Jika Anda merasa dirugikan oleh perwakilan asuransi, Anda dapat dan harus mengajukan keluhan. Alasan untuk mengajukan keluhan terhadap agen termasuk agen salah mengartikan dirinya (misalnya, mengatakan dia memiliki lisensi untuk menjual saham ketika dia tidak), salah mengartikan produk dan menjual produk yang tidak sesuai untuk situasi keuangan Anda. Anda juga harus mengajukan keluhan jika agen telah bertindak secara tidak profesional atau jika Anda curiga terhadap penipuan. Perusahaan asuransi, dan agen mereka, sangat diatur untuk melindungi konsumen dari kegiatan ini.
Hubungi departemen asuransi negara bagian Anda. Jelaskan bahwa Anda ingin mengajukan keluhan, dan tanyakan di mana Anda harus mengirimkan keluhan Anda.
Tulis surat yang merinci keluhan Anda. Sertakan spesifik: tanggal atau tanggal kejadian terjadi, apa yang terjadi, dan nama agen dan perusahaan asuransi yang diwakilinya.
Kumpulkan semua materi pendukung yang ingin Anda sertakan dengan keluhan Anda. Anda harus menyertakan korespondensi yang Anda terima dari agen, termasuk email. Buat salinan surat dan materi pendukung Anda.
Kirimkan surat pengaduan dan materi pendukung Anda ke alamat yang diberikan kepada Anda oleh departemen asuransi negara Anda. Gunakan surat bersertifikat dengan tanda terima kembali. Anda harus menerima konfirmasi bahwa surat Anda telah diterima dan keluhan Anda sedang diselidiki; jika Anda tidak dalam tiga hingga empat minggu, hubungi departemen asuransi.
Kiat
-
Bekerja dengan perwakilan asuransi yang telah direkomendasikan kepada Anda oleh teman atau keluarga untuk mengurangi kemungkinan Anda perlu mengajukan keluhan.
Bacalah semua bahan yang disediakan untuk Anda oleh agen asuransi Anda untuk memastikan Anda jelas tentang polis Anda dan manfaatnya. Ajukan pertanyaan sampai Anda yakin Anda mengerti.
Jika perwakilan asuransi Anda terlalu memaksa atau tidak profesional, Anda memiliki hak untuk meminta perwakilan yang berbeda. Anda juga harus menghubungi perusahaan atau agen asuransi yang diwakili oleh perwakilan asuransi untuk memberi tahu tentang pengalaman Anda.
