Jika Anda tidak tahu apa yang Anda inginkan, bagaimana Anda berencana untuk mendapatkannya? Memulai bisnis itu bagus, tetapi jika Anda tidak tahu mengapa Anda melakukannya, atau apa tujuan Anda, Anda mungkin terhenti bahkan sebelum Anda mulai berlari. Apa pun industri tempat Anda, tujuan dan sasaran bisnis sangat penting untuk menemukan kesuksesan. Dan tidak peduli seberapa mapan sebuah bisnis, ini selalu tetap benar: tujuan dan sasaran harus diperbarui dan dikembangkan seiring berjalannya waktu.
Apa Tujuan Bisnis?
Kamus mengatakan definisi tujuan adalah "sesuatu yang ditujukan atau tujuan."
Tujuan adalah aspirasi jangka pendek dalam bisnis. Total penjualan bulanan, ekspektasi produktivitas mingguan; ini adalah tujuan. Mereka juga penting, karena mereka membentuk peta jalan bagi bisnis untuk mencapai tujuan mereka.
Tetapi membuat tujuan bisnis berarti menetapkan jalur jangka panjang untuk bisnis Anda. Tujuan adalah apa yang dicita-citakan oleh perusahaan untuk melebihi, katakanlah, setahun.
Mengapa Anda Membutuhkan Tujuan Bisnis
Ketika Anda harus pergi ke suatu tempat, Anda tidak naik mobil kecuali Anda tahu cara ke sana, kan? Sama halnya dengan tujuan bisnis. Ini tujuan Anda, tempat yang ingin Anda jangkau.
Tanyakan kepada diri Anda sendiri, di tahun mendatang, apa yang ingin Anda capai? Bagaimana Anda mendefinisikan kesuksesan pada akhir tahun itu, atau lebih jauh lagi?
Tidak ada satu jawaban untuk ini; setiap tujuan adalah unik untuk setiap perusahaan dan pasarnya.
Cara Menentukan Tujuan Perusahaan Anda
Saat menentukan tujuan perusahaan Anda, ide bagus untuk menggunakan metode "SMART". Akronim ini memiliki semua poin utama dalam menetapkan sasaran dan sasaran bisnis yang baik.
Agar tujuan memenuhi standar SMART, mereka harus realistis dan dapat dicapai. Ini berarti:
- Spesifik - Memiliki gagasan yang jelas tentang apa yang ingin Anda capai.
- Terukur - Dengan memiliki tujuan yang terukur, Anda akan tahu jika Anda berhasil.
- Bisa diraih - Memiliki tujuan realistis yang dapat dipenuhi pada waktu yang Anda miliki, dengan uang dan sumber daya yang Anda inginkan.
- Relevan - Tetapkan tujuan yang masuk akal bagi perusahaan, pastikan relevan dengan tujuan Anda, misalnya, bercita-cita untuk mempekerjakan lebih banyak staf karena itu berarti memberikan layanan yang lebih baik dan memiliki jangkauan yang lebih besar.
- Tepat waktu - Siapkan tanggal akhir, tetapi pastikan itu adalah waktu yang realistis untuk tujuan tersebut.
Katakanlah Anda memiliki rantai toko roti. Mungkin tujuan keseluruhan Anda untuk tahun depan adalah melanjutkan kesuksesan Anda. Tapi ini bukan tujuan SMART, karena tidak cukup konstruktif untuk menyediakan Anda dengan peta jalan strategis. Memecahnya ke dalam setiap karakteristik tujuan SMART adalah awal yang baik. Jadi, misalnya:
Spesifik: Masing-masing dari delapan toko akan meningkatkan pendapatan untuk tahun mendatang.
Terukur: Setiap toko akan meningkatkan pendapatan sebesar 10 persen terhadap penjualan saat ini di tahun berikutnya.
Bisa diraih: Dalam meningkatkan upaya pemasaran dan fokus pada penjualan langsung di atas penjualan toko, kedelapan toko akan meningkatkan pendapatan hingga 10 persen selama tahun berikutnya.
