Sebagai pemberi kerja, Anda harus memberi perhatian khusus pada kebutuhan karyawan Anda, termasuk keluhan yang mereka miliki terkait hal-hal yang terkait dengan tempat kerja. Keluhan karyawan adalah masalah dan contoh yang menyulitkan karyawan untuk melakukan tugasnya dengan nyaman. Biasanya, karyawan menyampaikan keluhan mereka kepada manajemen untuk diselesaikan. Alasan untuk keluhan karyawan dapat beragam menurut karyawan, dan akan tergantung pada jenis bisnis yang Anda jalankan dan budaya perusahaan Anda.
Peralatan Kantor yang Berfungsi Tidak Benar
Apakah ada printer yang rusak, komputer atau mesin kopi, ketika perlengkapan kantor dan peralatan tidak berfungsi dengan baik, itu dapat mendatangkan malapetaka pada hari karyawan. Karyawan cenderung mengeluh tentang peralatan kantor yang berkinerja buruk jika itu mencegah mereka dari menyelesaikan tugas pekerjaan mereka. Misalnya, jika seorang karyawan mencoba untuk mencetak dokumen untuk rapat yang akan datang, ia mungkin memperingatkan manajemen jika mesin tidak mau mencetak dalam warna, atau jika benar-benar berhenti mencetak.
Suhu Kantor
Dalam laporan tahun 2009, Asosiasi Manajemen Fasilitas Internasional mengungkapkan bahwa suhu kantor yang tidak nyaman adalah keluhan utama karyawan.Dari musim dingin ke musim panas, suhu di dalam tempat kerja berubah. Apa yang dirasakan sebagian karyawan nyaman, yang lain mungkin terasa terlalu dingin atau terlalu hangat. Anda mungkin memperhatikan karyawan menyesuaikan termostat, membawa pemanas ruangan atau kipas angin, atau berpakaian berlapis-lapis, jika suhunya merupakan salah satu keluhan mereka.
Diskriminasi
Diskriminasi dapat menyebabkan karyawan untuk mengajukan keluhan dengan departemen sumber daya manusia Anda, dan jika keluhan ini tidak ditangani, mereka dapat berubah menjadi tuntutan hukum. Contoh-contoh diskriminasi dapat mencakup seorang pekerja yang merasa bahwa hanya karyawan pria yang dipromosikan, atau seorang karyawan yang tersinggung setelah seorang rekan kerjanya menceritakan lelucon rasis. Bidang-bidang diskriminasi lain mungkin termasuk usia, kecacatan, upah yang sama, agama atau bahkan kehamilan.
Gaji, Manfaat, dan Promosi
Karyawan sering mendekati manajer mereka untuk membahas gaji, tunjangan dan promosi mereka. Seorang karyawan mungkin tidak mengerti bagaimana program penggantian uang sekolah perusahaan bekerja, atau jika dia memenuhi syarat. Karyawan mungkin merasa bahwa mereka dibayar secara tidak adil untuk pekerjaan yang mereka lakukan, atau bertanya-tanya mengapa mereka belum menerima promosi, seperti sesama karyawan. Karyawan juga dapat menyuarakan keprihatinan atas cakupan perawatan kesehatan mereka, termasuk pembayaran bersama dan premi yang tinggi.
Gangguan
Ketika karyawan dilecehkan oleh rekan kerja, mereka dapat mengajukan keluhan kepada manajemen, sehingga situasinya dapat diatasi. Seorang karyawan dapat diraba secara tidak tepat, menjadi tersinggung oleh lelucon seksual, atau meminta karyawan membuat ancaman fisik terhadapnya.
Jam dan Jadwal
Jadwal dan jam kerja karyawan seringkali menjadi sumber frustrasi, jika karyawan merasa seolah-olah mereka tidak mendapatkan cukup waktu, atau bahwa mereka terlalu banyak bekerja. Karyawan juga dapat mengeluh jika mereka ingin melakukan telekomunikasi, tetapi tidak bisa, karena mereka tidak dapat mengakses sistem yang diperlukan dari rumah. Jika karyawan secara konstan dijadwalkan untuk bekerja selama shift yang tidak mereka sukai, pengusaha mungkin akan mengalami peningkatan keluhan.
