Globalisasi telah mengundang perusahaan untuk bercabang ke berbagai belahan dunia, mendirikan kantor satelit untuk mengurangi biaya produksi, menjalin hubungan di wilayah baru dan mengakses pasar konsumen baru. Karena globalisasi memerlukan interaksi antara individu dari berbagai negara, etnis, bahasa, sikap budaya, dan variasi lainnya, komunikasi bisnis menjadi sangat penting untuk memfasilitasi pertemuan bisnis, transaksi, dan negosiasi yang efektif. Pentingnya komunikasi bisnis tidak dapat dilebih-lebihkan, tetapi mengidentifikasi komponen kuncinya dapat membantu menyusun strategi yang lebih efektif untuk interaksi global.
Mengatasi Etnosentrisme
Salah satu alasan mengapa komunikasi bisnis menjadi penting dalam ekonomi global adalah karena banyak individu memandang dunia dari sudut pandang yang menggabungkan latar belakang khusus mereka sendiri. Mendasarkan persepsi dan penilaian pada pengalaman Anda sendiri, pendidikan dan pendidikan dikenal sebagai etnosentrisme. Konsep ini mendorong orang untuk menilai budaya lain sebagai lebih rendah dari budaya mereka sendiri, dan dapat menciptakan kesalahpahaman dan kesalahpahaman ketika tidak ditangani. Komunikasi bisnis yang efektif membantu mitra bisnis mengidentifikasi tujuan dan karakteristik umum sehingga interaksi terjadi dalam lingkungan yang menghargai dan memahami. Ketika terlibat dalam komunikasi bisnis, cobalah melihat masalah atau kesepakatan bisnis dari perspektif mitra global Anda untuk mengatasi masalah dengan lebih baik.
Berbagai Alat
Komunikasi bisnis juga merupakan komponen penting dari globalisasi karena berbagai platform tersedia untuk menyampaikan dan menerima pesan secara efektif. Komunikasi bisnis secara langsung dapat membantu membangun hubungan yang efektif karena kontak pribadi, bahasa tubuh, dan kedekatan. Namun, hambatan bahasa (termasuk aksen yang kuat atau keraguan berbicara dalam bahasa asing) dapat menghambat negosiasi. Komunikasi tertulis memungkinkan mitra bisnis internasional lebih banyak waktu untuk menyusun pemikiran dan secara akurat mengungkapkan niat atau keprihatinan. Konferensi audio dan video memfasilitasi interaksi bisnis langsung dengan biaya rendah, meskipun mungkin ada kebingungan karena kesulitan teknis.
Pemasaran yang Luas
Globalisasi bergantung pada basis konsumen besar untuk membeli produk dan layanan. Komunikasi bisnis dapat mencakup upaya pemasaran global yang mentransmisikan produk, misi, dan citra merek perusahaan kepada khalayak luas. Tanpa komunikasi bisnis yang terkait dengan pemasaran, perusahaan dapat berjuang untuk mengidentifikasi dan mencapai basis pelanggan untuk meningkatkan permintaan ketika kemampuan produksi meningkat. Kampanye pemasaran luas dapat diubah secara strategis untuk memperhitungkan variasi dan preferensi budaya di seluruh ekonomi global.
Tenaga Kerja Multikultural
Alasan lain mengapa komunikasi bisnis tetap menjadi faktor penting dalam globalisasi adalah bahwa perusahaan semakin menghadapi tenaga kerja multikultural. Ini dapat bekerja untuk keuntungan besar ketika perusahaan mempekerjakan karyawan yang berpengalaman secara regional untuk mewakili bisnis mereka di lingkungan yang tidak dikenal. Pekerja multikultural dapat memanfaatkan budaya area global, preferensi halus dan kebiasaan membeli dan menyampaikannya kepada majikan mereka melalui saluran komunikasi, termasuk kelompok fokus dan laporan survei. Perusahaan besar juga dapat mengandalkan kebijakan kohesif untuk secara efektif mengomunikasikan budaya, harapan, dan strategi bisnis mereka kepada para pekerja dari berbagai latar belakang. Misalnya, kebijakan perusahaan yang sama dapat diterjemahkan ke dalam berbagai bahasa untuk mengakomodasi kemampuan literasi pekerja yang bahasa pertamanya bukan bahasa Inggris.
