Perwakilan penjualan harus memiliki pengetahuan menyeluruh tentang produk atau layanan yang mereka jual. Kemampuan yang kuat untuk mendengarkan dan memahami pelanggan adalah ciri lain dari tenaga penjualan yang sukses. Alat-alat yang diperlukan sedikit berbeda sesuai dengan apa yang dijual oleh perwakilan, tetapi jika Anda adalah seorang tenaga penjualan tingkat pemula atau ingin memajukan posisi Anda dan meningkatkan penjualan Anda, ada beberapa alat, baik fisik dan psikologis, yang dapat membantu Anda dalam perdagangan.
Alat Fisik
Alat utama perwakilan penjualan adalah telepon seluler berkualitas baik dengan operator yang mendapat penerimaan yang sangat baik. Jika seorang pelanggan menelepon dan Anda tidak dapat dihubungi, Anda mungkin kehilangan penjualan. Hal yang sama berlaku untuk repetisi yang tidak segera menelepon kembali jika mereka jauh dari telepon. Bahkan jika Anda bekerja terutama di kantor, mudah dijangkau dari meja Anda adalah penting. Komputer laptop atau perangkat portabel lainnya juga penting untuk repetisi yang bekerja di luar kantor. Bahkan perwakilan kantor di kantor mendapat manfaat dari komputasi seluler jika ada kemungkinan pelanggan dapat mengirim email untuk mendapatkan informasi. Kartu nama dan katalog produk, daftar harga, peralatan media atau lembar penjualan melengkapi alat-alat dasar perwakilan penjualan, bersama dengan semacam sampel jika berlaku untuk barang yang dijual.
Alat Perangkat Lunak
Tenaga penjualan harus selalu melacak penjualan mereka dan membuat proyeksi untuk meningkatkan penjualan dalam jumlah dolar atau basis pelanggan. Program spreadsheet adalah alat dasar untuk ini. Banyak program spreadsheet utama juga memiliki template yang dapat Anda gunakan untuk tujuan ini sehingga Anda tidak harus memprogram lembar pelacakan Anda sendiri. Perangkat lunak basis data juga merupakan alat penting untuk menjaga informasi kontak pelanggan. Selalu perbarui database Anda dengan informasi kontak terkini untuk klien saat ini dan yang potensial serta catatan mengenai kontak Anda dengan pelanggan tersebut. Anda mungkin juga perlu mempelajari perangkat lunak khusus untuk perusahaan Anda, tetapi perwakilan biasanya diberikan pelatihan ini dan komputer dengan perangkat lunak yang sesuai, jika perlu.
Lemari pakaian
Meskipun mungkin tidak tampak seperti alat, lemari pakaian tenaga penjualan adalah bagian dari kesan yang dibuat oleh perwakilan dan perusahaan pada klien. Jika Anda melakukan penjualan langsung atau bekerja di kantor tempat klien berjalan, Anda harus mengenakan pakaian profesional dan memberikan penampilan yang rapi. Pilih sepatu yang nyaman tetapi profesional jika Anda akan berjalan atau mengemudi untuk waktu yang lama. Simpan pakaian segar yang terlipat rapi ke dalam tas pakaian di mobil Anda jika tumpah jika Anda cenderung menghabiskan sebagian besar hari di jalan.
Alat tambahan
Setiap tenaga penjualan harus memiliki skrip telepon sehingga mereka memiliki template untuk diikuti ketika menelepon pelanggan. Perangkat lunak point of sale untuk ponsel atau komputer Anda juga dapat berguna jika Anda melakukan kunjungan langsung ke klien potensial yang mungkin membeli di tempat. Kemampuan untuk mengambil penjualan kartu kredit tanpa meminta klien untuk online dan melakukan pemesanan dapat menutup penjualan dengan mempersulit klien untuk mengatakan tidak. Kasing untuk menjaga agar kartu nama tidak lecet di dompet atau dompet Anda juga dapat membantu menjaga penampilan profesional Anda.
