Aturan adalah dasar dari masyarakat yang berfungsi. Baik itu sekolah, gereja, pusat perbelanjaan, atau kantor pusat perusahaan global, semua kelompok orang yang berkumpul membutuhkan beberapa jenis peraturan untuk berfungsi. Bahkan jika Anda mengusahakan pengaturan yang sepenuhnya kasual, kemungkinan bisnis Anda memiliki setidaknya beberapa aturan yang mengatur operasi harian. Ini dikenal sebagai praktik bisnis inti.
Kiat
-
Praktik bisnis inti adalah aturan dasar yang mengatur operasi organisasi sehari-hari.
Apa itu Proses Bisnis Inti?
Jika Anda berencana untuk mempekerjakan karyawan baru, akan ada aturan bisnis dasar yang kemungkinan besar akan Anda komunikasikan selama proses wawancara. Calon mungkin bertanya berapa jam operasi Anda, misalnya, atau berapa hari sakit karyawan dapatkan setiap tahun. Setelah Anda mempekerjakan karyawan, Anda akan segera melanjutkan ke proses pelatihan di mana Anda menjelaskan bagaimana Anda mengharapkan berbagai kegiatan ditangani dari hari ke hari. Semua ini membentuk praktik bisnis inti Anda, dan dengan menyampaikannya kepada anggota tim Anda, Anda dapat memastikan Anda semua berada di halaman yang sama.
Selain mengomunikasikan praktik bisnis inti Anda saat dibutuhkan, Anda juga harus menjabarkannya secara tertulis. Ini akan berguna jika Anda perlu merujuk mereka untuk alasan disiplin. Anda juga akan mendapat manfaat dari dapat berbagi dokumentasi dengan setiap karyawan baru daripada harus melakukan pelatihan mendalam untuk semua orang yang Anda pekerjakan. Namun, seiring pertumbuhan bisnis Anda, Anda mungkin perlu meninjau kembali praktik bisnis inti Anda secara rutin, memperbarui semua dokumen dan menambahkan apa yang sudah Anda miliki.
Manfaat Praktek Bisnis Inti
Memiliki praktik bisnis inti yang ada membawa banyak manfaat bagi perusahaan Anda. Salah satunya adalah konsistensi, karena praktik ini memastikan bahwa semua orang di organisasi Anda menangani hal-hal yang sama. Jika Anda memiliki tim penjualan, misalnya, memiliki praktik bisnis inti yang memandu karyawan tersebut tentang cara mereka melempar produk Anda ke klien, di mana mereka menghidupkan lead dan bagaimana mereka mencatat aktivitas mereka di basis data Anda dapat menjadi kunci untuk memastikan semua orang bekerja secara kohesiif.
Praktik bisnis inti juga dapat bermanfaat dalam mengelola karyawan Anda. Baik Anda memiliki satu karyawan atau 1.000, Anda akan menemukan manfaat jika memiliki kebijakan yang dapat mereka ikuti. Memiliki praktik inti yang diuraikan dengan jelas juga dapat membantu manajer Anda memastikan mereka memperlakukan setiap karyawan secara konsisten, menghindari tuduhan pilih kasih. Jika ada saatnya Anda perlu mendisiplinkan atau memberhentikan seorang karyawan, praktik bisnis inti Anda dapat menjadi kunci untuk mendokumentasikan apa yang dilakukan karyawan yang bertentangan dengan efisiensi operasional.
Contoh Praktek Bisnis Inti
Jika Anda baru mulai membuat praktik inti, Anda bisa mendapat manfaat dengan membaca contoh praktik terbaik. Anda akan mulai dengan menjabarkan area bisnis inti Anda dan melihat berbagai fungsi di dalam area tersebut. Praktik pembukuan dan hutang Anda, misalnya, adalah fungsi inti yang sangat penting, dan proses yang dilampirkan pada aktivitas tersebut dapat mencakup cara Anda menangani faktur yang masuk, bagaimana Anda membayarnya, bagaimana Anda menagih klien Anda sendiri dan persetujuan apa yang diperlukan sebelum pembayaran dapat di buat.
Praktik bisnis inti juga dapat merujuk pada bagaimana komunikasi ditangani dalam organisasi Anda. Jika Anda memiliki banyak lapisan manajemen, apakah karyawan tingkat bawah diharuskan untuk melewatkan komunikasi apa pun melalui rantai melalui penyelia, atau dapatkah mereka langsung menuju puncak? Karyawan juga harus tahu apa protokolnya jika ada masalah yang membutuhkan penyelesaian, serta bagaimana pengawas dan personel terkait lainnya harus menyelesaikan masalah tersebut.
