Definisi istilah "perilaku konsumen" dapat bervariasi, tetapi hanya didefinisikan, itu merujuk pada studi tentang bagaimana dan mengapa konsumen membuat keputusan pembelian. Namun, menurut "Perilaku Konsumen" penulis Wayne D. Hoyer dan Deborah J. Macinnis, perilaku konsumen melampaui membeli produk atau layanan, termasuk penggunaan dan pembuangan.
Mempelajari Perilaku
Dengan mempelajari proses yang dilalui konsumen untuk membuat keputusan pembelian, pemasar dapat mengidentifikasi dan mencapai target pasar mereka, memberi mereka keunggulan tentang tempat beriklan, cara beriklan, dan yang terpenting, kepada siapa beriklan. Mereka dengan cermat mengumpulkan, menganalisis, menyimpan, dan memanfaatkan pola perilaku dan keistimewaan konsumen untuk membuat keputusan, menggunakan perilaku masa lalu untuk memprediksi perilaku di masa depan.
Pengaruh
Mempertanyakan langsung konsumen tentang kebiasaan membeli mereka sering terbukti tidak cukup karena pengaruh di luar kendali konsumen, atau bahkan pengakuan mereka. Terkadang konsumen tidak sepenuhnya memahami mengapa atau bagaimana mereka membuat keputusan pembelian, karena perilaku mereka merupakan kombinasi rumit dari kepribadian, budaya, geografi, status sosial ekonomi dan eksposur.
Peringatan Pemasaran
Meskipun konsumen mungkin tidak tahu apa yang mendorong mereka untuk membeli suatu produk, mereka sering yakin tentang apa yang membuat mereka pergi. Konsumen dengan mudah terombang-ambing untuk membuat keputusan pembelian dengan cepat dapat berhenti membeli suatu produk, lapor "Science Daily," jika perusahaan mengalienasikan konsumen dengan menjanjikan lebih dari yang dapat mereka berikan.
Potensi
Dalam sebuah penelitian yang diterbitkan dalam edisi April 2011 "Journal of Consumer Research," penulis Itamar Simonson dari Stanford University dan Aner Sela dari University of Florida, Gainesville, menyimpulkan bahwa "komponen preferensi bawaan yang diwariskan dan terprogram memainkan peran penting. dalam perilaku dan layak mendapatkan lebih banyak perhatian dalam riset pemasaran dan pengambilan keputusan. " Pemasar mencari keunggulan di mana untuk beriklan, bagaimana beriklan, dan yang paling penting, kepada siapa untuk beriklan, juga bisa fokus pada bagaimana gen konsumen mempengaruhi perilaku mereka.
