Teori pertukaran sosial adalah model perilaku manusia yang telah dikembangkan untuk menjelaskan proses yang digunakan orang untuk membuat hubungan dan mempertahankannya. Menurut teori pertukaran sosial, orang mengevaluasi hubungan mereka dengan menganalisis manfaat yang mereka rasa mungkin mereka terima melalui mereka. Mereka kemudian membuat keputusan tentang hubungan dalam kehidupan mereka dengan membandingkan alternatif. Teori pertukaran sosial telah berhasil diterapkan di tempat kerja untuk menjelaskan interaksi karyawan.
Rasionalitas
Teori pertukaran sosial menyatakan bahwa orang membuat pilihan tentang hubungan mereka berdasarkan pengambilan keputusan yang rasional. Mereka mengevaluasi keputusan mereka dengan memesan prioritas mereka. Set prioritas karyawan yang berbeda akan membuat perbedaan besar dalam jenis hubungan tempat kerja yang mereka miliki. Jika Anda memiliki sekelompok karyawan yang memprioritaskan faktor-faktor seperti pencapaian kelompok dan kerja tim, kemungkinan besar bisnis Anda akan berhasil dan mencapai hasil positif.
Hadiah
Salah satu cara untuk memperkuat hubungan positif di tempat kerja adalah dengan memberikan insentif yang menghargai karyawan untuk keterampilan seperti kerja tim. Menurut pemahaman teori pertukaran sosial, orang akan lebih cenderung mencari hubungan jika mereka merasa akan ada imbalan untuk melakukannya. Investasi yang dimasukkan seseorang ke dalam hubungannya akan berbanding lurus dengan apa yang dia rasa dapat mereka peroleh dari dirinya sendiri.
Keramahan
Teori pertukaran sosial juga mengemukakan pentingnya menjaga suasana ramah di tempat kerja. Jika orang merasa bahwa suatu lingkungan akan memusuhi mereka dengan cara apa pun, itu memberi mereka jauh lebih sedikit insentif untuk terlibat dan mencari hubungan. Motivasi yang dimiliki orang untuk mencari hubungan berbanding lurus dengan sejauh mana mereka merasa akan diterima secara positif, sehingga mereka dapat menerima berbagai manfaat.
Sosialisasi
Menurut pemahaman yang diperkenalkan oleh teori pertukaran sosial, manusia pada dasarnya adalah hewan sosial. Orang-orang mengarahkan diri mereka ke dunia melalui hubungan yang mereka miliki, dan bergantung pada interaksi sosial. Sejauh mana karyawan akan puas di tempat kerja dan ingin terus bekerja di perusahaan akan didasarkan sebagian besar pada jenis hubungan yang mereka bentuk. Membina hubungan positif sangat penting untuk retensi karyawan.
