Spesialis teknologi informasi, atau IT, adalah pakar sistem komputer yang membantu orang memecahkan masalah terkait komputer. Banyak spesialis TI yang bekerja terutama melalui telepon, menginstruksikan orang-orang tentang bagaimana menyelesaikan masalah dengan memberi mereka petunjuk langkah demi langkah.Spesialis TI lainnya bekerja sebagai tukang servis on-call yang akan datang ke rumah Anda untuk memperbaiki komputer Anda secara langsung, sementara yang lain bekerja terutama di gedung perkantoran yang memperbaiki komputer untuk perusahaan. Spesialis TI sangat berpengetahuan tentang komputer dan harus memenuhi persyaratan pendidikan dan pelatihan tertentu untuk menjadi sukses.
Pendidikan formal
Spesialis IT biasanya memerlukan pendidikan formal di luar sekolah menengah untuk dapat diterima. Sementara beberapa pengusaha akan mempekerjakan spesialis IT dengan hanya gelar associate, banyak pekerjaan membutuhkan setidaknya gelar sarjana. Calon harus mengambil kursus dalam ilmu komputer, teknik komputer dan dukungan PC, serta matematika, fisika, statistik dan kursus terkait lainnya. Kursus dalam komunikasi dan psikologi juga berguna dalam karir ini, karena layanan pelanggan yang baik adalah inti dari pekerjaan spesialis TI.
Pengetahuan
Spesialis TI harus sangat berpengetahuan tentang komputer secara umum, meskipun banyak yang berspesialisasi dalam perangkat lunak tertentu, sistem operasi atau ceruk lainnya. Mereka harus memiliki pengetahuan ahli tentang perangkat keras komputer, perangkat lunak, papan sirkuit, chip, prosesor dan peralatan elektronik. Pengetahuan matematika juga penting untuk karir ini, dan spesialis TI harus terbiasa dengan prinsip-prinsip kalkulus, geometri, statistik, dan aljabar. Spesialis TI juga perlu tahu tentang sistem telekomunikasi dan harus memahami prinsip-prinsip hal-hal seperti penyiaran, kontrol, dan pengalihan.
Keterampilan dan Kualitas Pribadi
Spesialis TI harus sangat efisien untuk dapat menyelesaikan pekerjaan dengan cepat dan menyeluruh; keterampilan dan kualitas pribadi tertentu membuat proses lebih mudah dan berkontribusi bagi keberhasilan spesialis TI. Menjadi pendengar yang baik sangat penting untuk karir ini, karena spesialis TI terus-menerus mendengarkan klien yang menjelaskan masalah komputer mereka. Mereka perlu tahu bagaimana menafsirkan informasi ini, bahkan ketika klien tidak memiliki pengetahuan tentang komputer. Spesialis TI adalah individu analitis, berpikiran detail yang pandai memecahkan masalah baik besar maupun kecil. Mereka juga membutuhkan keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik untuk dapat mengajar klien tentang cara mengatasi masalah komputer.
Sertifikasi
Ada ratusan sertifikasi berbeda yang tersedia untuk spesialis TI dewasa ini yang memenuhi kualifikasi mereka untuk bekerja dengan program, sistem operasi, dan perangkat keras tertentu. Memperoleh sertifikat menunjukkan bahwa Anda adalah seorang ahli dalam ceruk tertentu. Perusahaan teknologi komputer besar seperti Microsoft dan Apple melatih dan mensertifikasi spesialis TI untuk bekerja dengan sistem tertentu, dan banyak jenis sertifikasi dapat diperoleh hanya dalam beberapa bulan atau bahkan beberapa minggu. Memiliki sertifikat benar-benar dapat meningkatkan potensi penghasilan Anda dan membuka pintu ke peluang kerja baru.