Mempelajari Praktik Terbaik
Salah satu cara paling efektif untuk menciptakan proses bisnis inti yang berhasil adalah dengan meluangkan waktu dalam penelitian praktik terbaik. Anda dapat dengan mudah mengakses informasi tentang praktik operasi dari beberapa merek terbesar. Budaya kerja Google yang mencakup pijatan, seluncuran di lobi, dan makanan gratis telah dipublikasikan dengan baik, misalnya, dan banyak perusahaan rintisan telah berusaha untuk menirunya. Jika Anda perusahaan teknologi yang tertarik untuk menarik demografi yang lebih muda, menyiapkan budaya yang sama mungkin cocok untuk Anda, tetapi Anda ingin mengadaptasinya agar sesuai dengan lingkungan dan anggaran Anda sendiri. Alih-alih bermain di seluncuran di lobi, permainan arcade di ruang istirahat mungkin menjadi pilihan Anda. Anda mungkin tidak berinvestasi dalam makanan gratis, tetapi makan siang sesekali atau makanan ringan gratis bisa menjadi cara yang sama untuk menunjukkan penghargaan.
Namun, ketika melakukan penelitian Anda, penting untuk dicatat bahwa tidak semua praktik terbaik semua orang akan bekerja di lingkungan Anda sendiri. Tujuannya adalah untuk menghasilkan praktik bisnis inti yang sesuai dengan gaya kepemimpinan Anda sendiri dan budaya yang Anda buat untuk karyawan Anda. Penting untuk meriset praktik bisnis di sebanyak mungkin bisnis, bahkan keluar dari industri Anda, dan memutuskan apa yang paling cocok untuk tim Anda.
Praktik Inti untuk Pemimpin
Sebagai pemimpin bisnis, Anda dapat mengomunikasikan praktik bisnis inti Anda dengan contoh. Praktik manajemen Anda umumnya merupakan cerminan dari nilai dan tujuan Anda sendiri, dan karyawan Anda akan mempelajari hal ini seiring waktu. Baik Anda adalah satu-satunya manajer atau Anda memiliki tim kepemimpinan penuh, penting untuk memiliki praktik yang berlaku untuk mencakup bagaimana Anda akan memastikan Anda memiliki tim yang sepenuhnya terlibat yang sesuai dengan budaya kerja positif yang Anda coba ciptakan.
Anda juga harus memiliki praktik bisnis inti yang berkaitan dengan cara Anda berkomunikasi dengan karyawan Anda. Apakah Anda lebih suka rapat staf yang dijadwalkan secara rutin untuk menyatukan semua orang, atau apakah Anda akan tetap berhubungan sepanjang minggu menggunakan alat kolaborasi? Anda juga harus merencanakan untuk mengatasi pembentukan tim yang bekerja bersama dengan baik, yang berarti menerapkan praktik terbaik untuk menyelesaikan konflik yang pasti akan muncul dari waktu ke waktu.
Mengubah Praktik Bisnis Inti
Tidak ada bisnis yang tetap sama dari tahun ke tahun. Sebagai seorang pemimpin, Anda perlu fleksibilitas untuk menyesuaikan praktik Anda saat tim dan klien Anda berubah. Jika Anda hanya mengubah kode pakaian atau membiarkan karyawan bekerja dari rumah satu hari dalam seminggu, Anda mungkin dapat beralih ke praktik bisnis baru dengan gangguan minimal. Namun, perubahan besar pada praktik bisnis inti Anda mungkin sulit, terutama jika tim dan basis klien Anda telah merasa nyaman dengan pengaturan yang telah Anda lakukan sejak awal.
Masalah terbesar dengan perombakan besar praktik bisnis inti adalah kemungkinan besar Anda akan melatih tim Anda dengan orang-orang yang sesuai dengan apa yang sudah Anda miliki. Anda harus memastikan semua orang setuju dengan perubahan untuk membuatnya bertahan. Jika Anda melihat sesuatu yang perlu diubah, alih-alih menetapkan mandat, Anda dapat membawa tim Anda dan menghasilkan ide-ide tentang perubahan operasional yang dapat Anda buat yang akan memperbaiki keadaan.
Meneliti Praktik Bisnis Inti
Tidak ada rangkaian praktik bisnis inti yang lengkap tanpa memastikan efektivitas. Penting untuk memastikan prosedur operasi standar yang Anda buat mendapatkan hasil. Analytics dapat membantu Anda memantau apakah perubahan mengurangi atau meningkatkan penjualan atau retensi karyawan. Namun, cara tercepat untuk menentukan apakah pelanggan dan karyawan senang adalah dengan hanya bertanya.
Bagian dari prosedur standar Anda harus mengumpulkan umpan balik secara konsisten. Berikan karyawan kesempatan untuk secara anonim menawarkan saran atau mengajukan keluhan tentang kondisi kerja. Pastikan pelanggan Anda juga dapat secara bebas mengirimkan saran. Yang paling penting, gunakan umpan balik ini untuk secara teratur mengunjungi kembali praktik Anda, dan buat perubahan seperlunya. Jika Anda memantau situs web, angka penjualan, dan transaksi dalam toko menggunakan analitik, gali data itu untuk menemukan cara yang dapat Anda tingkatkan.
