Perwakilan layanan pelanggan menangani masalah, permintaan, dan keluhan pelanggan. Banyak yang bekerja di pusat panggilan dengan ruang kecil, telepon, komputer, dan headset. Pengusaha lebih suka perwakilan yang memiliki gelar associate atau sarjana, menurut Departemen Tenaga Kerja A.S. Apakah Anda sedang pelatihan untuk masuk atau maju dalam karir ini, Anda dapat menemukan kegiatan layanan pelanggan yang menghibur untuk membantu Anda mencapai tujuan Anda. Beberapa dari program online ini gratis, dan lainnya tersedia untuk dibeli.
Layanan Pelanggan Bekerja
Situs web ini menyediakan pelatihan dan kegiatan untuk perusahaan layanan pelanggan, perwakilan layanan pelanggan baru atau yang sudah ada di lapangan. Kegiatan termasuk kuis, artikel, ucapan layanan pelanggan dan rekaman audio. Pelatihan online melibatkan lokakarya online dan webinar terjadwal. Ada juga sumber daya tambahan yang dapat digunakan perwakilan untuk mendapatkan manfaat pelatihan mereka. Semua kegiatan dan pelatihan gratis untuk digunakan.
customerserviceworks.com
Fundamental Bisnis
"Fundamentals Bisnis" menawarkan pelatihan, tips dan ide dan kegiatan untuk para profesional layanan pelanggan serta informasi tentang pesta dan permainan kantor liburan dan toko online. Satu sumber termasuk daftar sepuluh teratas untuk menambah kesenangan dalam pekerjaan Anda. Situs ini juga mencakup program pelatihan yang dapat dibeli oleh perwakilan dan manajer layanan pelanggan.
businessfundamentals.com
Jill Hickman
Situs web ini mencakup tautan ke sumber daya layanan pelanggan gratis seperti tes Usia Nyata, daftar bacaan yang disarankan, kiat layanan pelanggan, aktivitas pembangunan tim, dan fakta tenaga kerja. Situs ini berisi konten untuk manajer atau perusahaan yang ingin mengembangkan pemimpin, meningkatkan produktivitas, dan meningkatkan moral di tempat kerja. Program pelatihan online tersedia dengan biaya.
jillhickman.com
Pelatihan Terlibat
"Melibatkan Pelatihan" menawarkan game pelatihan layanan video, video, sumber daya, dan buletin gratis. Akses ke informasi ini memerlukan pendaftaran dengan alamat email dan kata sandi yang valid. Permainan dan aktivitas gratis mempromosikan keterampilan penjualan dan layanan pelanggan di lingkungan penjualan.
engagementtraining.com
