Pengawas sering mendapatkan posisi mereka dengan dipromosikan dari dalam departemen yang sama. Seringkali, mereka dipromosikan karena mereka adalah pekerja yang sangat terampil yang telah menunjukkan pengetahuan mendalam tentang posisi masing-masing. Namun, hanya karena seseorang mampu melakukan tugas tertentu dengan terampil tidak berarti bahwa ia juga akan mampu mengawasi orang lain dalam menyelesaikan tugas yang sama. Pekerjaan mengawasi orang lain melibatkan jauh lebih dari sekadar memahami kegiatan sehari-hari yang terlibat dalam pekerjaan.
Makna
Menurut situs web Perpustakaan Manajemen Gratis, “pengawasan adalah kegiatan yang dilakukan oleh pengawas untuk mengawasi produktivitas dan kemajuan karyawan yang melapor langsung ke pengawas.” Ketika mempromosikan seorang pekerja ke posisi pengawasan, penting untuk melakukan pelatihan yang tepat untuk persiapkan dia untuk tanggung jawab tambahan yang terlibat dalam mengawasi orang lain. Ketika seorang pekerja dilemparkan ke posisi pengawasan tanpa pelatihan yang tepat, produktivitas dan kemajuan dapat berdampak negatif.
Kebijakan dan prosedur
Pelatihan menyeluruh tentang kebijakan dan prosedur dasar yang harus diikuti oleh mereka yang akan diawasi oleh pengawas merupakan elemen penting dari proses pelatihan pengawas. Pengawas seringkali merupakan penghubung antara pekerja dan manajemen, dan seringkali pengawas yang memastikan kebijakan dan prosedur yang dibuat oleh manajer diimplementasikan pada tingkat fungsional. Tidak ada penyelia yang diharapkan untuk memastikan karyawan mengikuti kebijakan dan prosedur organisasi jika dia tidak sepenuhnya memahaminya.
Keterampilan Manajemen Dasar
Keterampilan manajemen dasar mencakup kemampuan untuk mengatur, mengatur waktu, mendelegasikan tugas, menyelesaikan masalah dan membuat keputusan yang membantu menjaga bisnis berjalan dengan lancar. Ini semua adalah keterampilan penting bagi siapa saja yang harus mengawasi orang lain secara teratur. Pengawas juga harus belajar berkomunikasi secara efektif dengan pekerja untuk memastikan tidak ada kesenjangan antara harapan pengawas dan apa yang diyakini pekerja diharapkan dari mereka. Seringkali, pengawas harus belajar untuk menyesuaikan gaya komunikasi mereka sendiri untuk memastikan bahwa apa yang mereka katakan adalah sama dengan apa yang didengar dan dipahami oleh para pekerja. Pengawas dapat belajar tentang gaya mereka sendiri dan cara terbaik untuk berinteraksi dengan berbagai gaya pribadi lainnya melalui penggunaan profil kepribadian.
Manajemen kinerja
Manajemen kinerja, sebagaimana didefinisikan oleh Kantor Manajemen Personalia AS, adalah "proses sistematis yang digunakan suatu agen untuk melibatkan karyawannya, sebagai individu dan anggota grup, dalam meningkatkan efektivitas organisasi dalam pencapaian misi dan sasaran agensi." Manajemen kinerja adalah tugas pengawasan penting yang melibatkan lebih dari sekedar mengukur tingkat produktivitas saat ini. Ini bukan keterampilan yang dimiliki kebanyakan orang sejak lahir. Pengawas harus dilatih dalam manajemen kinerja yang tepat sebelum mereka dapat diharapkan untuk mencapai dan mempertahankan tujuan kinerja organisasi.
