Seperti perusahaan, rumah sakit mematuhi standar tata kelola industri yang luas. Mereka menyusun pernyataan misi untuk memperjelas tujuan mereka dan memberdayakan direktur untuk menegakkan tujuan tersebut. Tanpa staf yang berdedikasi, rumah sakit tidak dapat mencapai tujuan mereka dan memberikan layanan optimal. Seperti perusahaan, rumah sakit dapat menginspirasi loyalitas karyawan melalui kebijakan dan prosedur yang berlaku untuk semua. Menyusun kebijakan ini dalam satu manual membuatnya mudah diakses dan mempromosikan kepatuhan.
Buat halaman sampul yang memuat judul buku pedoman polis, nama rumah sakit, tanggal polis dikeluarkan dan kantor yang menyiapkannya.
Tulis daftar isi sebagai halaman selanjutnya. Itu harus bertepatan dengan kebijakan dan prosedur yang ditulis dalam Langkah 2.
Buat indeks yang mengatur kebijakan dan prosedur dalam urutan abjad menurut subjek. Tulis setiap kebijakan dan prosedur dalam sub-bagian berjudul yang terpisah.
Rancang "Perbarui Formulir Rekaman" dengan judul kolom untuk "Tanggal," "Direvisi oleh" dan "Kebijakan." Jelaskan bahwa perubahan kebijakan harus diberi tanggal dan ditandatangani oleh orang yang merevisinya. Berikan baris baris di bawah judul kolom untuk merekam perubahan kebijakan.
Tulis pengantar yang menjelaskan tujuan kebijakan dan prosedur. Contohnya mungkin: "Kebijakan dan prosedur yang dikumpulkan dalam manual ini dimaksudkan untuk membantu kepala departemen mengawasi tim mereka dan menginspirasi staf untuk memenuhi misi rumah sakit." Identifikasi personel yang menyusun kebijakan. Menyatakan bahwa kebijakan dapat berubah oleh staf yang ditunjuk, seperti administrasi rumah sakit atau dewan direksi.
Sisipkan halaman "Definisi." Tetapkan istilah "kebijakan" dan "prosedur." Tekankan perbedaan di antara mereka. Misalnya, kebijakan berasal dari tujuan rumah sakit, sementara prosedur berfungsi sebagai strategi untuk mencapai tujuan.
Tambahkan diagram alur atau grafik yang menunjukkan proses pengembangan kebijakan. Diskusikan peran yang dimainkan supervisor dan manajer departemen tingkat atas dalam memulai, mengembangkan, menafsirkan, dan menegakkan pedoman.
Berikan halaman kontak. Identifikasi administrator rumah sakit yang dapat menjawab pertanyaan tentang kebijakan. Misalnya, staf perencanaan dan analisis mungkin dihubungi tentang kebijakan di seluruh rumah sakit, sementara sumber daya manusia mungkin diminta untuk mendapatkan informasi tentang prosedur kepegawaian.
Sertakan halaman yang berjudul, "Distribusi Kebijakan yang Ditandatangani." Identifikasi pengawas rumah sakit yang menandatangani kebijakan sebagai bagian dari proses persetujuan.
Akhiri manual kebijakan dan prosedur dengan pernyataan yang menjelaskan bagaimana menggunakannya. Tentukan bahwa karyawan harus menafsirkan kebijakan berdasarkan konsultasi dengan kepala departemen yang sesuai.
