Manajer pengawas pergi dengan bermacam-macam judul di organisasi bisnis. Dari semua manajer, mereka bekerja paling dekat dengan karyawan dan pelanggan garis depan. Mereka umumnya dituduh melaksanakan arahan manajemen puncak dan menengah. Ini termasuk memantau kinerja tempat kerja karyawan. Keterampilan komunikasi, resolusi konflik, delegasi dan evaluasi karyawan adalah beberapa topik pelatihan inti pengawas.
Kemampuan berkomunikasi
Keterampilan komunikasi yang efektif sangat penting bagi pengawas. Mereka mungkin bertanggung jawab untuk memberi tahu pekerja tentang tujuan, proyek, dan inisiatif bisnis manajemen yang lebih tinggi. Mereka juga membantu karyawan dengan penetapan tujuan yang terkait dengan tugas mereka. Area pelatihan penyelia dapat mencakup keterampilan dan teknik mendengarkan manajemen untuk memotivasi karyawan melalui teknik komunikasi yang efektif.
Pelatihan Pegawai
Seorang penyelia mendukung karyawan dengan membantu mereka dalam melakukan perincian pekerjaan mereka dan membantu mereka tumbuh secara profesional. Keterampilan pengawas yang diperlukan untuk memfasilitasi pengembangan karyawan termasuk melatih karyawan, memberikan umpan balik positif dan korektif dan membantu karyawan dalam menetapkan tujuan.
Resolusi konflik
Pelatihan pengawas dapat mencakup langkah-langkah dasar yang digunakan manajer untuk menyelesaikan konflik di tempat kerja. Tujuan pelatihan resolusi konflik dapat menentukan terminologi kunci yang terkait dengan bidang-bidang seperti keterampilan interpersonal, saling ketergantungan dan keterlibatan emosional. Sebuah seminar atau lokakarya dapat menyampaikan informasi seperti langkah-langkah dalam proses penyelesaian konflik. Ini juga dapat memberikan tips untuk mengelola persaingan karyawan dan menghindari memihak.
Delegasi
Delegasi adalah elemen penentu dari peran atasan. Delegasi yang tepat mengurangi stres dan kelebihan. Seminar pelatihan dapat mencakup langkah-langkah menuju delegasi yang sukses, termasuk delegasi "kapan," "siapa" dan "bagaimana". Pengawas dapat menjalani penilaian diri untuk menentukan apakah mereka adalah manajer mikro dalam proses delegasi dan bagaimana melepaskan tugas yang dapat didelegasikan.
Evaluasi Karyawan
Rapat evaluasi penting bagi karyawan. Di sinilah mereka menerima umpan balik dari pengawas yang mengelola. Pengawas dapat mempelajari teknik untuk menciptakan suasana santai selama pertemuan evaluasi formal. Sementara proses evaluasi akan sangat bervariasi antar organisasi, lokakarya pengawas dapat memberikan tinjauan umum standar industri untuk melakukan pertemuan evaluasi yang efektif, serta langkah-langkah evaluasi kinerja utama.
