Departemen sumber daya manusia Anda, atau SDM, adalah bagian penting dari bisnis Anda. Para profesional ini harus bertindak sebagai perantara antara bisnis dan karyawan. Mereka harus menjaga staf puas tanpa menyakiti intinya.
Bagaimana Anda tahu jika departemen SDM Anda melakukan hal yang benar? Balanced scorecard dalam manajemen sumber daya manusia dapat membantu. Representasi visual ini memastikan bahwa departemen SDM memenuhi tujuannya.
Apa itu HR Scorecard?
Seperti rubrik di sekolah, kartu skor memberikan sasaran dan metrik profesional HR untuk mengukur keberhasilan. Kartu skor yang berhasil harus mudah dibaca dan dipahami. Komunikasi yang hebat dapat membantu tim SDM Anda memahami harapan yang Anda miliki dan tetap di jalur untuk memenuhi tujuan tersebut.
Pada kartu skor, pastikan untuk memasukkan tujuan untuk setiap bagian SDM yang berdampak pada bisnis secara keseluruhan. Meskipun ini tentu saja mencakup aspek keuangan, Anda juga harus menggunakan metrik lainnya. Misalnya, Anda mungkin memiliki bagian kartu skor yang dimaksudkan untuk perekrutan. Anda dapat memasukkan informasi seperti biaya per sewa baru serta waktu yang dihabiskan dengan lowongan.
Bagian dari Balanced Scorecard
Setiap bagian dari kartu catatan orang Anda harus mencakup empat bagian berbeda: tujuan, deskripsi, tindakan, dan tindakan. Sasaran harus secara singkat menyatakan tujuan dari bagian tersebut. Dalam uraian, Anda dapat memperluas sasaran. Jelaskan seperti apa kesuksesan itu dan apa peran tim SDM dalam memenuhi harapan.
Tindakan selanjutnya diperluas pada apa yang Anda harapkan tim SDM lakukan saat mereka bekerja menuju tujuan. Ini harus merupakan tindakan spesifik dan terukur. Anda tidak boleh memasukkan ide-ide yang tidak jelas seperti, "jadikan perusahaan kami tempat yang lebih baik untuk bekerja." Contoh itu akan menjadi tujuan, bukan tindakan.
Akhirnya, Anda harus memasukkan cara yang akan mengukur keberhasilan inisiatif. Meskipun Anda harus memasukkan metrik terkait biaya, Anda juga harus mempertimbangkan pengukuran lain. Di sinilah keseimbangan masuk
Anda dapat mengatur bagian-bagian ini dengan cara apa pun yang masuk akal untuk bisnis Anda. Yang penting adalah untuk mengkomunikasikan masing-masing bagian ini untuk setiap tujuan secara ringkas.
Contoh Kartu Skor
Tujuan: Untuk mengurangi pengeluaran kompensasi pekerja.
Deskripsi: Mengembangkan program keselamatan pekerja untuk mengurangi cedera di tempat kerja dan biaya dari penyelesaian kompensasi.
Tindakan: Identifikasi penyebab paling umum dari cedera di tempat kerja.
Kembangkan program pelatihan yang secara langsung menangani bahaya ini.
Pastikan setiap karyawan dan karyawan baru menerima pelatihan yang tepat.
Tindakan: Mengurangi pengeluaran kompensasi pekerja tahunan menjadi $ X, XXX.
Batasi cedera di tempat kerja hingga X per tahun.
Sertakan Tujuan yang Tepat
Ada lebih banyak lagi untuk membuat scorecard SDM yang efektif daripada menyelesaikan setiap bagian. Para pemimpin pertama-tama harus memastikan bahwa setiap sasaran bekerja ke arah sasaran bisnis yang menyeluruh. Jangan berikan 'pekerjaan sibuk' tim HR Anda atau secara tidak sengaja membuatnya bertentangan dengan rencana Anda.
Ingatlah bahwa memenuhi tujuan dalam satu area dapat melukai area lain. Misalnya, Anda mungkin ingin mengurangi turnover. Namun, tanpa strategi dan data yang tepat, ini dapat berdampak negatif pada hubungan pelanggan Anda. Jika pelanggan tampaknya tidak menyukai atau bereaksi buruk terhadap anggota tim, mungkin tidak layak untuk membuatnya tetap ada demi mengurangi turnover.
Meskipun mengurangi turnover harus menjadi bagian dari kartu skor Anda, pastikan tindakan dan tindakannya masuk akal.Jika itu penting bagi rencana bisnis Anda, masukkan dalam kartu skor, tetapi lakukan dengan bijak.
Gunakan data yang Anda miliki tentang bisnis, pelanggan, karyawan, dan industri Anda untuk menentukan tujuan apa yang harus Anda sertakan. Data bermanfaat untuk memandu bisnis Anda, dan tujuan SDM dapat membantu Anda membuat rencana khusus. Selain itu, pendekatan berbasis fakta ini memberi Anda kredibilitas lebih besar dengan tim SDM Anda.
Ketika Anda memikirkan tujuan yang ingin Anda tetapkan, fokuslah pada beberapa area bisnis Anda. Pikirkan tentang keuangan perusahaan Anda, hubungan internal, reputasi dengan pelanggan dan pertumbuhan keseluruhan.
