Penyedia layanan kesehatan sering memiliki standar perilaku profesional yang lebih tinggi daripada kelompok profesional lainnya. Industri layanan kesehatan bekerja atas nama individu dan keluarga, dan perilaku tidak etis atau tidak profesional tidak dapat diterima. Ada banyak cara bagi penyedia layanan kesehatan untuk menawarkan perawatan berkualitas sambil menunjukkan perilaku profesional.
Kerahasiaan
Penyedia layanan kesehatan harus selalu menghormati privasi pasien, keluarga pasien dan staf rumah sakit atau klinis lainnya. Berolahraga secara rahasia termasuk menahan diri untuk tidak mengungkapkan informasi pribadi kepada pihak ketiga dan menghindari gosip.
Memberikan bantuan
Memperagakan perilaku profesional membutuhkan mempertahankan disposisi yang menyenangkan, terlepas dari suasana hati atau masalah pribadi. Penyedia layanan kesehatan harus menjawab pertanyaan atau masalah pasien dan anggota keluarga mereka tanpa menunjukkan sikap negatif. Perilaku profesional berfokus pada kebutuhan orang lain dan memberikan bantuan dengan kualitas terbaik.
Pertahankan Ketenangan
Penyedia layanan kesehatan harus menghindari ledakan emosi dan menjaga ketenangan profesional di tempat kerja. Meskipun masalah sering muncul, perilaku seorang perawat, dokter atau profesional kesehatan lainnya tidak boleh mengarah pada kekerasan.
Sensitivitas budaya
Petugas kesehatan profesional mempraktikkan kepekaan budaya. Masalah ras, agama, afiliasi politik, jenis kelamin atau orientasi seksual tidak boleh mengganggu cara penyedia layanan kesehatan dalam berurusan dengan staf, pasien, atau anggota keluarga.
Martabat dan Rasa Hormat
Menghargai batas individu adalah penting. Tunjukkan rasa hormat kepada orang lain dengan mengetahui kapan harus menghindari menjelajahi suatu topik atau menahan diri dari diskusi. Penyedia layanan kesehatan harus menahan diri untuk tidak membuat komentar negatif atau melakukan tindakan apa pun yang tidak mencerminkan martabat dan rasa hormat.
Hubungan Staf
Tidak dapat diterima untuk berdebat di depan pasien atau membuat komentar yang menghina di hadapan anggota staf lainnya. Meskipun anggota staf mungkin tidak setuju, tugas penyedia layanan kesehatan adalah menyelesaikan masalah ini secara pribadi.
Kebenaran dan Kejujuran
Banyak penyedia layanan kesehatan mendiskusikan masalah sensitif dengan pasien atau anggota keluarga, seperti diagnosa atau prognosis. Penyedia layanan kesehatan tidak boleh tidak jujur dalam situasi ini.
Kesopanan umum
Sama pentingnya bagi penyedia layanan kesehatan secara kebetulan untuk menunjukkan kesopanan yang sama seperti dalam profesi lainnya. Teknik-teknik kesopanan umum termasuk perkenalan formal, nada bersahabat, jabat tangan, kontak mata, dan kesediaan untuk mendengarkan.
