Saat ini, sejumlah besar bisnis dilakukan melalui Internet. Semuanya, mulai dari membeli saham, membayar pajak, hingga melakukan pembelian rumah tangga dapat dilakukan secara online, seringkali dengan penghematan yang besar. Tetapi dalam bidang atau situasi tertentu, Internet hanya buruk untuk bisnis.
Batu Bata vs. Klik
Sejak akhir 1990-an, pengecer internet telah melihat pertumbuhan pesat dalam bisnis mereka, baik dalam hal volume pelanggan dan total penjualan online. Apa yang awalnya hanya produk tertentu yang tersedia secara online telah sampai pada titik di mana hari ini, hampir semua yang dapat dibeli di toko (dan beberapa hal yang tidak dapat) tersedia untuk pembelian di suatu tempat online.
Tentu saja, tidak semua penjualan Internet ini mewakili pelanggan baru dan uang baru. Sebagian besar datang dengan mengorbankan pengecer tradisional, yang telah melihat penurunan penjualan sesuai dengan kenaikan belanja online. Untuk penjual yang mempertahankan lokasi ritel ("batu bata") dan toko online ("klik"), tekanan untuk menemukan keseimbangan antara pelanggan yang lebih menyukai pengalaman berbelanja tradisional dan mereka yang menghargai kenyamanan menggunakan Internet.
Pesaing Baru
Internet juga membawa pesaing baru ke banyak bidang bisnis. Ada dalam kemampuan hampir semua orang untuk menawarkan produk atau layanannya secara online melalui sejumlah tempat penjualan, sehingga menambah jutaan pedagang baru ke pasar global. Untuk bisnis yang sudah ada, penjual online baru ini merupakan tantangan untuk mempertahankan pelanggan atau risiko diusir dari bisnis.
Selain itu, Internet menghilangkan batasan geografi. Berbelanja secara lokal bukan lagi satu-satunya pilihan, dan barang dapat dipesan dari mana saja. Bisnis yang lebih kecil hanya perlu membuat situs web untuk memperluas basis pelanggan mereka kepada semua orang dengan akses Internet daripada dibatasi oleh pasar lokal atau regional.
Keusangan
Produk dan layanan tertentu dengan cepat menjadi usang di era digital, termasuk pialang saham, agen perjalanan, dan bahkan kantor pos. Mereka sebagian besar telah digantikan oleh situs web stok, situs web perjalanan, dan email. Sementara beberapa perusahaan telah melihat tren ini sebelum terjadi dan menawarkan layanan online untuk menambah model bisnis mereka, yang lain dibiarkan dengan basis pelanggan yang terkuras.
Otomasi di Internet juga telah menghilangkan banyak pekerjaan. Karena bisnis menggunakan Internet untuk menyederhanakan dan merampingkan operasi mereka, ada sedikit kebutuhan untuk tenaga kerja yang besar. Untuk kasus di mana sistem online otomatis dapat mengurutkan data atau menjawab pertanyaan pelanggan, elemen manusia terkadang dianggap tidak perlu.
Keamanan
Untuk semua bisnis yang dilakukan secara online, keamanan dan kerahasiaan menjadi perhatian utama. Setiap tahun, jutaan dolar dihabiskan untuk upaya keamanan untuk memastikan bahwa transaksi aman dan bahwa pelanggan akan merasa nyaman melakukan bisnis online.
Di luar transaksi sehari-hari, ancaman keamanan besar seperti peretas, virus, dan e-terorisme berarti bahwa menyediakan keamanan online berarti pengeluaran tambahan yang tidak ada di tempat lain. Pelanggaran keamanan, seperti pencurian data kartu kredit yang sangat dipublikasikan pada beberapa kesempatan, membuat pelanggan mempertanyakan keamanan berbisnis online, yang dapat membahayakan bisnis lebih jauh dengan menurunkan tingkat kepercayaan.
Kehilangan Produktivitas
Salah satu cara terakhir di mana Internet buruk untuk bisnis tidak menyangkut bisnis yang terjadi online sama sekali. Sebaliknya, ini berkaitan dengan hilangnya produktivitas karena karyawan menggunakan Internet di tempat kerja. Perkiraannya bervariasi, tetapi disepakati bahwa pekerja Amerika menghabiskan sejumlah besar hari kerja mereka membalas e-mail pribadi, mengikuti acara olahraga langsung dan menjelajahi web. Selama kompetisi bola basket NCAA college March Madness, efek dari kehilangan produktivitas karena karyawan menonton pertandingan basket online sangat terlihat.
Bahkan untuk skenario di mana karyawan tidak dilengkapi dengan komputer, ketersediaan Internet nirkabel di ponsel dan perangkat seluler lainnya menciptakan segerombolan gangguan konstan yang dapat memotong waktu kerja. Banyak pengusaha telah mengambil langkah-langkah untuk mengatur penggunaan Internet karyawan mereka, tetapi kekhawatiran tentang privasi dan legalitas tetap ada.
