Pelanggan baru adalah darah kehidupan organisasi mana pun. Namun, kontak awal dengan klien potensial itu dapat mengintimidasi bahkan tenaga penjualan yang berpengalaman. Gagasan, opsi, dan rencana yang Anda jalankan setiap waktu membantu mengubah prospek menjadi pelanggan.
Analisis dan Persempit Pasar Anda
Tidak semua orang yang Anda temui adalah klien potensial. Anda tidak hanya harus memahami kebutuhan dan keinginan pasar target Anda secara umum, tetapi juga keinginan spesifik dan masing-masing klien potensial. Gunakan situs web perusahaan, acara bisnis dan sosial, iklan dan situs media sosial untuk mengidentifikasi dan menganalisis prospek sebelum melakukan pendekatan awal. Semakin baik Anda memahami prospek tertentu, semakin mudah untuk mendekati calon klien dengan keyakinan dan proposisi penjualan yang unik.
Jadilah Antusias tapi Sensitif
Profesionalisme mengacu tidak hanya pada apa yang Anda lakukan atau katakan ketika mendekati klien potensial, tetapi juga bagaimana dan kapan Anda melakukannya. Antusiasme dan bahasa tubuh yang menunjukkan ketulusan dan kehangatan, seperti kontak mata yang mantap, postur tubuh yang rileks, dan “condong ke dalam” dapat menarik klien potensial ke arah Anda. Namun, yang sama pentingnya adalah kepekaan, terutama dalam menentukan waktu pendekatan Anda. Pelajari bahasa tubuh calon pelanggan dan pesan bisu. Jika Anda melihat ketukan lengan dan kaki menyilang, aturlah untuk kembali di lain waktu ketika orang tersebut mungkin lebih reseptif.
Gunakan Perantara
Akan lebih mudah untuk mendekati klien potensial yang dirujuk oleh seseorang yang sudah memiliki pengalaman positif dengan perusahaan Anda. Menurut Nielsen Company, sebuah organisasi riset global, iklan dari mulut ke mulut sering kali paling efektif. Siapkan program rujukan di mana Anda mendorong pelanggan yang ada untuk bertindak sebagai pendukung bisnis Anda. Gabungkan rekomendasi dari pelanggan yang sudah puas dengan insentif, seperti diskon untuk pembelian pertama atau pengiriman gratis, untuk menjadikan ini alat pemasaran yang lebih kuat. Juga, tetapkan insentif untuk mendorong pelanggan Anda saat ini untuk melaporkan kembali ketika mereka membagikan referensi.
Tentang Cold Calling
Pada titik tertentu, Anda kemungkinan besar harus melakukan panggilan dingin. Waktu terbaik adalah pagi atau sore hari, ketika calon klien lebih cenderung untuk menjawab telepon mereka. Persiapkan diri Anda menggunakan pendekatan yang berfungsi untuk menanamkan kepercayaan diri dan memastikan Anda mewakili bisnis Anda dengan cara yang positif. Ini termasuk mengetahui dan meyakini produk atau layanan yang Anda tawarkan, memvisualisasikan bagaimana Anda ingin dianggap oleh orang-orang yang Anda ajak bicara dan melakukan riset pra-panggilan sehingga Anda dapat menyesuaikan kebutuhan Anda dengan kebutuhan klien potensial.