Relevan: Meningkatkan penjualan sebesar 10 persen akan meningkatkan keuntungan sambil membuat pekerjaan lebih aman di masing-masing dari delapan toko.
Tepat waktu: Pada akhir tahun, kedelapan toko akan mencapai pertumbuhan pendapatan 10 persen.
Sasaran SMART: Selama tahun depan, kedelapan toko saya masing-masing akan meningkatkan pendapatan penjualan sebesar 10 persen melalui pemasaran yang lebih baik dan meluncurkan penjangkauan penjualan langsung untuk mendapatkan klien korporat baru yang dapat dilayani di luar toko ritel, menghemat kebutuhan untuk meningkatkan staf toko.
Manfaat Memiliki Tujuan
Ketika sebuah perusahaan memiliki karyawan, sasaran dan sasaran membantu setiap orang untuk memahami ke mana arah perusahaan dan parameter apa yang akan digunakan untuk menilai kesuksesan. Ini dapat meningkatkan kerja tim dan kolaborasi. Itu juga dapat memberikan landasan yang kokoh untuk sistem penghargaan yang mendorong produktivitas dan pencapaian.
Tujuan jangka panjang adalah kerangka kerja yang sangat baik untuk menganalisis kemajuan sambil memenuhi tujuan.
Beberapa Contoh Tujuan Bisnis
Apa bisnis itu, di mana mereka berada, siapa pesaing itu; ini semua membantu cara menentukan tujuan perusahaan. Ada banyak contoh tentang apa yang bisa menjadi tujuan bisnis yang ideal, tetapi berikut adalah beberapa yang umum untuk dipertimbangkan:
Meningkatkan Produktivitas: Dengan membuat perusahaan Anda lebih produktif dan merampingkan efisiensi, Anda bisa melihat manfaat di banyak bidang, seperti kepuasan pelanggan, profitabilitas, dan bahkan kebahagiaan karyawan.
Pemenuhan: Dalam menghadapi peraturan atau teknologi baru, tujuan perusahaan yang berharga dapat dengan mudah membawa perusahaan ke kepatuhan dan meningkatkan teknologi, yang mungkin memerlukan pelatihan dan sistem baru lainnya yang diterapkan sebagai tujuan strategis menuju tujuan kepatuhan.
Budaya organisasi: Bisa jadi Anda mengalami ketidakhadiran yang tidak semestinya atau moral yang buruk, atau mungkin ini saatnya untuk mengubah keadaan, tetapi tujuan mengubah budaya organisasi dapat berarti perombakan manajerial, menerapkan model kerja jarak jauh dan taktik baru lainnya untuk mengatur kembali perusahaan.
Keberlanjutan: Membuat perusahaan lebih berkelanjutan dapat dimulai dengan mengurangi dokumen atau jenis bola lampu yang digunakan dan melakukan efisiensi efisiensi operasional. Ini akan membutuhkan banyak tujuan dan kolaborasi antara karyawan dan manajer.
Pengurangan Risiko: Banyak perusahaan menghadapi risiko dalam dunia mereka sehari-hari, apakah itu broker yang menyarankan untuk membeli dan menjual komoditas atau itu adalah perusahaan pengiriman jarak jauh yang perlu mengelola kesehatan dan perhatian pengemudi mereka. Mengurangi risiko dapat menguntungkan semuanya, dari garis bawah hingga reputasi merek.
Membangun Loyalitas Merek: Cara termudah bagi bisnis untuk menumbuhkan keuntungannya adalah dengan meningkatkan loyalitas merek pada pelanggan yang ada. Lebih murah untuk memenangkan pelanggan yang sudah ada daripada mencari pelanggan baru, jadi menciptakan cara untuk membuat basis pelanggan lebih loyal dapat memberikan hasil besar bagi sebagian besar perusahaan dan mungkin memerlukan banyak taktik berbeda untuk mencapainya.
