Departemen Produksi akan mencapai tujuan. Contoh: "Produksi akan menetapkan titik kontrol dalam proses manufaktur untuk mengukur dan mencatat hasil terhadap karakteristik kritis tertentu."
Instruksi kerja
Instruksi kerja mendokumentasikan tugas khusus yang dilakukan untuk memenuhi persyaratan prosedural. Contoh: “Setiap jam, operator akan mengukur panjang fitur X pada lima bagian sampel dan plot hasilnya pada bagan untuk fitur itu. Hasil yang direkam harus menunjukkan tingkat kelulusan minimum 99,7 persen dalam toleransi setiap jam. ”
Koordinasi Prosedur dan Instruksi Kerja
Audit prosedur dan instruksi kerja akan mengidentifikasi kemungkinan terputusnya kedua dokumen. Mereka harus disinkronkan. Detail pekerjaan terbesar yang dilakukan didedikasikan untuk instruksi kerja.
