Manajemen krisis mengacu pada proses di mana pemerintah suatu negara atau manajemen suatu organisasi berkonsultasi dengan dan mengimplementasikan saran dari para manajer krisis ahli tentang cara membatasi kerusakan dari krisis tertentu. Bahaya yang dihadapi negara atau perusahaan dapat menjadi ancaman bagi keselamatan publik, kehilangan uang atau kehilangan reputasi. Para ahli menggunakan model manajemen krisis empat fase.
Pencegahan
Perencanaan adalah bagian yang sangat penting dari manajemen krisis. Tahap ini juga disebut tahap pencegahan, karena rencana yang disusun dengan baik membantu manajemen atau pemerintah meminimalkan kerusakan yang mungkin terjadi. Penting untuk meramalkan berbagai jenis krisis yang mungkin terjadi dan mengurangi risiko yang diketahui menyebabkan krisis ini. Namun, ini tidak berfungsi dalam beberapa situasi - misalnya, bencana alam.
Kesiapan
Begitu rencana manajemen krisis yang efektif sudah ada, rencana itu harus ditinjau dan diperbarui setiap tahun. Uji tim manajemen krisis dengan menciptakan krisis atau latihan tiruan dan dapatkan gambaran yang lebih jelas tentang kemampuan tim untuk mempraktikkan rencana ke dalam operasi secara efektif. Ini memberi tim gagasan tentang segala celah atau aspek penting yang telah diabaikan dan memberikan kesempatan untuk memperbaikinya.
Tanggapan
Fase respons krisis adalah di mana krisis aktual terjadi. Memiliki rencana dan tim manajemen krisis yang berdedikasi memungkinkan suatu entitas untuk mengatasi krisis atau bencana dengan cara yang tenang, sehingga meminimalkan hilangnya nyawa, harta benda atau reputasi. Setiap orang dalam tim manajemen bencana harus melaksanakan tugas yang diberikan kepadanya. Tim ini harus beraksi saat ada ancaman krisis aktual. Misalnya, jika ada ancaman tsunami, tim harus segera mengevakuasi semua daerah yang terancam, memiliki layanan darurat siaga dan bersiap untuk merawat mereka yang terluka.
Pemulihan
Proses pemulihan dari krisis apa pun bisa memakan waktu lama. Ketika krisis berakhir, fokus harus bergeser pada pembangunan kembali, yang bisa memakan waktu dan mahal. Jadi pemerintah atau organisasi harus membuat pengaturan keuangan yang memadai sebelumnya, jika ada ancaman krisis yang terjadi. Semua kerusakan dan kerugian harus diperhitungkan secara rinci, dengan foto dan / atau bukti video dipelihara bersama dengan mereka. Memiliki rencana manajemen krisis yang efektif membantu organisasi atau entitas untuk kembali normal tanpa kehilangan banyak waktu atau uang. Setelah krisis berlalu, sangat penting untuk meninjau keefektifan rencana manajemen krisis untuk memperbaiki segala kekurangan.
