Pengusaha memiliki "kekebalan yang memenuhi syarat terhadap tuduhan pelanggaran privasi," sehingga selama pertanyaan terkait secara khusus dengan kinerja pekerjaan dan faktor-faktor terkait pekerjaan lainnya, lapor Dewan Perlindungan Sistem Merit AS dalam laporan berjudul "Pengecekan Referensi dalam Perekrutan Federal: Melakukan Panggilan. " Namun, masalah sebenarnya adalah apakah pemberi kerja lain akan merespons - banyak pengusaha sekarang hanya memberikan nama, pangkat, nomor seri karena takut akan digugat, dan "mungkin perlu dibujuk melalui pertanyaan yang terampil," menurut MSPB A.S.
Pemeriksaan Referensi: Suatu Tinjauan
Pengecekan referensi penting karena beberapa alasan: Hal ini dapat mengungkapkan ketidakkonsistenan dalam informasi yang diberikan pemohon, menyingkirkan calon yang tidak jujur; mengungkapkan masalah kinerja atau kebiasaan kerja yang harus dipertimbangkan perusahaan sebelum memperpanjang penawaran dan melindungi majikan jika terjadi biaya perekrutan yang lalai. Untuk meminimalkan tanggung jawab pemberi kerja, ajukan pertanyaan yang spesifik, terkait pekerjaan, dan berdasarkan faktor yang dapat diukur dan pengamatan langsung. Membakukan pertanyaan untuk semua pelamar untuk memastikan konsistensi, tetapi jangan hanya berpegang pada naskah - tindak lanjuti dengan pertanyaan yang dirancang untuk memperoleh informasi, seperti "mengapa begitu?" dan "dapatkah Anda memberi saya lebih banyak detail?" Jangan hanya bertanya tentang kekuatan kandidat, tanyakan juga apa yang perlu ditingkatkan oleh kandidat. UC Santa Cruz menyarankan untuk bertanya: "Jika kami mempekerjakan orang ini dan enam bulan dari sekarang Anda mendengarnya tidak berhasil, menurut Anda apa yang paling mungkin menjadi alasannya?"
Verifikasi Informasi
Verifikasi individu yang memberikan referensi - memastikan pelamar benar-benar bekerja untuknya - dengan menanyakan tentang jabatannya, jabatan pelamar, ketika pelamar bekerja untuknya dan dalam konteks apa, dan rincian spesifik pekerjaan itu. Referensi silang informasi ini dengan resume pelamar untuk mengkonfirmasi rincian. Ajukan pertanyaan tentang sertifikasi, pencapaian, dan fakta serta angka spesifik yang diberikan dalam bahan aplikasi atau selama wawancara kandidat untuk memverifikasi keakuratan informasi yang telah disediakan oleh pemohon. Jika sesuai, tanyakan juga referensi tentang kualifikasi pendidikan pelamar.
Kebiasaan Kerja, Etika dan Keterampilan Interpersonal
Ajukan pertanyaan tentang kehadiran pemohon, ketepatan waktu, dan apakah ia pernah melewatkan tenggat waktu yang ditetapkan. Tanyakan tentang keterampilan organisasi kandidat dan bagaimana dia menangani prioritas yang bersaing dan situasi tekanan tinggi. Referensi harus dapat menggambarkan apa yang kontribusi pelamar kepada tim, bagaimana dia berfungsi dalam lingkungan kelompok dan bagaimana rekan kerja menanggapinya. Periksa bagaimana kandidat merespons konflik, situasi negatif, dan pelanggan yang sulit. Ajukan pertanyaan seperti: "Apakah pelamar lebih fokus pada melakukan hal-hal dengan cara yang benar, atau dalam mencapai hasil akhir?" dan menindaklanjuti tentang kejujuran dan integritas kandidat. Akhirnya, verifikasi apakah pemohon memenuhi syarat untuk menggunakan kembali dengan perusahaan sebelumnya, dan apakah referensi akan mempekerjakannya lagi jika ia memiliki kesempatan.
Kompetensi
Jelaskan pekerjaan dan keterampilan utama serta tanggung jawab pelamar yang ideal, kemudian tanyakan referensi apakah kandidat akan dapat berhasil dalam peran tersebut. Periksa apakah pelamar pernah memiliki masalah kinerja, dan tanyakan bagaimana calon dinilai pada evaluasi kinerjanya yang terbaru. Tanyakan apakah pelamar telah bertindak dalam peran pengawasan atau kepemimpinan, bagaimana dia menanganinya, apa gaya kepemimpinannya dan bagaimana orang lain merespons. Mintalah referensi untuk menggambarkan proses pemohon ketika dia diberi tanggung jawab dan tugas baru, dengan pertanyaan seperti: "Apa langkah pertama yang dia ambil?" dan "Apakah dia lebih fokus pada detail atau gambaran besar?"
