Ada banyak faktor yang mempengaruhi keberhasilan atau kegagalan bisnis, produk atau layanan. Ini membantu untuk memiliki representasi visual dari faktor-faktor yang memiliki pengaruh. Diagram tulang ikan digunakan oleh bisnis untuk membantu menentukan hubungan sebab dan akibat.
Sejarah
Kaoru Ishikawa dianggap sebagai salah satu pelopor manajemen kualitas. Penciptaan dan penggunaan diagram tulang ikan adalah salah satu alat paling penting yang digunakan dalam arena manajemen kualitas. Diagram telah digunakan sejak Perang Dunia II.
Konstruksi
Kepala tulang ikan mendaftar masalah atau efeknya. Masing-masing tulang mewakili penyebab utama masalah. Tulang yang lebih kecil mencantumkan penyebab minor masalah tersebut.
Manfaat
Format diagram adalah format yang mudah dibaca. Konstruksi diagram mendorong partisipasi kelompok dan menempatkan fokus pada penyebab masalah.
Kelemahan
Kelemahan menggunakan diagram tulang ikan adalah bahwa itu tidak menguntungkan ketika masalah dan penyebabnya kompleks dan saling terkait.
Potensi
Diagram tulang ikan biasanya merupakan langkah awal dari analisis masalah. Alat kontrol kualitas lainnya seperti diagram kontrol dan peta proses terperinci dapat menjadi "langkah selanjutnya" dalam memecahkan masalah bisnis.
