Keramahan adalah komponen penting dari setiap pengalaman pelanggan. Pemilik restoran New York Danny Meyer mengatakan bahwa "keramahan adalah segalanya," menurut Oprah.com. Bagian dari bersikap ramah adalah membantu orang menjadi nyaman di lingkungan mereka dan bertemu orang lain. Icebreakers adalah permainan yang mendorong kelompok untuk berinteraksi satu sama lain. Bersiaplah untuk keramahtamahan dan pembuka percakapan di awal setiap pertemuan penting, retret, atau sesi pelatihan.
Minuman Bertema
Makanan dan minuman adalah komponen dasar keramahtamahan. Tetapkan nada untuk acara Anda melalui minuman yang Anda sajikan. Jika peserta bepergian ke kota baru untuk pertemuan Anda, sajikan makanan dan minuman yang unik di wilayah ini. Misalnya, jika acara Anda di Philadelphia, sajikan Philly cheesesteaks; jika Anda berada di Buffalo, New York, sajikan sayap kerbau. Bekerja dengan perencana pertemuan lokal atau restoran untuk menentukan makanan spesifik daerah. Jika peserta adalah warga setempat, koordinasikan makanan dan minuman dengan tema acara. Misalnya, pada pertemuan musim dingin untuk mengumumkan tujuan penjualan musim panas, sajikan es krim atau semangka. Pertimbangkan waktu dan kebutuhan diet peserta saat memilih barang-barang perhotelan.
Berbagi Berpasangan
Kegiatan ini bekerja dengan semua kelompok ukuran. Minta setiap orang untuk menemukan seseorang dalam kelompok yang tidak mereka kenal. Biarkan dua menit untuk berbicara tentang satu topik yang Anda pilih. Kelompok konsultan manajemen Sungai Pecos menggunakan pertanyaan diskusi seperti "Temukan tiga hal yang Anda dan pasangan miliki," "Jelaskan pekerjaan pertama yang pernah Anda pegang pada pasangan Anda," "Apa yang akan Anda lakukan jika Anda memenangkan lotre?" "Apa hal yang paling favorit dan paling tidak favorit tentang bekerja untuk organisasi ini?" Setelah pasangan pertama berbicara selama dua menit, minta orang untuk mencari pasangan baru dan memberi mereka topik baru.
Pilih Kaki Anda
Pemecah es ini berfungsi untuk kelompok ukuran kecil atau menengah. Mintalah peserta berdiri di suatu area tanpa hambatan besar sehingga mereka dapat bergerak di sekitar ruangan dengan bebas. Tentukan satu dinding ruang pertemuan sebagai "benar" dan dinding yang berlawanan sebagai "salah." Ketika peserta mendengar setiap pernyataan, mereka harus pergi ke satu sisi ruangan atau yang lain tergantung pada apakah pernyataan itu benar atau salah untuk mereka. Katakan satu per satu pernyataan dan izinkan orang untuk pindah. Gunakan frasa yang benar atau salah untuk setiap orang, seperti "Saya telah bekerja di perusahaan saya lebih dari lima tahun." Setelah orang-orang berada dalam dua kelompok di sisi ruangan yang berbeda, minta mereka untuk memperkenalkan diri kepada satu orang baru di kelompok dan beri tahu orang itu lebih detail tentang mengapa pernyataan itu benar atau salah bagi mereka. Kemudian ucapkan pernyataan lain sehingga orang-orang membuat grup baru. Setelah beberapa pernyataan, lanjutkan permainan dengan pernyataan yang memperkenalkan topik acara. Misalnya, pada seminar pelatihan kepemimpinan katakan, "Saya memimpin tim yang terdiri dari lima orang atau lebih."
