Teknologi Komunikasi Informasi (TIK) mengacu pada semua teknologi yang digunakan untuk menangani komunikasi, termasuk sistem telepon, situs web, dan transmisi audio dan video. Dalam istilah yang paling sederhana, TIK mencakup teknologi informasi serta teknologi komunikasi tradisional. Dalam konteks bisnis, TIK mencakup seluruh spektrum dari komunikasi internal dan eksternal hingga pemasaran dan pemrosesan data. Meningkatkan TIK Anda di organisasi Anda berarti memaksimalkan efisiensi dan efektivitas komunikasi dan informasi di semua departemen, cabang, dan lokasi.
Buat daftar semua TIK di organisasi Anda. Ini harus mencakup segala sesuatu dari perangkat lunak pengolah kata dan spreadsheet, teknologi komunikasi telepon dan email internal, obrolan internal atau layanan messenger, serta protokol komunikasi antara organisasi Anda dan organisasi luar.
Tanyakan pada diri Anda sendiri apa peran TIK dalam organisasi Anda. Di firma hukum, misalnya, TIK digunakan untuk menyimpan dokumen, mengomunikasikan informasi rahasia dengan aman, menyampaikan komunikasi antara firma dan kliennya / pesaing, mengelola penggajian, dan memasarkan firma ke klien potensial. Bergantung pada jenis bisnis Anda, ICT dapat melakukan semua fungsi ini selain yang lain, seperti distribusi media massa dan enkripsi keamanan.
Berkonsultasilah dengan karyawan, mitra, dan pelanggan Anda tentang kekuatan dan kelemahan komunikasi di organisasi Anda. Jika organisasi Anda besar (mis. 1000+ karyawan, $ 50 juta + dalam pendapatan tahunan), mungkin paling efektif untuk mengontrakkan tugas ini ke perusahaan riset pasar sebagai proyek survei.
Buatlah daftar cara di mana TIK dapat ditingkatkan di organisasi Anda berdasarkan umpan balik yang Anda terima. Anda mungkin perlu mencari nasihat dari konsultan TI untuk membantu Anda mengetahui rincian daftar ini.
Mulailah proses pelurusan TIK di organisasi Anda, mungkin dengan bantuan konsultan. Pastikan standar dan protokol peralatan komunikasi, serta standar dan protokol untuk menyimpan dan mengirim informasi, seragam di seluruh perusahaan. Pastikan bahwa semua teknologi komunikasi di perusahaan mutakhir dan kompatibel satu sama lain. Ingat, tujuannya adalah untuk membuatnya agar transmisi, penerimaan dan penyimpanan komunikasi menjadi standar di seluruh organisasi Anda, memastikan organisasi Anda berkomunikasi secara efektif dan cepat.
