Ketika Anda mengalami masalah dengan mengirim atau menerima faks, langkah pertama dalam pemecahan masalah adalah memeriksa saluran faks Anda. Langkah-langkah dalam artikel ini akan memandu Anda langkah demi langkah untuk memecahkan masalah. Jika masalahnya bukan pada saluran faks Anda, panggilan layanan mungkin perlu dilakukan karena masalahnya ada di mesin faks itu sendiri.
Item yang Anda butuhkan
-
Telepon
-
Seseorang untuk mengirim faks pengujian kepada Anda dan siapa yang dapat menerima faks pengujian
Pastikan saluran telepon terhubung langsung ke port "LINE IN" di bagian belakang mesin faks. Banyak mesin faks memiliki lebih dari satu jack saluran telepon. Memastikan bahwa saluran dicolokkan ke jack yang benar dapat menyelesaikan masalah.
Sambungkan telepon ke soket dinding. Jika saluran dicolokkan ke jack yang sesuai pada mesin faks, cabut kabel dari dinding dan tancapkan telepon.
Angkat gagang telepon dan dengarkan nada panggil. Jika tidak ada nada panggil, maka saluran telepon adalah masalahnya. Menempatkan panggilan layanan ke departemen TI Anda atau ke penyedia layanan telepon harus menyelesaikan masalah. Jika ada nada panggil, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Kirim faks percobaan. Gunakan nomor faks yang Anda kenal atau lihat bagian referensi artikel ini untuk informasi tentang cara mengirim faks percobaan. Setelah dikirim, hubungi orang yang Anda kirimi faks pengetesan untuk melihat apakah faks itu terkirim. Jika tidak terkirim, kemungkinan besar ada yang salah dengan mesin faks itu sendiri. Jika berhasil dikirim, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Minta faks uji dikirim ke mesin faks Anda. Sekali lagi, menggunakan teman atau rekan kerja, minta mereka mengirim faks ke mesin faks Anda. Jika tidak menerima atau menghasilkan faks yang berkualitas buruk, kemungkinan besar masalah terjadi pada mesin faks Anda dan bukan pada saluran faks Anda.
