Setelah bisnis Anda didirikan dan Anda mendapat untung berkelanjutan pada barang dan jasa yang Anda jual, mungkin sudah saatnya untuk berpikir tentang bagaimana cara tumbuh.Secara sederhana, pertumbuhan adalah tindakan meningkatkan penjualan Anda ke pelanggan lama dan baru. Ada banyak cara untuk mencapai ini menggunakan strategi online dan offline, tetapi pertama-tama, Anda harus mendefinisikan basis pelanggan Anda dan memahami di mana Anda dapat mencari peluang.
Ini Semua Tentang Pelanggan
Beberapa bisnis meningkatkan penjualan dengan membujuk pelanggan yang sudah ada untuk membeli lebih banyak produk atau layanan mereka; yang lain berusaha menarik pelanggan baru baik di dalam atau di luar pasar mereka saat ini. Titik awalnya adalah menyimpan catatan pelanggan sehingga Anda dapat mengetahui siapa yang membeli dari Anda dan di mana Anda harus memfokuskan upaya Anda. Rencana pertumbuhan Anda mungkin meliputi:
- membujuk pelanggan sekali pakai untuk menjadi pelanggan tetap
- memenangkan kembali pelanggan yang berhenti membeli dari Anda
- menjual lebih banyak volume kepada pelanggan reguler Anda
- pemasaran ke demografis baru seperti menargetkan bisnis yang lebih besar daripada toko ibu dan pop
- menambahkan lini produk baru untuk menarik pelanggan baru
- memperluas ke wilayah geografis atau pasar baru
Mencoba menjadi segalanya bagi semua orang dapat membuat Anda terlalu kurus dan mempermudah pesan pemasaran Anda, jadi jelaskan apa yang ingin Anda capai.
Cara Menumbuhkan Bisnis Anda Secara Online
Hampir satu dari tiga usaha kecil tidak memiliki situs web pada tahun 2018 dan kehilangan alat vital untuk menjangkau pelanggan. Lebih mudah daripada yang Anda pikirkan untuk membangun situs web menggunakan pembuat situs web DIY; menggunakannya untuk menjangkau pelanggan target Anda dengan pesan yang penting bagi mereka. Jadi, jika pelanggan Anda sadar harga, jelaskan bagaimana Anda lebih murah daripada pesaing Anda. Optimisasi mesin pencari adalah ilmu memperbaiki konten Anda sehingga Google akan menempatkan situs web Anda pada permintaan pencarian pelanggan. Google, Moz dan Quicksprout menawarkan optimasi mesin pencari gratis, atau kursus pelatihan SEO, yang dapat membantu bisnis Anda ditemukan online.
Menghubungkan Dengan Pelanggan Online
Setelah Anda memiliki keberadaan web, kembangkan strategi untuk menjangkau pelanggan saat ini dan yang baru. Newsletter email adalah cara yang berisiko rendah untuk terhubung dengan pelanggan potensial. Dari sana, percabangkan posting blog, laporan gratis, dan bahkan podcast, yang membantu Anda menonjol sebagai pemimpin di industri Anda. Jika Anda menjual produk, lihat beberapa sistem eCommerce yang dapat Anda integrasikan di situs web Anda, seperti WooCommerce dan Shopify. Media sosial adalah alat vital untuk mendengarkan pelanggan Anda. Gunakan untuk membangun reputasi Anda dan menarik pelanggan baru. Facebook, khususnya, adalah forum yang bagus untuk menjalankan kontes dan memberikan diskon, yang menarik orang ke dalam bisnis Anda.
Cara Menumbuhkan Bisnis Anda Secara Offline
Strategi pertumbuhan offline sama luasnya dengan panjangnya, dan bahkan tindakan kecil dapat meningkatkan penjualan secara signifikan. Apa yang Anda lakukan tergantung pada jenis bisnis yang Anda jalankan. Strategi meliputi:
- beriklan di media lokal dan direktori bisnis
- meminta pelanggan untuk merekomendasikan Anda kepada teman dan keluarga
- berbicara kepada jurnalis setiap kali Anda memiliki kisah yang layak diberitakan untuk publisitas gratis
- mendorong bisnis berulang dengan menawarkan diskon dan gratis, seperti cuci mobil gratis setiap kunjungan kesepuluh
-
menghadiri acara jejaring dan industri
–
itu bukan apa yang kamu tahu, tapi siapa yang kamu kenal
berpartisipasi dalam atau mensponsori acara komunitas untuk meningkatkan profil bisnis Anda
mengirimkan surat penjualan yang terstruktur dengan baik ke target pelanggan
Anda mungkin harus bereksperimen dengan beberapa metode sebelum memutuskan strategi yang paling cocok untuk Anda.
Mempekerjakan Profesional untuk Membantu
Jika Anda merasa telah mencapai batas tertinggi dalam upaya pertumbuhan Anda atau Anda khawatir bahwa saluran penjualan Anda tidak cukup penuh, sekarang saatnya untuk memanggil ahli. Seorang pakar pertumbuhan independen, humas, pakar pemasaran, pakar SEO, asisten media sosial, konsultan penjualan, akuntan, atau asisten virtual berpotensi dapat mengambil kendur. Banyak dari konsultan ini bekerja dengan masuk ke bisnis Anda untuk jangka waktu tertentu untuk menyusun strategi dan mengembangkan peta jalan untuk pertumbuhan, yang dapat Anda terapkan sendiri setelah ahli menyelesaikan kontraknya. Dalam hal mencari konsultan yang baik, dari mulut ke mulut adalah pilihan yang lebih disukai, atau mencari konsultan di daerah Anda secara daring. Biaya sangat bervariasi, jadi pastikan Anda merasa nyaman dengan syarat dan tarif kontrak apa pun.
