Setelah hari kerja yang panjang dan tanggung jawab keluarga, hal terakhir yang paling ingin dilakukan orang adalah bersih. Ini adalah titik sakit bagi banyak profesional yang sibuk hari ini, dan yang dapat Anda manfaatkan dengan memulai layanan pembersihan apartemen. Bisnis pembersihan apartemen relatif tidak mahal untuk memulai tetapi membutuhkan karyawan yang berdedikasi tinggi dan komitmen untuk mengembangkan dan mempertahankan reputasi yang sangat baik di komunitas Anda.
Lingkup Bisnis Pembersihan Apartemen
Salah satu keputusan pertama yang ingin Anda buat saat memulai layanan pembersihan apartemen adalah ruang lingkup bisnis Anda. Beberapa layanan pembersihan fokus pada pembersihan apartemen setiap minggu atau setiap dua minggu. Layanan lain fokus pada pembersihan pindah dan persiapan apartemen, dan yang lain melakukan keduanya. Menentukan ruang lingkup bisnis Anda akan membantu Anda memfokuskan upaya pemasaran Anda. Misalnya, jika Anda ingin fokus pada pembersihan pindah dan persiapan apartemen, Anda akan menargetkan perusahaan penyewaan dan manajer apartemen serta penduduk yang ingin mendapatkan kembali deposit mereka.
Marcos Franco, pemilik Mighty Clean Home di Atlanta, Georgia, telah melakukan pembersihan kedua jenis apartemen. Setelah melakukan pembersihan perumahan untuk kompleks apartemen, ia mulai diminta untuk melakukan pembersihan pindah-pindah oleh pemilik kompleks apartemen dan perusahaan leasing.
"Marginnya jauh lebih kecil dari sisi komersial, tetapi ada lebih banyak volume," katanya. "Hari ini kami hanya berpegang pada pembersihan perumahan (membersihkan untuk penduduk, bukan kompleks) karena jauh lebih menguntungkan dan sejalan dengan budaya bisnis kami."
Seperti Franco, Anda mungkin akhirnya mengubah fokus bisnis Anda seiring waktu. Tentukan bagaimana Anda ingin memulai, sehingga Anda dapat mengembangkan dan menargetkan upaya pemasaran awal Anda ke audiens yang tepat.
Merencanakan Bisnis Anda
Banyak pemilik usaha kecil merasa terbantu untuk memulai dengan rencana bisnis. Format rencana bisnis berbeda-beda, tetapi secara umum, mereka biasanya mulai dengan ringkasan eksekutif, yang merupakan gambaran singkat dari misi bisnis Anda dan layanan yang Anda rencanakan untuk ditawarkan. Selanjutnya, Anda akan menulis deskripsi terperinci tentang perusahaan Anda, termasuk apa yang membedakan Anda dari pesaing Anda.
Bagian selanjutnya dalam sebagian besar rencana bisnis adalah analisis pasar, yang meneliti pasar target Anda dan pesaing Anda. Meneliti pesaing Anda dapat membantu Anda mengembangkan struktur penetapan harga dan memutuskan bagaimana cara terbaik memasarkan layanan kebersihan Anda. Rencana bisnis juga mencakup bagaimana bisnis akan diatur, bagaimana Anda berencana untuk memasarkan layanan dan anggaran Anda.
Ketika Anda menentukan anggaran Anda, bertujuan untuk mempertimbangkan semua biaya yang mungkin, termasuk peralatan, persediaan, karyawan, dan asuransi. Ingatlah bahwa ini akan membutuhkan waktu untuk menghasilkan keuntungan, jadi pertimbangkan berapa banyak yang Anda perlukan untuk menjalankan bisnis Anda selama beberapa bulan. Carilah peluang untuk menghemat uang, seperti meneliti berbagai pemasok grosir untuk persediaan pembersih dan kebutuhan peralatan Anda.
