Baik surat dan laporan bisnis memiliki peran penting tetapi berbeda dalam komunikasi perusahaan. Surat bisnis, misalnya, dapat mengonfirmasi perjanjian atau menolak permintaan, sementara laporan bisnis dapat merekam semuanya, dari perjalanan bisnis hingga rapat perusahaan.
Fungsi
Surat bisnis sering mengkomunikasikan berita positif atau negatif dan masalah bisnis lainnya kepada audiens yang berada di luar perusahaan atau organisasi, sedangkan laporan bisnis biasanya memberikan informasi faktual terperinci kepada berbagai audiens.
Jenis
Jenis-jenis surat bisnis utama meliputi surat pengakuan, penyesuaian, pengumpulan, pengaduan, penyelidikan, penolakan, dan penjualan. Laporan bisnis utama adalah laporan kemajuan dan aktivitas, laporan kelayakan, laporan investigasi, dan laporan insiden.
Elemen
Surat bisnis memiliki tujuh elemen utama, seperti salam dan penutup, ditambah banyak fitur tambahan. Elemen umum untuk laporan bisnis meliputi halaman judul, daftar isi, abstrak, lampiran, dan daftar pustaka.
Format
Baik surat dan laporan bisnis biasanya mengikuti format yang sangat terstruktur. Panjang surat bisnis jarang lebih dari satu atau dua halaman, sedangkan laporan bisnis dapat membentang dari beberapa halaman hingga beberapa ratus.
Pertimbangan
Surat bisnis dan laporan bisnis yang efektif adalah yang secara jelas dan persuasif mengomunikasikan tujuan penulis, serta mematuhi standar yang diterima untuk media komunikasi bisnis itu.
