Hadiah untuk pelanggan dapat memberikan pengembalian perusahaan jauh melebihi biaya saat ini. Perusahaan yang berusaha untuk "koneksi yang berarti" dengan pelanggan mereka cenderung memiliki retensi pelanggan yang lebih besar dan mendapatkan bisnis yang berulang, menurut Hallmark Business Connections. Hadiah yang Anda berikan kepada pelanggan Anda dapat memiliki manfaat lainnya juga.
Iklan
Hadiah gratis dapat menjadi kendaraan yang efektif untuk iklan. Misalnya, jika Anda memberi pelanggan pena gratis, pena itu dapat dipinjam oleh orang lain yang akan melihat nama bisnis Anda. Itu bahkan bisa mengarah pada percakapan - "Oh, Anda berbisnis dengan XYZ Insurance? Seberapa puas Anda dengan tarif mereka?" Karena pena sering ditinggalkan di tempat-tempat umum, hadiah Anda dapat melewati beberapa tangan sebelum mencapai akhir masa pakainya. Tas jinjing, mug perjalanan, notes, dan produk lainnya dapat memiliki efek serupa pada bisnis Anda.
Kesetiaan pelanggan
Diberi pilihan antara melakukan bisnis dengan perusahaan yang tidak memberikan hadiah, dan yang melakukannya, banyak pelanggan akan memilih perusahaan yang secara konkret menunjukkan penghargaannya kepada pelanggannya.
Kesadaran Merek
Berikan hadiah yang akan digunakan pelanggan potensial dan yang sudah ada berulang kali, dan Anda akan membantu membangun merek Anda. Anda tidak harus memberikan hadiah bisnis tradisional untuk membangun merek Anda. Miliki sebuah perusahaan yang berspesialisasi dalam pemberian cetakan cetak atau embos logo Anda di buku masak, tatakan gelas, kartu remi dan produk lain yang mungkin sering digunakan. Jika Anda dapat menghubungkan hadiah dengan produk atau layanan yang Anda berikan, itu jauh lebih baik. Misalnya, perusahaan yang melakukan perbaikan komputer dapat memberi pelanggannya drive UPC dengan logo perusahaan tercetak di atasnya.
Kepuasan pelanggan
Bahkan hadiah kecil memiliki efek membuat pelanggan merasa senang. Anda mungkin memiliki pengalaman melalui drive-through di bank Anda dan minta mereka mengirim permen lolipop untuk anak Anda yang duduk di kursi belakang. Meskipun hadiah hanya membuat bank kehilangan beberapa sen, perhatian yang besar kemungkinan membuat Anda menjadi pelanggan yang lebih puas.