Anggaran Anda juga harus mencakup proyeksi pendapatan. Jika Anda belum melakukannya, ini saat yang tepat untuk memutuskan struktur harga Anda. Untuk layanan pembersihan apartemen, Anda mungkin ingin mengenakan biaya tetap berdasarkan ukuran dan luas persegi apartemen atau mendasarkan harga Anda pada tarif per jam.
Tutupi Basa Hukum Anda
Setelah memutuskan ruang lingkup bisnis Anda, Anda harus memutuskan nama bisnis dan struktur bisnis. Beberapa bisnis pembersihan dimulai sebagai kepemilikan perseorangan, tetapi ini membuat Anda dan aset pribadi Anda rentan jika terjadi tuntutan hukum. Karena kerentanan ini, banyak bisnis kecil menggunakan struktur bisnis lain seperti perusahaan terbatas untuk memasukkan bisnis mereka.
Anda juga perlu mendaftarkan nama bisnis. Nama bisnis Anda harus unik, dan itu harus mencerminkan model bisnis Anda.
"Saya memilih Mighty Clean Home, dan moto kami adalah 'We Clean What Others Miss,'" kata Franco. "Saya benar-benar ingin menciptakan merek yang akan dikenali orang."
Setelah Anda mendaftarkan nama bisnis Anda, Anda juga perlu mengejar lisensi yang sesuai dengan negara bagian, kabupaten atau kota Anda. Meskipun semua bisnis harus memiliki semacam asuransi pertanggungjawaban, ini sangat penting untuk layanan pembersihan apartemen. Bergantung pada struktur pekerjaan bisnis Anda, Anda mungkin memerlukan asuransi kompensasi pekerja juga.
"Sering kali, manajemen membutuhkan bukti lisensi dan kewajiban sebelum Anda bahkan menginjakkan kaki di gedung mereka," saran Franco.
Anda mungkin juga ingin mempertimbangkan untuk mendapatkan ikatan jaminan. Surety Bond adalah kontrak dengan perusahaan asuransi. Jika klien mengajukan klaim, perusahaan asuransi membayar klien, dan kemudian Anda membayar perusahaan asuransi. Ini memberikan ketenangan pikiran tambahan bagi klien dan memungkinkan Anda untuk mengiklankan perusahaan jasa kebersihan Anda sebagai "terikat dan diasuransikan."
Pekerjakan Orang yang Tepat
Menemukan karyawan yang tepat sangat penting untuk layanan pembersihan apartemen. Anda perlu menemukan orang yang dapat diandalkan, teliti, dan dapat dipercaya. Ketika Dawna Boone memulai Valet Maids, Dallas-nya, bisnis kebersihan, menemukan karyawan yang tepat adalah prioritas utamanya.
"Saya pikir akan lebih baik memiliki pembersih tanpa pemesanan daripada pemesanan tanpa pembersih," katanya.
Boone dan Franco menemukan karyawan awal mereka melalui Craigslist dan situs pekerjaan online lainnya. Greg Shepard, pemilik Dallas Maids di Dallas, Texas, mengambil pendekatan berbeda dengan menemukan karyawan pertamanya melalui iklan pekerjaan surat kabar lokal. Dia merekomendasikan agar pemilik bisnis pembersih yang baru mencoba berbagai sumber daya untuk menemukan kandidat, dan kemudian tetap dengan sumber daya yang menyediakan kandidat yang paling dapat diandalkan.
Media sosial juga merupakan alat rekrutmen yang hebat. "Kita semua menemukan bahwa Facebook luar biasa untuk menemukan karyawan yang hebat," kata Shepard.
Apa pun alat rekrutmen Anda, luangkan waktu untuk mewawancarai setiap karyawan potensial. Sebelum Anda menyewa, jalankan pemeriksaan latar belakang dan hubungi referensi mereka untuk memastikan Anda berinvestasi pada karyawan terbaik.
