ISO 9002 adalah standar yang dikeluarkan oleh Organisasi Internasional untuk Standardisasi (ISO) yang memandu pekerjaan yang terkait dengan jaminan kualitas dalam produksi, instalasi dan servis. ISO 9002 telah menjadi usang dan tidak ada akreditasi 9002 yang dapat diterima hari ini. ISO 9002 memberi jalan kepada sekelompok standar, yang disebut ISO 9001, pada tahun 2000. Pedoman baru ini lebih inklusif, mencakup berbagai aspek manajemen kualitas. Standar ISO 9001 masih digunakan sampai sekarang.
Sejarah
Organisasi Standardisasi Internasional didirikan di Jenewa, Swiss, setelah Perang Dunia II dengan misi untuk mengumpulkan wawasan dari berbagai negara untuk menyelaraskan standar industri ke dalam pedoman yang akan bekerja di tingkat global. Untuk memberi masing-masing negara pijakan yang sama, organisasi membentuk komite teknis terbatas pada satu ahli standar dari masing-masing negara. ISO masih mengikuti pendekatan ini hari ini. Negara-negara berkembang telah bergabung dengan organisasi ini sebagai anggota yang sepenuhnya setara, yang memiliki tingkat pengaruh yang sama dengan negara-negara maju.
Konteks
Pemerintah Inggris terbukti berperan dalam mendorong ISO untuk mengembangkan seri ISO 9000. Upaya itu dimulai setelah Inggris mengalami beberapa ledakan bom dahsyat di pabrik-pabriknya selama Perang Dunia II yang disebabkan oleh cacat amunisi. Karena ingin mencegah lebih banyak kecelakaan, Inggris Raya mengembangkan standar yang disebut BS 5750 untuk menegakkan prosedur produksi dan pemasangan yang ketat yang bertujuan memastikan produk dengan kualitas yang lebih baik dan keselamatan karyawan yang lebih besar.
Pendahulu
Standar BS 5750 mempromosikan gagasan untuk berfokus pada kualitas proses produksi yang bertentangan dengan produk itu sendiri. Konsep ini mewakili pendekatan baru untuk masalah di bidang manufaktur. Pemerintah Inggris mendesak ISO untuk mengembangkan versi yang lebih luas yang berlaku untuk industri nonmiliter. Pada tahun 1987, ISO mengambil pedoman BS 5750 dan mengembangkannya untuk menciptakan standar manajemen kualitas ISO 9000.
ISO 9002
ISO 9002 memandu praktik penjaminan mutu dalam produksi, pemasangan, dan layanan selama 13 tahun, dari 1987 hingga 2000. Dokumen tersebut mencakup 19 set persyaratan sistem mutu yang mencakup semua fungsi yang terkait dengan pembuatan dan pengiriman produk. Beberapa persyaratan ini cocok dengan praktik yang dijelaskan dalam standar MIL Departemen Pertahanan A.S. Mereka memasukkan tekanan pada pentingnya menetapkan tujuan kualitas di muka untuk setiap bidang produksi, memantau kemajuan terhadap tujuan dan mengambil langkah korektif segera setelah karyawan mencatat penyimpangan dari praktik yang diterima.
Penerus
ISO 9001: 2000 berhasil ISO 9002 pada tahun 2000 dan menggabungkan 9002 dengan dua standar lainnya, 9001 dan 9003. Kelompok pedoman baru ini berangkat dari 9002 dengan menempatkan akuntabilitas untuk jaminan kualitas dengan manajemen atas. Ia meminta tim kepemimpinan untuk menetapkan sasaran mutu bagi perusahaannya dan mendukung kegiatan yang diperlukan dengan menyediakan sumber daya untuk implementasi dan pelatihan. Pedoman mencakup penggunaan metrik untuk mengukur kepatuhan terhadap proses sebagai sarana untuk mencapai nol cacat.
Dampak
Rangkaian standar ISO 9000 telah banyak diadopsi. Saat ini, 160 negara merujuk pada ISO 9000 untuk mengevaluasi komitmen perusahaan terhadap kualitas. Selain menyediakan bahasa umum manajemen mutu, pedoman ini telah menciptakan peluang bagi perusahaan untuk berkolaborasi dengan pihak lain dalam menyelaraskan operasi mereka berdasarkan harapan bersama atas jaminan kualitas.
