Analisis kesenjangan adalah alat bisnis dan metode penilaian yang digunakan perusahaan untuk mengevaluasi kesenjangan antara kinerja saat ini, kinerja aktual dan masa depan, yang diinginkan. Analisis kesenjangan yang berhasil seharusnya tidak hanya menyoroti perbedaan dalam kinerja tetapi juga harus memberikan wawasan tentang bagaimana melakukan perbaikan sehingga perusahaan dapat pindah dari keadaan saat ini dan tiba di keadaan yang diinginkan. Analisis kesenjangan pada dasarnya mengajukan dua pertanyaan penting: bagaimana kita saat ini beroperasi dan bagaimana kita ingin beroperasi di masa depan?
Persyaratan
Persyaratan yang paling mendasar dan mendasar dari analisis kesenjangan adalah manajemen yang konstan, efektif dan proaktif. Manajemen yang efektif diperlukan sepanjang tahap perencanaan, tahap implementasi, dan tahap transformasi dari keadaan saat ini ke keadaan yang diinginkan. Tanpa ini, analisis kesenjangan tidak memiliki peluang untuk memberikan manfaat yang diinginkan oleh perusahaan. Persyaratan paling penting berikutnya dari analisis kesenjangan adalah penelitian ekstensif yang harus dilakukan perusahaan mengenai operasi internal dan lingkungan bisnis eksternal. Penelitian ini memberikan informasi yang diperlukan untuk lebih memahami keadaan saat ini serta pengetahuan yang diperlukan untuk merencanakan dengan baik jumlah waktu, uang, dan sumber daya yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan dan sasaran bisnis tertentu yang mengarahkan perusahaan ke keadaan yang diinginkan. Persyaratan lain untuk analisis kesenjangan bisnis yang sukses adalah mengembangkan dan menerapkan faktor-faktor keberhasilan yang dapat diukur yang seringkali dapat mengukur kemajuan menuju keadaan yang diinginkan. Faktor-faktor kesuksesan yang kritis harus dapat diukur dan mewakili perbedaan antara keberhasilan dan kegagalan bisnis.
Keadaan saat ini
Organisasi harus memiliki pemahaman yang lengkap tentang posisi bisnis saat ini. Mereka harus tahu mengapa mereka berada di posisi saat ini, bagaimana mereka masuk ke posisi itu, bagaimana meningkatkan atau keluar dari posisi itu, serta faktor-faktor keberhasilan kritis tertentu yang menjadi perhatian perusahaan. Faktor-faktor kesuksesan kritis ini biasanya mencerminkan aspek bisnis seperti efisiensi, efektivitas, kualitas, layanan pelanggan, pangsa pasar, dan / atau pertumbuhan. Faktor-faktor keberhasilan kritis yang umum berbeda antara industri tertentu dan proses bisnis: perusahaan manufaktur fokus pada aspek-aspek seperti waktu siklus dan jumlah cacat sementara industri jasa fokus pada faktor-faktor seperti kepuasan pelanggan dan jumlah pelanggan tetap.
Negara Yang Diinginkan
Keadaan perusahaan yang diinginkan adalah di mana perusahaan ingin berada di masa depan. Mungkin ada tujuan jangka pendek dan jangka panjang: mengurangi biaya produksi sebesar 15 persen tahun depan, meningkatkan hasil proses sebesar 10 persen dalam lima tahun ke depan, atau meningkatkan penjualan sebesar 5 persen setiap tahun. Keadaan perusahaan yang diinginkan juga mengacu pada ukuran perusahaan, seperti jumlah toko, karyawan, atau pertumbuhan yang diharapkan, lini produk tambahan, teknologi kepemilikan baru, dan pangsa pasar yang diinginkan.
Pertimbangan
Meskipun konsep analisis kesenjangan dapat digunakan dengan hampir semua perspektif bisnis, jenis analisis kesenjangan yang paling umum dan populer berkaitan dengan kesenjangan penggunaan pasar dan kesenjangan produk. Kesenjangan penggunaan pasar berfokus pada lingkungan bisnis eksternal dan perbedaan antara pasar saat ini dan masa depan, pasar potensial, menyoroti kemungkinan pertumbuhan. Kesenjangan produk mencari peningkatan secara internal, berkonsentrasi pada bagaimana meningkatkan efisiensi, kualitas, inovasi dan waktu siklus.
Peringatan
Analisis kesenjangan dapat menghambat kinerja perusahaan jika persyaratan berikut tidak terpenuhi: melakukan penelitian yang luas, benar, dan bermanfaat, dedikasi sumber daya dan waktu yang berlimpah dan manajemen proaktif yang konstan.
