Sebagai seorang manajer, Anda mengharapkan karyawan Anda untuk berperilaku secara profesional. Karyawan yang sulit bisa sangat sulit untuk dihadapi, terutama jika mereka kasar, tidak sopan, dan argumentatif. Perilaku semacam ini dapat menantang otoritas Anda, mengintimidasi pekerja lain dan bahkan berdampak pada hubungan perusahaan Anda dengan kliennya. Penting untuk mengambil tindakan secepat mungkin untuk membuat karyawan sadar bahwa perilaku ini tidak dapat diterima.
Buat garis besar perilaku yang tidak dapat diterima dengan jelas dan tenang. Jelaskan secara spesifik saat Anda menjelaskannya dan beri tahu karyawan bahwa ia akan menghadapi konsekuensi jika ia terus menunjukkan perilaku tidak sopan ini.
Berikan peringatan tertulis. Gunakan kop surat perusahaan untuk mengetikkan surat resmi kepada karyawan. Jelaskan insiden spesifik perilaku yang tidak pantas bersama dengan pernyataan yang menguraikan tindakan yang Anda ambil jika perilaku tersebut terjadi lagi. Tanda tangani surat, berikan salinan kepada karyawan dan tempatkan salinan lain dalam file sumber daya manusia karyawan.
Bangun rencana peningkatan kinerja. Buat garis besar rencana yang menggambarkan perilaku yang harus segera dihentikan karyawan agar tetap bekerja. Panggil rapat dengan karyawan dan manajemen tingkat atas untuk membahas detail rencana. Tanda tangani rencana kinerja, dan mintalah manajemen tingkat atas dan karyawan untuk menandatanganinya juga sebelum menempatkan salinan ke dalam file karyawan.
Beri tahu manajemen tingkat atas jika rasa tidak hormat berlanjut. Ingatkan mereka dari semua tindakan yang Anda ambil untuk mengatasi masalah tersebut. Meminta untuk mentransfer karyawan ke departemen lain atau menghentikan pekerjaannya.
Kiat
-
Meminta pemutusan hubungan kerja hanya jika karyawan dengan jelas menunjukkan bahwa ia tidak memiliki niat untuk memperbaiki perilakunya.