Memperluas Operasi: Akhirnya, hanya ada begitu banyak peningkatan pendapatan yang dapat terjadi di perusahaan sebelum mereka memperluas operasi untuk menarik pertumbuhan baru. Ini adalah tujuan besar yang membutuhkan banyak tujuan untuk ditetapkan - mulai dari menemukan ruang hingga merekrut karyawan baru.
Peta Jalan untuk Mencapai Tujuan
Penting untuk memiliki sasaran dan sasaran yang realistis dan dapat dicapai untuk bisnis Anda. Anda harus menetapkan tenggat waktu, tidak hanya untuk saat Anda ingin mencapai tujuan keseluruhan, tetapi untuk setiap tujuan yang harus dipenuhi di sepanjang jalan. Misalnya, jika Anda memperluas operasi, tujuan akhirnya adalah membuka gudang baru dalam setahun. Tetapi sebelum itu bisa terjadi, gudang harus ditemukan, dipasang untuk bisnis yang bersangkutan, dikelola dan diberi lampu hijau oleh otoritas terkait, semua dalam jangka waktu tertentu.
Sasaran ini adalah tindakan yang diperlukan, dan mereka semua perlu perencanaan dan titik pada peta jalan yang harus dicapai. Inspeksi akhir tidak akan terjadi begitu saja untuk membuka gudang, Anda harus menjadwalkan inspeksi, yang berarti mengatur bahwa bergerak jauh sebelum itu terjadi. Penting untuk mengetahui semua tindakan yang diperlukan untuk mencapai kesuksesan tujuan dan kemudian memecahnya menjadi langkah-langkah.
Maka itu tergantung pada pendelegasian. Siapa yang bertanggung jawab atas semua langkah dan tindakan itu? Delegasikan pekerjaan kepada personel yang tepat dan pastikan mereka memahami kerangka waktu dan tanggung jawab mereka. Kemudian, buat mereka tetap termotivasi dan tetap di jalur.
Tentu saja, mereka akan membutuhkan sumber daya untuk menyelesaikan pekerjaan itu. Ini mungkin berarti uang; itu mungkin berarti alokasi waktu atau ruang atau mungkin itu berarti memiliki kontak yang benar. Pastikan mereka memiliki apa yang mereka butuhkan sehingga mereka bisa retak dan mewujudkannya.
Maka itu hanya masalah ketekunan dan ketekunan, semoga. Setelah semua itu, apakah misi tercapai? Apa hasil yang Anda inginkan? Dalam hal membuka gudang baru, apakah semuanya berjalan sesuai rencana? Apakah operasi dimulai sesuai jadwal, dan apakah berjalan lancar?
Tetap Jalan dengan Tujuan
Sekarang setelah tujuan telah diidentifikasi dan sasaran ditetapkan, penting untuk menjaga fokus tetap hidup.
Lakukan ini dengan memiliki pengingat biasa. Pastikan seluruh tim Anda mendapat pemberitahuan tentang sedikit pencapaian yang terjadi pada tujuan akhir. Menjaga mereka pada target dengan cara menetapkan tonggak untuk tugas-tugas mereka dan mengadakan pertemuan tim sesekali.
Terus beri tahu mereka saat Anda memutuskan poin ulasan untuk ditindaklanjuti di mana semua orang berada. Biarkan mereka tahu kapan laporan kemajuan diharapkan. Apa yang tidak berjalan sesuai rencana, dan apa? Lihatlah solusi perangkat lunak yang berfokus pada tim seperti Slack, yang dapat membantu Anda mengikuti perkembangan di seluruh rantai. Ketika ada masalah, mintalah orang berbicara kepada mereka lebih awal sehingga orang lain dapat mencari solusi dan bertukar pikiran. Dengan membuat seluruh tim bertanggung jawab atas keberhasilan secara keseluruhan, mereka semua akan merasa memiliki kepentingan untuk memenuhi tujuan.
