Tujuan strategis terkait dengan dan menghembuskan kehidupan ke dalam visi dan misi Anda. Masing-masing menetapkan harapan untuk mencapai tingkat tinggi, tujuan jangka panjang, paling sering berkaitan dengan keuangan, pertumbuhan dan mempertahankan keunggulan kompetitif. Spesifisitas dan terukur sangat penting, karena tanpanya, tujuan strategis jauh lebih tidak berguna. Alih-alih menetapkan tujuan strategis yang tidak spesifik, tujuan yang jelas dan terukur memberi peluang untuk membuat metrik yang tidak hanya mengukur kemajuan, tetapi juga memotivasi dan menginspirasi karyawan Anda.
Buat Tujuan Strategis SMART
Mengukur kemajuan dengan tujuan strategis mensyaratkan bahwa mereka harus spesifik, terukur, dapat ditindaklanjuti, realistis dan terikat waktu. Sasaran yang didefinisikan dengan sempit menyatakan apa yang perlu Anda capai. Measurability mengacu pada metrik kuantitatif dan metode pengukuran. Setiap sasaran strategis harus dapat dicapai melalui tindakan langsung. Meskipun sasaran yang menantang membantu bisnis Anda tumbuh, tujuan itu juga harus dapat dilakukan. Tenggat waktu sangat penting untuk mencegah tujuan strategis menjadi terbuka. Sebagai contoh, tujuan strategis SMART mungkin adalah untuk "meningkatkan skor survei kepuasan pelanggan sebesar 15 persen dalam waktu enam bulan."
Kembangkan Metrik Pengukuran
Metrik spesifik akan bervariasi tergantung pada jenis dan tujuan sasaran strategis. Meskipun demikian, mengikuti rekomendasi praktik terbaik dapat membantu Anda membuat standar pengukuran yang efektif.Metrik yang dapat dikuantifikasi paling sering mencakup perhitungan persentase dan rasio seperti persentase kenaikan penjualan, rasio pemesanan ulang persediaan, tingkat churn - jumlah pelanggan yang menghentikan layanan selama waktu tertentu - atau rasio turnover karyawan. Mereka juga bisa menjadi pengukuran sederhana seperti jumlah keluhan pelanggan.
Tetapkan Tonggak Sejarah
Ukur kemajuan seiring waktu alih-alih menunggu hingga akhir periode pengukuran untuk menentukan apakah Anda telah berhasil mencapai sasaran strategis. Hancurkan sasaran menjadi tonggak yang mencakup tanggal tenggat waktu dan metrik patokan yang sesuai. Anda dapat menetapkan tanggal tenggat waktu bulanan dan metrik tolok ukur persentase yang dimulai pada 2 persen dan meningkat setiap bulan untuk tujuan seperti "meningkatkan penjualan sebesar 15 persen dalam enam bulan." Pengukuran reguler juga dapat berfungsi sebagai pengaruh motivasi.
Buat Laporan Kemajuan
Mempersiapkan dan menampilkan atau mendistribusikan laporan kemajuan yang sedang berlangsung yang bertepatan dengan tanggal dan pengukuran tonggak sejarah. Lembar kerja sederhana yang mencantumkan setiap sasaran strategis secara terpisah adalah semua yang benar-benar diperlukan. Buat label kolom yang menggambarkan setiap tujuan dan pengukuran target, dan daftarkan setiap tanggal pelaporan tonggak. Rekam hasil benchmark di baris yang sesuai, dan tunjukkan apakah Anda tepat sasaran, di belakang atau di depan ekspektasi benchmark menggunakan warna yang berbeda, seperti hitam, merah dan hijau.
