Organisasi membutuhkan perilaku karyawan untuk menyesuaikan diri dengan standar kinerja di tempat kerja. Manajer menggunakan pelatihan untuk meningkatkan keterampilan karyawan, meningkatkan frekuensi perilaku yang disukai dan mengurangi perilaku yang tidak diinginkan. Teori pembelajaran sosial menunjukkan bahwa strategi yang efektif untuk mencapai tujuan-tujuan ini termasuk memberikan kesempatan untuk mengamati organisasi yang menghargai perilaku di tempat kerja yang diinginkan dan menghukum perilaku yang tidak pantas.
Sejarah
Para ahli teori pembelajaran awal, seperti BF Skinner - seorang peneliti psikologis yang berpengaruh, profesor di Universitas Harvard dan penerima Penghargaan Asosiasi Psikologi Amerika Pertama untuk Kontribusi Seumur Hidup Seumur Hidup untuk Psikologi - menulis pada 1930-an hingga 1950-an, percaya bahwa orang belajar hanya melalui perilaku- berdasarkan hadiah dan hukuman. Teori pembelajaran berbasis perilaku Skinner mengharuskan manajer di tempat kerja untuk membuat jadwal penghargaan individual untuk memodifikasi perilaku.Disebut behaviourism, teori belajar Skinner berbeda dengan teori pembelajaran populer lainnya yang disebut teori belajar kognitif. Ahli teori kognitif percaya bahwa belajar adalah kegiatan pasif yang terjadi melalui observasi. Albert Bandura, seorang profesor Stanford, mengusulkan sebuah teori yang menggabungkan atribut behaviorisme dan teori belajar kognitif. Teori Bandura menyatakan bahwa individu dapat belajar dengan mengamati imbalan dan hukuman yang diterima oleh orang lain selain pengalaman mereka sendiri. Teori belajar observasi Bandura diubah namanya menjadi teori pembelajaran sosial pada tahun 1977 dan kemudian disebut pembelajaran kognitif sosial, dimulai pada tahun 1986.
fitur
Ahli teori pembelajaran sosial percaya bahwa karyawan dapat mempelajari perilaku sosial di tempat kerja yang tepat dengan mengamati respons organisasi terhadap perilaku karyawan lain. Pekerja tidak perlu melakukan perilaku yang benar untuk mempelajarinya, karena mereka dapat mempraktikkan perilaku dalam imajinasi mereka. Misalnya, seorang karyawan dapat membayangkan mendapatkan bonus untuk ide kreatif setelah mengamati karyawan lain diberi penghargaan karena melakukannya. Orang-orang meniru perilaku orang-orang yang mereka kagumi atau hormati. Prinsip ini mendasari iklan berbasis selebriti, yang mengasumsikan individu ingin meniru perilaku orang populer dan sukses.
Implikasi Manajemen
Manajer tempat kerja harus memperhatikan bahwa karyawan mempelajari perilaku sosial yang dapat diterima dengan mengamati perlakuan terhadap karyawan lain dalam berbagai keadaan. Manajer harus konsisten dalam harapan mereka terhadap perilaku sosial karyawan dan tidak memberikan perlakuan khusus kepada staf favorit atau staf berpangkat tinggi. Teori pembelajaran sosial mendukung konsep bahwa manajer harus menyediakan model peran perilaku yang sesuai. Manajer dapat menciptakan peluang pembelajaran sosial melalui penghargaan atau pujian individu yang diberikan dalam pengaturan publik, seperti pertemuan staf. Sebaliknya, perilaku sosial yang tidak pantas, seperti pelecehan, harus dihukum secara seragam di tempat kerja untuk membangun konteks sosial yang benar untuk memodifikasi perilaku.
Menggunakan Teori Belajar Sosial dalam Pelatihan
Menerapkan prinsip-prinsip teori pembelajaran sosial ke pelatihan di tempat kerja mendorong instruktur untuk memasukkan cerita anekdotal dan video demonstrasi atau latihan bermain peran untuk memperkuat konsep perilaku tempat kerja yang tepat dan tidak pantas. Teori pembelajaran sosial mendukung konsep bahwa efektivitas pelatihan kelas meningkat ketika siswa mengagumi instruktur. Pelatih dapat memanfaatkan kecenderungan ini dengan mengadakan kuliah tamu dari karyawan yang sukses.
