Itu terjadi pada semua orang, cepat atau lambat. Paket UPS yang sangat penting dijadwalkan tiba tetapi Anda kehilangan nomor pelacakan atau Anda tidak pernah diberi nomor pelacakan. Tetapi tidak perlu panik - Anda dapat memulihkan paket dan ada beberapa paket cadangan untuk memastikan Anda selalu tahu di mana paket Anda.
Periksa Email Konfirmasi
Layanan Pelanggan UPS menawarkan Asisten Virtual pada halaman webnya yang menawarkan bantuan menemukan paket tanpa nomor pelacakan. Saran asisten kepada pelanggan tanpa nomor pelacakan adalah dengan memeriksa ulang semua komunikasi dari pengirim. Mereka mengingatkan pengguna bahwa semua nomor pelacakan UPS memiliki 18 digit dan mulai dengan 1Z. Sebagian besar pengirim menyertakan nomor pelacakan dalam email mereka, tetapi beberapa meminta Anda untuk mengklik ke situs mereka untuk memeriksa status pesanan dan mendapatkan nomor pelacakan. Jika Anda masih tidak dapat menemukan nomor pelacakan, kirim email atau hubungi pengirim secara langsung.
Mendaftar untuk UPS My Choice
Salah satu cara yang paling mudah untuk memastikan Anda selalu tahu status paket apa pun yang Anda kirim atau terima adalah dengan mendaftar ke UPS My Choice. Layanan ini gratis dan setelah Anda terdaftar, UPS akan secara otomatis mengirim pembaruan tentang status setiap paket yang dikirim ke alamat Anda. Layanan ini juga memungkinkan Anda mengubah lokasi pengiriman jika Anda lebih suka paketnya pergi ke kantor Anda atau lokasi lain dan, dengan sedikit biaya, Anda bahkan dapat mempercepat pengiriman atau menentukan jendela pengiriman tertentu. UPS My Choice juga memiliki aplikasi seluler yang tersedia untuk ponsel iOS dan Android yang akan mendorong pemberitahuan segala sesuatu mulai dari tanggal keberangkatan hingga pengiriman.
Mencari Paket UPS yang Dipindahkan ke Kantor Pos
Banyak paket UPS dan FedEx hanya dikirimkan sebagian dari jalan ke tujuan mereka, putaran terakhir ke rumah atau kantor Anda sering ditangani oleh Layanan Pos A.S. (USPS). Bahkan jika Anda memiliki nomor pelacakan UPS, pelacakan akan berhenti setelah pemberitahuan bahwa paket Anda telah dikirim ke kantor pos setempat. Ketika itu terjadi, solusi untuk mengetahui status paket Anda adalah dengan menyalin nomor pelacakan dari halaman UPS dan menempelkannya ke halaman "melacak paket" dari situs web USPS. Dari sini, kantor pos akan dapat melacak paket yang mereka terima dari UPS dan juga pengirim FedEx.
Gunakan Fitur 'Lacak berdasarkan Referensi'
Cara alternatif bagi pengirim untuk menemukan paket tanpa nomor pelacakan adalah dengan menggunakan fitur "Lacak Berdasarkan Referensi" pada halaman pelacakan UPS. Saat Anda membuat kiriman, Anda dapat menetapkan nama atau nomor referensi untuk paket tersebut. Ini bisa berupa apa saja yang Anda pilih: nomor pesanan pembelian, email penerima atau nomor telepon Anda atau deskripsi singkat tentang pengiriman. Jika Anda tidak memiliki nomor pelacakan, Anda masih dapat pergi ke halaman pelacakan utama UPS dan pilih bidang “Lacak dengan Referensi”. Kemudian, masukkan nomor referensi Anda dan tanggal pengiriman dan UPS akan dapat menemukan paket Anda ketika Anda memilih tombol trek. Jika Anda adalah penerima paket, periksa untuk menentukan apakah pengirim menggunakan nomor referensi jika Anda tidak dapat menemukan nomor pelacakan.
