Bisnis yang berorientasi layanan sering kesulitan untuk menerima pembayaran tepat waktu karena pembeli tidak menerima sesuatu yang nyata yang memerlukan pembayaran di muka. Jika klien tidak menanggapi tagihan pertama Anda, Anda harus mengirim permintaan tindak lanjut untuk pembayaran. Bagi banyak klien, hanya pengingat sederhana yang diperlukan, tetapi dalam beberapa kasus, Anda mungkin harus bersikap tegar.
Berikan Detail Khusus
Permintaan pembayaran Anda harus menyertakan faktur atau secara spesifik menguraikan layanan yang telah Anda berikan dan biaya spesifiknya. Ketika layanan yang Anda tawarkan jelas diuraikan, beberapa klien lebih cenderung membayar karena mereka melihat bahwa mereka mendapatkan sesuatu sebagai imbalan atas uang mereka. Sebagai contoh, seorang pengacara harus menguraikan tugas-tugas spesifik yang dilakukan, waktu tugas, dan harga atau tarif yang disepakati.
Berikan yang Mudah Keluar
Mungkin tergoda untuk mengirim permintaan pembayaran yang sangat jelas, tetapi kadang-kadang semua orang lupa tentang tagihan. Berikan klien Anda jalan keluar yang mudah, alih-alih mengejeknya karena kenakalannya. Anda mungkin, misalnya, berkata, "Saya tahu Anda sibuk, dan faktur terakhir mungkin dimakamkan di bawah gunung pekerjaan yang Anda miliki." Ini membantu klien Anda menyelamatkan muka, dan meyakinkannya bahwa hubungan Anda dapat berlanjut tanpa cedera jika dia membayar - jaminan yang sangat penting jika Anda seorang profesional yang menjadi sandaran klien.
Berhenti bekerja
Ketika klien belum membayar dalam waktu lama, itu mungkin merupakan sinyal bahwa klien akan terus menghindari pembayaran. Ini biasanya berarti bahwa Anda harus berhenti bekerja sampai Anda menerima pembayaran. Untuk menyampaikan hal ini kepada klien secara profesional, tidak mengancam, bersikap langsung tetapi ramah. Coba katakan, "Saya senang bekerja dengan Anda, dan ingin membantu Anda menyelesaikan proyek perbaikan rumah Anda. Tetapi saya tidak dapat bekerja tanpa pembayaran, jadi saya menyesal bahwa saya tidak akan dapat melanjutkan proyek sampai kami dapatkan informasi terbaru tentang pembayaran Anda."
Mengikuti
Surat Anda harus memberikan tenggat waktu yang jelas untuk pembayaran. Anda mungkin berkata, "Tolong beri tahu saya jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah, tetapi jika saya tidak mendengar dari Anda, saya akan mengantisipasi menerima pembayaran pada tanggal 15." Kemudian tindak lanjuti dengan surat yang lebih kuat. Surat tindak lanjut ini adalah surat di mana Anda harus menyebutkan kontrak pembeli dan memberikan tenggat waktu yang pasti untuk pembayaran. Perhatikan tindakan spesifik yang akan Anda ambil jika pembayaran tidak diterima. Misalnya, "Saya harap kami akan terus bekerja sama. Jika saya tidak menerima pembayaran pada tanggal 15, saya tidak punya pilihan selain memberi tahu biro kredit bahwa Anda memiliki saldo yang belum dibayar, dan saya akan mempertimbangkan semua solusi hukum yang tersedia bagi saya untuk menerima kompensasi yang seharusnya."
