Manajemen karyawan yang baik sangat penting untuk kesehatan bisnis. Untuk setiap pekerja yang pergi, manajemen harus menginvestasikan waktu dan uang untuk mencari pengganti. Jika, di sisi lain, Anda dapat membuat tim yang terdiri dari karyawan yang bahagia yang bertahan sekitar tahun demi tahun, Anda dapat fokus pada pengembangan bisnis Anda. Salah satu alasan utama karyawan pergi adalah karena mereka merasa seolah-olah mereka tidak terpisahkan dari tim. Memberikan arahan yang jelas sejak awal bisa menjadi cara terbaik untuk menghindari perasaan terputus dan memastikan karyawan tetap bertahan.
Apa Tujuan Kinerja Kerja?
Dari saat seorang karyawan dipekerjakan, ia memiliki peran khusus dalam organisasi. Peran itu datang dengan tugas dan harapan yang ditugaskan. Jika itu adalah posisi yang benar-benar baru, peran itu mungkin tidak segera jelas, tetapi penting bagi penyelia untuk menguraikan apa yang diharapkan dari orang yang berada di posisi itu. Tugas dan harapan dapat diletakkan di atas kertas sebagai "tujuan kinerja kerja," serangkaian tujuan yang Anda miliki untuk orang yang memegang peran tertentu dalam organisasi Anda.
Sebelum Anda dapat membuat sasaran kinerja kerja untuk seorang karyawan, Anda harus terlebih dahulu tahu apa yang Anda harapkan akan dicapai orang tersebut. Jika Anda merekrut seorang tenaga penjualan, misalnya, tujuan Anda mungkin untuk meningkatkan basis klien Anda sebesar 5 persen dalam tahun pertama. Setelah Anda memiliki tujuan keseluruhan, Anda harus memecahnya menjadi tujuan kecil yang dapat dikontrol yang dapat digunakan karyawan sebagai rencana kinerja pekerjaan.
Tujuan Menulis Kinerja
Ketika menggambarkan contoh-contoh tujuan kinerja yang baik, para ahli sering menggunakan sesuatu yang disebut "Tujuan SMART," yang merupakan konsep manajemen waktu. "SMART" adalah akronim yang menyatakan bahwa semua tujuan Anda harus spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan terikat waktu. Ini berarti bahwa karyawan Anda harus memiliki tujuan yang sangat spesifik, tetapi dapat dicapai, peka waktu dan pencapaian tujuan tersebut harus dapat diukur.
Jika Anda ingin menambah angka penjualan, misalnya, Anda harus menjabarkan hal-hal spesifik, dapat dicapai, dan terukur yang dapat dilakukan karyawan, relevan dengan pekerjaan, dalam periode yang ditentukan. Misalnya, tenaga penjualan mungkin diminta untuk melakukan minimal 20 presentasi per minggu dan segera memasukkan informasi ke dalam basis data. Memberikan tujuan karyawan yang dapat dia kontrol, seperti presentasi, akan memperlengkapi dia untuk menjadi sukses, daripada memaksanya untuk fokus pada sesuatu yang tidak dapat dia kendalikan, seperti angka penjualan mingguannya.
Cara Menulis Tujuan SMART
Adalah satu hal untuk menentukan penetapan tujuan. Merupakan hal lain untuk membuat daftar tujuan yang sebenarnya. Jika Anda memiliki tim, bawa semua orang ke ruang konferensi dan buat daftar tujuan yang ingin Anda capai sebagai sebuah tim. Ini kemudian akan memungkinkan Anda untuk memecah tujuan-tujuan tersebut menjadi bagian-bagian kecil yang dapat dicapai oleh setiap karyawan. Baik Anda membuat posisi baru atau merekrut yang telah dikosongkan, Anda akan dapat membuat daftar tujuan untuk posisi baru yang dapat membantu mengisi area yang tidak dicakup oleh anggota staf Anda yang lain.
Saat Anda menulis tujuan kinerja karyawan Anda, ingatlah kemampuan mengukur. Seringkali ini berarti memasukkan angka ke dalam sasaran yang Anda tulis. Jika Anda menyewa pusat panggilan, misalnya, Anda akan memasukkan sejumlah panggilan tertentu yang harus diselesaikan karyawan yang bersangkutan setiap hari. Jika Anda mempekerjakan penulis hibah, Anda mungkin ingin melampirkan nomor pada seberapa besar Anda berharap untuk meningkatkan pendanaan perusahaan Anda yang ada. Setelah Anda menguraikan tujuan Anda, Anda harus bisa mendapatkan gambaran yang jelas tentang tipe karyawan yang ideal untuk pekerjaan itu.
