Saat proses bisnis memenuhi persyaratan pelanggan, apakah itu berbasis manufaktur atau layanan, itu dikenal sebagai kemampuan proses. Mengukur indeks kapabilitas proses memungkinkan Anda untuk melihat apakah Anda memiliki kombinasi bahan, peralatan, orang, dan metode yang tepat, dengan membandingkan output dari proses stabil dengan spesifikasi proses.
Bagaimana itu bekerja
Indeks kapabilitas proses dilakukan dengan membandingkan proses stabil tersebut, yang merupakan proses yang seharusnya berjalan, dengan variasi alami yang dapat terjadi pada setiap hasil. Dalam setiap proses, akan ada beberapa variasi. Meskipun variasi itu akan selalu ada, itu dapat diukur, dipantau, dikurangi dan dikendalikan. Misalnya, ketika membuat secangkir kopi, kita dapat mengidentifikasi prosesnya.
Dimulai dengan menyalakan pembuat kopi, mengukur jumlah kopi yang benar, menambahkannya ke pembuat kopi dan menambahkan jumlah air yang benar. Jika pengukuran ini sama setiap kali, kopi akan terasa hampir identik. Namun, selalu ada variasi kecil. Anda ingin memastikan bahwa Anda menggunakan merek kopi yang sama setiap kali, menjaga agar pembuat kopi tetap berfungsi dengan baik dan menggunakan sistem pengukuran yang sama.
Menghitung Indeks
Menghitung indeks kapabilitas proses menggunakan deviasi standar untuk mengevaluasi proses yang ada. Kemampuan proses mengukur proses Anda untuk melihat apakah ia mampu membuat item dalam spesifikasi. Di sisi lain, indeks kapabilitas proses memungkinkan Anda mengetahui di mana proses Anda terkait dengan pusat spesifikasi tersebut, seperti kurva lonceng. Anda harus memastikan semua data Anda akurat, sama seperti Anda ingin memastikan pembuat kopi Anda dalam kondisi kerja yang baik. Jika tidak, Anda bisa mendapatkan gambar yang tidak akurat dari indeks kapabilitas proses Anda.
Ketika indeks kemampuan proses Anda, disingkat Cpk dalam bahasa statistik, menggunakan data yang akurat, Cpk dapat mengukur kemampuan proses Anda untuk menghasilkan produk yang memenuhi permintaan pelanggan Anda. Anda dapat mengukur seberapa dekat Anda dengan target, skenario terbaik dan seberapa konsisten Anda dibandingkan dengan kinerja rata-rata. Untuk kembali ke contoh kopi, Anda tahu apa yang Anda butuhkan untuk membuat kopi yang baik. Tapi mungkin pelanggan Anda ingin mengubah sesuatu tentang kopi. Cpk akan memungkinkan Anda untuk menunjukkan kepada pelanggan rentang dalam proses yang masih memungkinkan produk yang sukses.
Oke, jadi Anda memiliki batasan spesifikasi pelanggan. Untuk sampai di Cpk, Anda akan menggunakan singkatan berikut. Berikut ini persamaannya: Tentukan rata-rata Anda dikurangi batas spesifikasi yang lebih rendah, atau LSL. Kemudian hitung batas spesifikasi atas Anda, atau USL, minus nilai rata-rata Anda. Bagilah kedua angka dengan angka toleransi alami, yang biasanya tiga kali standar deviasi dari penyebaran variasi. Semakin kecil dari dua angka menentukan Cpk.
Analogi Parkir Mobil
Berikut ini contohnya, menggunakan analogi parkir mobil. Dinding garasi seperti batas spesifikasi. Saat Anda memarkir mobil, Anda harus parkir di antara tembok. Untuk melakukan pekerjaan sebaik mungkin, Anda akan memarkir mobil di tengah. Itulah yang ingin Anda capai dengan Cpk. Jika Cpk Anda negatif, proses Anda akan menabrak mobil ke dinding. Jika Cpk Anda adalah 0,5, Anda bisa mengenai dinding. Jika salah satunya, Anda dapat menyentuh tepi. Jika sama dengan dua, Anda baik-baik saja. Jika sama dengan tiga, Anda memiliki izin yang sangat baik.
Sesuatu untuk diingat
Anda memerlukan cukup banyak data historis saat menghitung Cpk, jadi jika Anda memiliki proses baru atau jangka pendek pra-produksi, Anda mungkin tidak memiliki informasi yang cukup untuk perbandingan yang akurat menggunakan Cpk. Cukup besar umumnya dianggap sebagai sekitar 50 lembar data yang akan digunakan untuk tujuan perbandingan.