Tentu saja, Anda dapat membuat karyawan lebih termotivasi untuk mencapai tujuan besar jika Anda memberi mereka sesuatu untuk diperjuangkan, seperti promosi, cuti, kenaikan gaji, bonus, hadiah atau komisi.
Ketika mereka akhirnya mencapai tujuan, pastikan Anda mengakui peran individu dan kolektif mereka dalam membawa kesuksesan. Pastikan mereka tahu bahwa mereka dihargai dan dihargai karena ini akan membantu memfokuskan kembali mereka ketika tujuan berikutnya ditetapkan. Bagaimanapun, mencapai tujuan bersama adalah yang terbaik dalam latihan membangun tim.
Studi Kasus: Chipotle
Sasaran bisnis bukanlah pernyataan yang kabur tentang organisasi Anda, yang terkadang terdengar seperti pernyataan visi atau misi. Ini adalah tujuan spesifik dan taktis yang dapat diukur.
Pertimbangkan rantai makanan Chipotle. Mereka memiliki pernyataan misi yang sederhana: "Makanan dengan integritas." Paprika ini segala yang mereka lakukan - mulai dari yang memasok produk mereka hingga bagaimana makanan sehat disiapkan. Dan itu telah membantu mereka dengan baik ketika mereka mengembangkan bisnis mereka. Tapi itu bukan tujuan.
Sayangnya, Chipotle memiliki masalah dengan makanan tercemar, dan sekarang tujuan mereka adalah untuk memenangkan kembali pelanggan mereka yang hilang sambil mendapatkan audiens baru. Untuk melakukannya, mereka berencana untuk secara besar-besaran meningkatkan budaya digital mereka - mendorong pemesanan online dan berbasis aplikasi, meningkatkan efisiensi restoran sehingga karyawan dapat lebih fokus dan merampingkan operasi dengan menutup restoran yang berkinerja buruk. Mereka akan memperkenalkan "happy hour" untuk memperluas waktu puncak dan meluncurkan rencana pemasaran "cinta dan loyalitas".
Tujuan jangka panjang? Lebih dari dua kali lipat pendapatan menjadi $ 10 miliar per tahun.
Tetapi untuk sampai di sana, mereka telah menetapkan tujuan yang membentuk strategi mereka: Meningkatkan loyalitas pelanggan, menutup 65 toko yang berkinerja buruk dan meningkatkan efisiensi sambil mengurangi pemborosan. Mereka akan mendigitalkan proses pemesanan sehingga karyawan dapat fokus pada persiapan makanan daripada pemrosesan pesanan sambil mencari cara lain untuk berinovasi.
Jadi, seperti ditunjukkan Chipotle, tujuan sama dengan peta jalan untuk mencapai tujuan.
Tidak Ada yang Tertulis di Batu
Tujuan dan sasaran menentukan jalan yang akan dilalui oleh perusahaan Anda untuk tahun berikutnya atau lebih. Jika ada perubahan, jangan takut untuk mengevaluasi kembali tujuan Anda.
Mungkin segalanya berjalan lebih baik dari yang Anda bayangkan. Maka, jangan ragu untuk membidik lebih tinggi. Mungkin Anda menghadapi beberapa penghalang jalan, dan tujuan Anda sekarang di luar jangkauan. Sesuaikan tujuan Anda di sepanjang jalan, lalu. Meninggalkan diri Anda dan tim Anda di bawah tekanan untuk mencoba mencapai tujuan yang sekarang tidak mungkin akan menjadi penghancur moral. Alih-alih, selalu pertahankan mantra SMART pada tujuan dan sasaran dalam pikiran dan jaga agar segala sesuatu tetap realistis dan dapat dicapai dalam kerangka waktu yang Anda dapatkan. Lagipula, bahkan jika Anda gagal sedikit, Anda masih berada di depan di mana Anda mulai, dan itu juga berharga.
