Ada kalanya tindakan di tempat kerja berarti sudah waktunya untuk mengajukan keluhan. Cara melakukannya tergantung sepenuhnya pada pekerjaan Anda. Untuk anggota serikat dan perusahaan besar, hampir selalu ada rute yang ditetapkan untuk mengajukan keluhan, tetapi perusahaan yang lebih kecil mungkin tidak memiliki kebijakan tertulis. Apa pun itu, ada unsur-unsur mengajukan pengaduan yang praktis, meskipun tidak diharuskan oleh hukum, terlepas dari kebijakan apa yang menentukan.
Apa itu Prosedur Keluhan?
Pertama, membantu memahami definisi pengaduan. Ketika seorang karyawan memiliki masalah dengan tempat kerja, kolega atau atasan, ini adalah keluhan. Ini bisa menjadi frustrasi dengan jam lembur, favoritisme yang dirasakan atau bahkan keluhan yang lebih serius seperti penipuan, kondisi tidak aman dan pelecehan seksual.
Apa pun keluhannya, metode untuk mengajukan keluhan tergantung pada sejumlah faktor.
Pertimbangan untuk Mengajukan Keluhan
Ingat, ada kekuatan dalam angka. Mungkin bijaksana untuk diam-diam, secara diam-diam mendiskusikan kekhawatiran Anda dengan kolega. Apakah orang lain memiliki masalah yang sama? Banding bersama dapat meningkatkan peluang keberhasilan.
Ingat jadwal waktu. Untuk pekerjaan serikat dan keluhan pegawai pemerintah, mungkin ada jadwal waktu yang ditetapkan dalam kebijakan tempat kerja yang bertindak seperti undang-undang pembatasan. Artinya, tunggu terlalu lama dan Anda mungkin kehilangan hak untuk mengajukan petisi. Di banyak daerah, periode ini adalah 90 hari.
Dokumentasi sangat membantu. Jika Anda memiliki korespondensi atau item lain yang dapat meningkatkan kredibilitas keluhan Anda, ini adalah bijaksana untuk siap. Rujuk ke buletin perusahaan, email atasan, buletin ruang makan siang dan bahkan kontrak Anda untuk menetapkan dasar bagi keluhan Anda.
Mengajukan Keluhan
Secara hukum tidak diwajibkan untuk mengajukan keluhan tertulis, tetapi sangat bijaksana untuk melakukannya. Dengan cara ini, Anda akan membuat klaim Anda ditata secara logis, Anda dapat menghindari emosi atau kebingungan dalam percakapan dan Anda dapat memasukkan dokumentasi Anda dan fakta-fakta lainnya.
Jika Anda anggota serikat pekerja, konsultasikan dengan perwakilan serikat pekerja untuk saran tentang cara melanjutkan. Mereka mungkin memiliki informasi tentang kasus terkait atau diutamakan yang dapat membantu upaya Anda.
Saat mengajukan, jika keluhan tersebut bertentangan dengan atasan langsung Anda, sering kali lebih baik membawa masalah ke orang berikutnya dalam rantai komando. Anda mungkin diminta untuk membuktikan bahwa Anda telah mencoba untuk menyelesaikan masalah dengan penyelia sebelum mengambil langkah ini, tetapi dalam kasus-kasus seperti pelecehan seksual atau rasisme, kemungkinan terbaik untuk segera mengangkat masalah tersebut ke atas rantai.
Lalu apa?
Mengajukan keluhan tidak berarti Anda akan menemukan resolusi. Inilah mengapa penting untuk memastikan bahwa ini adalah langkah yang dapat Anda jalani.
Untuk keluhan yang lebih serius, kelambanan dari perusahaan mungkin saatnya berkonsultasi dengan pengacara. Untuk yang kurang serius, ini saatnya memutuskan apakah Anda ingin tetap bekerja di pekerjaan Anda atau mencari di tempat lain.
Kapan Seharusnya Tidak Ada Keluhan?
Mengajukan keluhan adalah masalah besar. Ini menggerakkan hal-hal yang tidak dapat diucapkan atau dibatalkan. Keluhan yang memberatkan dapat membuat Anda dihargai, diberi kesempatan dan niat baik di tempat kerja.
Jika, misalnya, Anda memiliki konflik dengan rekan kerja, itu dapat memengaruhi pengalaman Anda sehari-hari dalam pekerjaan, tetapi tidak ada undang-undang tentang perlunya bersikap ramah kepada rekan kerja. Mengajukan keluhan dapat memperburuk keadaan. Tetapi jika seorang rekan menindas Anda, mencuri produk kerja Anda untuk mengklaim sebagai miliknya atau pelecehan seksual terhadap Anda, itu masalah lain.
Demikian pula, mengajukan keluhan untuk kembali pada majikan karena Anda tidak suka padanya tidak bertanggung jawab dan tidak bijaksana.
Akhirnya, tidak menyukai kebijakan atau tugas bukanlah alasan untuk pengaduan. Bekerja seharusnya bekerja - Anda tidak akan selalu menikmatinya. Tidak menikmati tugas tidak pernah menjadi dasar untuk keluhan sendiri.
