Dalam dunia perbankan yang kompetitif, penting untuk menunjukkan Anda menghargai bisnis pelanggan. Itu bisa membuat perbedaan antara mempertahankan pelanggan selama bertahun-tahun, atau kehilangan bisnis mereka karena pesaing. Layanan pelanggan yang baik adalah salah satu faktor yang dipertimbangkan orang ketika memutuskan untuk melakukan bisnis di bank. Anda dapat membantu menjaga bisnis seseorang dengan tunjangan penghargaan pelanggan.
Gratis
Setor uang ke rekening bank pelanggan Anda sebagai bagian dari kampanye penghargaan pelanggan. Berikan pelanggan baru opsi untuk memiliki sejumlah uang, seperti $ 25, $ 50 atau $ 100, disetorkan ke rekening giro atau tabungan. Anda juga dapat mencocokkan deposit pelanggan hingga $ 100. Agar pelanggan tidak bersemangat untuk mengambil uang dan pindah ke bank lain, jangan membuatnya tersedia sampai setelah sebulan dan kemudian bawa kembali jika mereka berganti bank dalam waktu enam bulan.
Anda juga dapat menawarkan hadiah uang kepada pelanggan yang merujuk seseorang yang membuka akun baru.
Sumbangan Amal
Tunjukkan kepada nasabah bank Anda bahwa Anda tidak hanya menghargai bisnis mereka, tetapi juga peduli dengan tujuan amal yang penting bagi mereka. Sebagai ide apresiasi pelanggan bank, donasikan uang dalam nama pelanggan Anda ke badan amal favorit mereka. Anda dapat memberi pelanggan kesempatan untuk "memilih" untuk amal yang telah dipilih setiap kali mereka melakukan transaksi di bank.
Atau mensponsori acara amal seperti perlombaan, acara sekolah, atau lelang amal untuk menunjukkan komitmen Anda kepada komunitas.
Penerimaan di lobi
Memberi makan seseorang selalu merupakan cara untuk menunjukkan bahwa Anda menghargai mereka. Ubah lobi bank Anda menjadi resepsi dengan menyajikan makanan dan minuman gratis kepada pelanggan. Sajikan sandwich jari, kue, brownies, dan makanan ringan lainnya. Siapkan mangkok besar untuk minuman. Resepsi akan mendapatkan pelanggan yang sering menggunakan jendela drive-through atau ATM luar di dalam gedung. Sementara mereka di dalam, mereka dapat bertemu dengan pejabat dan mencari tahu tentang layanan yang ditawarkan bank.
Persediaan Gratis
Pelanggan bank Anda akan membutuhkan persediaan untuk mengelola rekening mereka. Untuk menunjukkan kepada mereka bahwa Anda menghargai bisnis mereka, berikan kotak cek gratis, dompet cek, pena, dan kalender. Berikan kotak cek gratis untuk setiap pelanggan baru yang membuka rekening giro baru, atau untuk pelanggan yang sudah ada. Ketika pelanggan mengunjungi cabang bank, bagikan dompet, pena, dan kalender buku cek gratis di jendela drive-through atau di dalam lobi.
