Stakeholder adalah individu atau kelompok tempat organisasi berhutang atau bergantung pada keberhasilannya. Teori pemangku kepentingan mengidentifikasi siapa yang diuntungkan dan siapa yang berkorban untuk memberikan manfaat itu. Perusahaan harus memberikan manfaat kepada semua pemangku kepentingan dalam perusahaan agar dianggap etis. Sayangnya, manajer perusahaan harus memilih di antara pemangku kepentingan, yang kepentingannya tidak selalu bersamaan.
Pemegang saham
Pemegang saham adalah pemilik perusahaan. Pemegang saham menginvestasikan uang ke perusahaan dan mengharapkan pengembalian setinggi mungkin. Pemegang saham ingin manajer melakukan segala yang mungkin untuk memaksimalkan pengembalian, dan itu berarti memangkas biaya dan meningkatkan pendapatan. Pemegang saham umumnya menolak tindakan apa pun yang meningkatkan biaya, kecuali jika itu juga meningkatkan margin keuntungan. Pemegang saham ingin semua keuntungan diteruskan kepada mereka, tetapi perusahaan itu sendiri mungkin ingin menyimpan keuntungan tersebut untuk setiap penurunan.
Pemasok dan Pelanggan
Berpegang pada pembayaran pemasok selama mungkin merusak hubungan dengan para pemasok itu, tetapi hal itu dapat menambah bunga pada uang di bank, karena itu meningkatkan laba perusahaan dan pengembalian pemegang saham. Pemasok mengharapkan kesetiaan. Perusahaan dapat memilih produk atau bagian yang lebih murah dari pemasok yang mungkin tidak memiliki kualitas yang sama, tetapi biayanya lebih rendah. Pelanggan tidak menginginkan produk yang lebih rendah, tetapi mereka peka terhadap harga dan ingin penghematan diteruskan ke mereka.
Karyawan dan Masyarakat
Memberikan kenaikan gaji atau membayar uang pesangon mengurangi laba perusahaan, sehingga mengurangi pengembalian pemegang saham atas investasi mereka. Karyawan mengharapkan kenaikan gaji dan bonus ketika perusahaan menguntungkan. Mengalihdayakan tenaga kerja ke negara lain berdampak negatif bagi karyawan dan masyarakat, terutama jika negara lain mendorong pekerja anak atau upah yang buruk. Alih daya juga menyebabkan ketidakpercayaan, penurunan pergerakan dan rendahnya semangat kerja karyawan.
Solusi
Perusahaan harus menganalisis bidang konflik etis apa pun dan membangun kompromi dengan mendengarkan setiap kelompok mengungkapkan keprihatinan dan gagasannya. Perusahaan harus berusaha untuk secara konsisten meningkatkan komunikasi antara mereka dan kelompok pemangku kepentingan masing-masing. Manajer perlu membuat strategi kontrol manajemen penjualan untuk semua transaksi dengan perusahaan lain. Eksekutif harus melembagakan kebijakan yang mempromosikan transparansi di antara semua pemangku kepentingan perusahaan. Manajer perusahaan harus mengembangkan dan memelihara budaya perusahaan yang etis melalui penetapan kebijakan dan prosedur perusahaan yang etis.
