Rencana komunikasi pemasaran menjelaskan di atas kertas bagaimana suatu bisnis memilih untuk berinteraksi dengan pelanggan untuk memotivasi mereka untuk membeli produk atau layanan. Rencana komunikasi pemasaran yang berhasil mencakup elemen-elemen dasar tertentu yang dapat disesuaikan dengan ukuran bisnis dan tujuan tertentu. Tim bisnis integratif yang terlatih dalam berbagai komunikasi akan meningkatkan pencapaian rencana Anda.
Kesadaran Bisnis
Pelanggan perlu tahu tentang bisnis Anda dan bagaimana cara menemukannya. Rencana komunikasi pemasaran yang berkembang akan memperkuat merek dan pesan perusahaan Anda setiap hari. Berkomunikasi melalui membagikan brosur dan siaran pers. Presentasi pameran dagang dan situs web dapat sangat meningkatkan visibilitas bisnis. Periklanan dan hubungan masyarakat harus secara konsisten memperkuat dan melindungi merek, produk, dan citra perusahaan yang Anda inginkan.
Pelacakan Perubahan
Rencana komunikasi pemasaran akan selalu mempertimbangkan perubahan lingkungan dunia. Cari tahu apa yang menjadi perhatian audiens target Anda saat ini. Masalah-masalah yang muncul dalam berita sekarang akan membantu membentuk pesan yang dikeluarkan bisnis Anda. Peristiwa terkini akan membentuk jenis sumbangan dan menyebabkan bisnis Anda dapat memilih untuk mendukung. Teknologi juga selalu berubah dan inovasi baru juga memengaruhi cara pesan Anda disampaikan dan diterima.
Interaksi Pelanggan
Temukan bagaimana audiens target Anda membuat keputusan pembelian mereka. Konsumen menginginkan cara agar suara mereka didengar dan dikenali oleh bisnis. Ada banyak bentuk media sosial interaktif. Temukan yang sesuai dengan tujuan Anda dan berinteraksi dengan pelanggan Anda. Hadiah gratis, polling, dan kontes bekerja dengan baik untuk membangun minat. Tetapkan seseorang di tim Anda untuk menonton dan berinteraksi setidaknya setiap hari dengan pelanggan Anda untuk membantu membangun loyalitas.
Manajemen Krisis
Tidak ada bisnis yang berjalan dengan lancar. Benjolan terjadi di sepanjang jalan. Akan selalu ada pelanggan yang tidak puas. Masalah muncul dan pengembalian uang diminta. Rencana komunikasi yang siap untuk menangani titik-titik kasar sangat berharga. Pedoman untuk menangani kesusahan juga harus mudah diakses oleh pelanggan dan klien. Ketentuan layanan bisnis (TSO) yang diposting membantu untuk menghindari kesalahpahaman. Staf yang terlatih memastikan semua orang berada di halaman yang sama mengenai pertanyaan, keluhan, dan keadaan darurat pelanggan.