Beli Persediaan dan Peralatan
Untuk bisnis pembersihan apartemen, Anda harus memastikan karyawan Anda dilengkapi dengan baik untuk memberikan pembersihan menyeluruh ke setiap apartemen. Anda mungkin juga ingin mempertimbangkan seragam untuk menambah tingkat profesionalisme dan konsistensi. Setiap tim harus memiliki penyedot debu, sapu dan kain pel, serta pembersih serba guna, pembersih jendela, handuk kertas, kain pembersih, sarung tangan, sikat, spons, dan desinfektan.
Untuk nilai tambah, Anda mungkin ingin memasukkan produk pembersih alami atau organik. Ini akan menambah biaya Anda, tetapi ini menjadi masalah bagi banyak pelanggan potensial dengan hewan peliharaan, anak-anak, atau alergi. Ingatlah bahwa banyak dari produk ini perlu diisi ulang atau diganti secara teratur.
Pemasaran Bisnis Anda
Pendekatan Anda untuk memasarkan bisnis Anda sangat bergantung pada anggaran Anda. Sebagai contoh, Franco memulai bisnisnya pada tahun 2008 dengan sekitar $ 1.500. Dia memasarkan bisnisnya dengan menghubungi teman dan keluarga untuk mendapatkan referensi ke manajer apartemen. Dia juga meminta manajer apartemen secara pribadi untuk membahas bisnisnya dan meninggalkan brosur.
Shepard menggunakan brosur untuk mempromosikan bisnisnya. “Kami dapat memiliki jadwal penuh untuk tim pertama yang terdiri dari dua karyawan hanya dengan selebaran,” katanya. Jika Anda tidak melihat hasilnya pada awalnya, jangan berkecil hati. "Pukul area yang sama setidaknya empat kali," merekomendasikan Shepherd. Anda dapat menggunakan pendekatan serupa dengan media periklanan offline lainnya seperti iklan surat kabar dan direktori layanan lokal. Jalankan iklan beberapa kali di berbagai koran lokal dan buletin, dan kemudian terus berinvestasi dalam iklan yang mendatangkan pelanggan.
Boone merekomendasikan situs web sumber utama seperti HomeAdvisor, Layanan Lokal Google dan Yelp. Franco juga merekomendasikan untuk memperhatikan situs ulasan untuk membantu mengembangkan reputasi Anda. Banyak klien potensial beralih ke situs-situs ini sebelum memutuskan siapa yang harus dihubungi untuk layanan kebersihan, jadi penting untuk selalu mengawasi ulasan Anda dan responsif terhadap mereka yang mungkin memiliki pengalaman negatif.
Mesin pencari adalah alat pemasaran yang penting, tetapi untuk memanfaatkannya, Anda memerlukan situs web bisnis. Ada beberapa opsi untuk mendesain situs web bisnis Anda sendiri, atau Anda dapat menyewa seorang desainer untuk membantu Anda dalam prosesnya. Shepard telah menggunakan optimasi mesin pencari atau SEO untuk mengarahkan bisnis ke situs webnya, yang dapat Anda lakukan dengan menggunakan kata kunci di situs web Anda. Pemasar konten dapat membantu Anda mengembangkan strategi kata kunci untuk mengarahkan lalu lintas web ke situs web bisnis pembersih Anda.
Situs media sosial seperti Facebook, Twitter dan Instagram juga memberikan peluang pemasaran yang kuat dan murah. Anda dapat memposting tentang peluang diskon, promosi referensi, tips pembersihan dan banyak lagi. Ini membantu menjaga bisnis Anda di garis depan dalam benak para pelanggan potensial dan saat ini.
Meskipun menemukan pelanggan pertama itu mungkin menantang, itu layak untuk jangka panjang.
"Ini industri yang sangat hebat," kata Shepard. "Hal yang hebat tentang layanan kebersihan adalah Anda memiliki lebih banyak peluang untuk berhasil."