Sasaran Pengembangan Pribadi yang Baik untuk Bekerja
Karyawan bukan satu-satunya yang harus memiliki tujuan kinerja yang melekat pada pekerjaan yang mereka lakukan. Bahkan para pemimpin perlu menetapkan tujuan pribadi untuk diri mereka sendiri dan secara teratur menindaklanjuti untuk memastikan mereka bekerja untuk mencapainya. Tujuan kepemimpinan Anda sendiri dapat mencakup tugas pengembangan pribadi seperti mengikuti lokakarya atau membaca buku tentang cara menjadi pemimpin yang lebih efektif. Anda juga dapat menetapkan tujuan untuk mengurangi beban kerja tim Anda melalui upaya seperti merekrut staf tambahan atau mengotomatisasi tugas-tugas tertentu.
Anda juga harus membuat diri Anda bertanggung jawab atas kinerja Anda dengan meminta tim Anda untuk mengevaluasi Anda secara berkala. Ini dapat dilakukan secara anonim, melalui aplikasi atau kotak saran, sehingga mereka dapat memberikan umpan balik secara terbuka. Jatuhkan pertahanan Anda dan dengarkan apa yang dikatakan karyawan tentang apa yang Anda lakukan sebagai seorang pemimpin, kemudian upayakan untuk meningkatkan di bidang-bidang yang dibutuhkan. Tidak hanya ini akan membantu Anda tumbuh, tetapi juga akan menunjukkan kepada tim Anda bahwa penting bahwa lingkungan kerja adalah lingkungan yang positif.
Secara Efektif Mengukur Kinerja
Memiliki sasaran kerja di tempat adalah langkah penting pertama menuju membimbing tim ke arah yang benar. Secara berkala, Anda perlu meninjau kemajuan masing-masing karyawan dan membahas bagaimana yang ia lakukan dalam memenuhi tujuannya. Anda juga dapat menggunakan kesempatan ini untuk membicarakan tujuan baru apa pun yang Anda miliki untuk masa depannya dengan perusahaan. Apakah Anda harus menilai karyawan atau tidak tergantung pada sikap Anda apakah ulasan kinerja efektif atau tidak. Beberapa ahli percaya bahwa lebih penting untuk memiliki jalur komunikasi terbuka dengan karyawan di mana Anda hanya membahas kinerja daripada menempelkan nilai pada karyawan dan mengkritik di mana ia mungkin salah.
Namun Anda menangani ulasan kinerja, namun, tujuan kinerja yang Anda lakukan pada hari pertama karyawan tidak perlu tetap berlaku untuk seluruh masa kerja karyawan tersebut dengan perusahaan. Sekali setiap tahun, lihatlah tujuan kinerja setiap karyawan dan pastikan mereka masih cocok dengan arah keseluruhan perusahaan karena semuanya dapat dengan mudah berubah dari satu tahun ke tahun berikutnya. Setelah Anda menentukan apa yang perlu Anda ubah, bagikan informasi itu dengan karyawan dan tanyakan apakah dia memiliki umpan balik tentang apa yang ingin ia sertakan.
Menetapkan Tujuan Bisnis
Ketika Anda mempelajari cara menetapkan tujuan dan sasaran untuk karyawan, Anda cenderung sangat bergantung pada tujuan dan sasaran yang Anda tetapkan untuk bisnis secara keseluruhan. Jika Anda memiliki pernyataan misi, Anda harus melihatnya setidaknya setahun sekali dan pastikan Anda masih sesuai dengan apa yang awalnya ingin Anda capai. Salah satu metode untuk menulis tujuan bisnis adalah proses penetapan tujuan lima langkah. Lima langkah tersebut adalah:
- Tentukan apa yang Anda inginkan: Tentukan apa yang ingin Anda capai untuk bisnis Anda, baik dalam waktu dekat dan jauh, dan pertimbangkan mengapa Anda menginginkan hal-hal itu.
- Temukan kesesuaian: Bandingkan apa yang Anda inginkan dengan nilai-nilai, keyakinan, dan gaya hidup Anda, dan pastikan itu sesuai. Jika tidak pas, Anda akan menemui masalah di telepon.
- Lakukan pemeriksaan ekologi: Pertimbangkan bagaimana tujuan Anda akan memengaruhi orang lain dan pengorbanan apa yang perlu Anda buat untuk mencapai tujuan Anda.
- Kembangkan cetak biru: Setelah Anda menetapkan tujuan untuk bisnis Anda, petakan perjalanan yang direncanakan, bertanggung jawab atas hambatan potensial yang akan Anda temui di sepanjang jalan.
- Buat rencana tindakan: Sekarang setelah Anda menjabarkan tujuan Anda dan memetakan kursus Anda, saatnya untuk membuat rencana untuk mencapai tujuan yang ingin Anda tuju.
Secara teratur tinjau kembali sasaran bisnis Anda, sama seperti Anda melihat sasaran kinerja secara berkala untuk diri Anda dan karyawan Anda. Seiring waktu, Anda akan merasa selaras dengan di mana Anda berada dan di mana Anda berharap berada di masa depan akan membantu seluruh bisnis Anda berkembang.
